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메시지 사용 설정

메시지를 발송하는 수단별로 사용 방법을 설정할 수 있어요.
SMS 서비스, 카카오알림톡을 신청해야 사용할 수 있어요.
자동으로 발송되는 모든 메시지는 고객의 문자 수신 여부와 상관없이 발송되어요.

자동 발송 메시지 수단 설정하기

SMS, 카카오알림톡 사용설정

  • 메시지 자동 발송 기능을 사용하려면, SMS 사용설정 또는 카카오알림톡 사용설정을 '사용함'으로 설정해야 해요.
    • SMS는 '기본 발신번호'가 등록되어야 사용 가능해요.
    • 카카오알림톡은 서비스를 신청해야 사용 가능해요.

메시지 발송방법

  • 메시지 발송방법을 통해 우선 발송 수단을 선택할 수 있어요.
    '카카오알림톡 발송 후 실패 시 SMS 발송'을 선택하면 알림톡으로 우선 발송 후 실패된 건은 SMS로 발송되어요.

 

 

Note

카카오알림톡 발송할 때 주의해 주세요

  • 고객이 카카오톡 화면 위쪽의 '알림톡 차단'을 설정했다면, 더이상 알림톡이 발송되지 않아요.
  • 카카오알림톡은 쇼핑몰을 이용한 '고객'을 대상으로 발송되어요.
    발송 대상에 '운영자' 또는 '공급사'가 포함되어 있다면, 알림톡이 아닌 SMS로 발송되어요.

 

메시지 사용 설정하기

SMS 잔여건수

  • 충전된 SMS의 잔여건수를 확인할 수 있어요.
  • 발송 수단에 따라 차감되는 건수가 달라져요.
    • 단문문자(SMS): 1건 차감
    • 장문문자(LMS): 3건 차감
    • 카카오알림톡: 0.7건 차감

기본 발신번호

  • SMS 발송 시 사용되는 발신번호를 설정할 수 있어요.
  • 발신 번호 사전 등록제에 따라 인증된 발신번호가 등록되어야 해요.

운영자, 공급사 수신 정보

  • 자동 알림 메시지를 수신 받을 '운영자', '공급사'를 확인하고 등록할 수 있어요.

광고성 정보 수신 동의 설정

  • 주문서에서 '광고성 정보 수신 동의' 기능이 표시되며, 고객에게 '광고성 정보 수신 동의' 여부를 수집할 수 있어요.
  • 광고성 메시지는 '광고성 정보 수신 동의'에 동의한 고객에게만 보낼 수 있어요.

무료수신거부 전화번호

  • 광고성 메시지를 보낼 때 메시지 내용 뒤에 표시되며 광고성 메시지는 무료 수신거부 정보가 필수로 포함되어야 해요.

SMS 발송 예외설정

  • SMS 발송 예외 설정으로 SMS 수신을 거부한 회원에게 SMS를 발송할 것인지 설정할 수 있어요.

SMS(수동발송) 발송방법

  • SMS(수동 발송)가 90byte를 초과하면, 발송 방법을 선택할 수 있어요.
    발송 방법에는 ‘단문 발송’, ‘장문 발송’이 있어요.

SMS(자동발송) 발송방법

  • SMS(자동 발송)가 90byte를 초과하면, 발송 방법을 선택할 수 있어요.
    발송 방법에는 ‘단문 발송’, ‘단문 분할 발송’, ‘장문 발송’이 있어요.

 

 

Info

  • 단문 발송
    - 자동 발송 메시지가 90byte가 넘어도 90byte에 해당하는 메시지 한 건을 발송해요.
       (90byte 초과 메시지는 90byte까지 잘려서 발송)
  • 단문 분할 발송
    - 자동 발송 메시지가 90byte가 넘는다면 각각의 메시지를 분할하여 발송해요. (90byte/1건)
       광고성 정보 메시지는 '단문 분할 발송'으로 설정하면 '장문 발송'으로 발송되어요.
  • 장문 발송(3건 차감)
    - 자동 발송 메시지가 90byte초과하고 2000byte 이내라면, 각각의 메시지를 연결하여 한 건으로 발송해요. 
       (2,000byte/1건)
       (2,000byte 초과 메시지는 2,000byte까지 잘려서 발송)

 

카카오톡 메시지(카카오알림톡) 알아보기

  • 카카오톡 채널을 통해 발송되는 정보성 메시지예요.
    주문, 결제, 입출금, 배송 등의 내용을 SMS 대신 카카오톡으로 받아 볼 수 있어요.
  • SMS와 마찬가지로 충전되어 있어야 이용할 수 있어요.
    알림톡 1건당 SMS 충전 수에서 0.7건이 차감되어요.
  • 카카오알림톡은 광고성 메시지가 아니에요.
    따라서 기본적으로 고객의 수신 동의가 필요하지 않아요.
  • 카카오알림톡 서비스 신청이 완료되면 곧바로 메시지를 발송할 수 있도록, 설정이 '사용함'으로 자동 변경되어요.
  • '사용함'이면 '자동 발송 설정 > 메시지 발송 방법'이 '카카오알림톡 발송 후 실패 시 SMS 발송'으로 자동 변경되어요.
  • '사용함'에서 '사용 안 함'으로 설정을 변경하면, 더이상 카카오알림톡으로 메시지가 발송되지 않아요.
    자동으로 SMS로 발송되어요.
  • '개인정보 처리 방침'에 알림톡 발송 관련 개인정보 위탁에 관한 제반 사항(위탁 목적과 범위, 위탁처 등)을 추가해야 해요.

 

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