미입금 주문은 자동 취소되지만, 입금이 완료된 주문은 별도 취소 처리를 하셔야 해요.
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입금 여부에 따른 취소 처리 방법
미입금 주문 건에 한해 고객이 주문 취소를 했을 경우, 자동으로 취소되어요.
입금이 완료된 주문의 경우, 고객이 주문 취소를 신청했을 때,
쇼핑몰 관리자에서 취소 처리와 함께 결제 수단별 환불 처리를 진행해야 해요.
- 의 '취소 신청' 탭에서 주문을 확인해 주세요.
- 취소 처리할 주문 건의 '취소 처리' 항목에 있는 '처리' 버튼을 눌러 주세요.
- '취소 처리' 팝업에서 상품을 선택한 뒤, '취소 접수' 버튼을 눌러 주세요.
- 취소 접수 구분을 선택한 뒤, '확인' 버튼을 클릭하면 취소가 접수되어요.