예약 주문 관리 – 카페24 Help Center

예약 주문 관리 메뉴에서 여러 상태의 주문을 모아서 볼 수 있어요.
전체 예약 목록을 리스트 또는 캘린더 형태로 확인할 수 있고 예약상태를 변경할 수 있어요.

전체 예약 목록(리스트형 or 캘린더형)

1. 주문 > 주문 관리 부가기능 > 예약 주문 관리 로 이동해 주세요.
2. 원하시는 검색 조건을 설정한 후 '검색'버튼을 눌러 주세요.

예약상품 유형

전체 예약 목록(리스트형) : 여러 상태의 주문을 모아서 조회할 수 있어요. 조회 결과에서 예약 상태명을 클릭하면 예약상태를 바로 변경할 수 있어요.
전체 예약 목록(캘린더형) : 주간/일간으로 예약 목록을 확인할 수 있어요. 예약 현황을 시간단위로 한눈에 확인할 때 유용해요.
예약상태 일괄 변경 : 여러 주문을 일괄로 예약신청, 예약대기, 이용대기, 이용완료 처리할 수 있어요.

예약상태 및 쇼핑몰 주문상태 매핑 기본값 설명

쇼핑몰 주문상태와 매핑된 예약상태는 운영 상황에 맞게 '예약서비스> 설정> 예약상태표기설정' 메뉴에서 변경하여 사용할 수 있어요.
'상품준비중' 상태를 사용하지 않을 경우, 결제완료된 주문이 바로 '예약확정'상태로 변경돼요.

쇼핑몰 주문상태	예약상태	내용
입금전	입금전	결제가 완료되지 않은 상태에요. 입금확인하고 싶다면, 주문번호를 클릭하시어 ‘주문상세정보’팝업에서 [입금확인]버튼을 클릭 또는 카페24 관리자 어드민의 ‘입금전 관리’메뉴에서 입금확인 처리를 진행해주세요. 입금완료된 주문은 ‘예약신청’상태로 변경되며, 이후 상태변경을 예약상태 변경을 통해 진행할 수 있어요. 재고수량의 차감은 입금완료된 주문을 기준으로해요.
상품준비중	예약신청	결제완료되어 예약이 신청된 상태에요.
배송준비중 배송중	예약확정	예약이 확정된 경우 선택적으로 활용할 수 있는 상태에요. 예약 상황에 따라 예약신청, 예약보류, 예약대기, 이용대기, 이용완료로 자유롭게 변경할 수 있어요.
배송완료	이용대기	예약이 확정된 경우 선택적으로 활용할 수 있는 상태에요. 기간 내 이용이 가능한 상품의 경우 유용해요. 이용대기 상태는 이용완료 상태로만 변경할 수 있어요.
배송대기	예약대기	예약 상황이 불명확한 경우 선택적으로 활용할 수 있는 상태에요. 예약 상황에 따라 예약신청, 이용완료로 자유롭게 변경할 수 있어요.
배송보류	예약보류	예약 상황이 불명확한 경우 선택적으로 활용할 수 있는 상태에요. 예약 상황에 따라 예약신청, 예약확정으로 자유롭게 변경할 수 있어요.
구매확정	이용완료	예약 주문의 '종결상태'에요. 예약된 주문 상태가 더이상 변동이 없고 이용완료됨을 의미해요. 이용완료 처리를 취소하고 싶다면, 주문번호를 클릭하시어 ‘주문상세정보’팝업에서 [구매확정취소]버튼을 클릭해주세요.

Note

예약주문의 경우 상품 특성상 교환을 제공하지않아요.
취소 및 반품처리는 쇼핑몰 관리자에서 처리할 수 있어요.
예약번호는 쇼핑몰 어드민에서 주문번호로 노출되며 예약 주문 목록에서 품목단위로 확인할 수 있어요.
예약주문은 배송정보가 존재하지 않고 예약자(사용자 or 방문자) 정보를 확인할 수 있어요.
원활한 예약서비스 이용을 위해 설정 가이드를 참고해주세요.