주문이 다수 들어온 경우 일괄 배송 처리도 가능한가요?
엑셀로 배송 처리하기
하단에 위치한 '엑셀 일괄배송 등록' 기능을 통해 여러 주문을 일괄 배송처리 할 수 있어요.
엑셀 하나에 배송사 1개씩 처리하기
페이지 하단에서 '엑셀 하나에 배송사 1개씩' 탭을 클릭해주세요.
2.클릭 후 우측에서 '엑셀양식 다운로드' 버튼을 클릭하여 양식을 다운로드 해 주세요.
3.양식에 맞게 정보들을 입력하고 파일을 저장해주세요.
4.관리자 페이지로 돌아와서, '파일 선택하기' 버튼을 클릭하여 엑셀 파일을 업로드하시고 '엑셀 일괄배송 등록' 버튼을 눌러주세요.
엑셀 하나에 배송사 여러 개 처리하기
1.페이지 하단에서 '엑셀 하나에 배송사 여러 개' 탭을 클릭해주세요.
2.클릭 후 우측에서 '엑셀양식 다운로드' 버튼을 클릭하여 양식을 다운로드 해 주세요.
3.양식에 맞게 정보들을 입력해주세요.
4.관리자 페이지로 돌아와서, '파일 선택하기' 버튼을 클릭하여 엑셀 파일을 업로드하시고 '엑셀 일괄배송 등록' 버튼을 눌러주세요.
Note
- 배송사 1개씩 처리하는 엑셀 양식과 여러 개를 한번에 처리하는 엑셀 양식은 서로 달라요, 양식에 맞게 업로드해주셔야 정상적인 배송 처리가 가능해요.
- 엑셀 양식에서 한 품목번호의 ‘수량’을 나누어 입력하면, 분할 배송이 가능합니다.
대량 주문 시 여러 박스로 나누어 포장하고 각 박스를 개별 송장으로 관리할 수 있어요. - 엑셀 양식에 포함된 운송장 번호는 계약하신 택배사로 문의하여 부여 받은 뒤 기재해 주세요.
- 엑셀 하나에 배송사 여러 개의 엑셀 양식에 포함된 '배송 업체 번호'는 실제 업체 번호를 입력하는 곳이 아니고, '배송 업체 번호 확인' 버튼을 클릭해서 확인할 수 있어요.
묶음 배송 처리 시 묶음 배송이 불가능하다고 나와요.
묶음배송하려는 주문의 수령자명, 우편번호, 주소, 연락처 정보가 동일해야 해요.
묶음배송 처리
묶음배송은 2건 이상의 서로 다른 주문을 한 번에 배송하는 것을 의미해요.
묶음배송 처리 시 아래 필수 확인 사항을 참고해 주세요.
※ 묶음배송 처리 가능 여부는 에서 '묶음배송' 탭에서 확인할 수 있어요.
묶음배송 처리 시 필수 확인 사항
묶음배송이 불가능하다는 안내를 확인하면, 아래 순서로 원인이 무엇인지 확인해 주세요.
- '묶음배송 일괄처리' 창에서 상품 상태를 확인해 주세요.
- 상태가 '묶음배송가능'인 상품들만 묶음배송 처리가 가능해요.
- 묶음배송할 상품들의 수령자 정보 (수령자명, 우편번호, 주소, 연락처)가 동일한지 확인해 주세요.
- 수령자 정보는 띄어쓰기까지 정확히 일치해야 해요.
- 수령자 정보가 일치하지 않을 경우 '수령자 정보변경' 버튼을 클릭해 정보를 수정해 주세요.
묶음배송 일괄처리 상태
묶음배송 일괄처리 화면의 '상태' 열에 묶음배송 가능 여부가 표시되어요.
- 묶음배송이 가능한 상태
- '상태'열에 '묶음배송가능' 이라는 안내가 표시되는 경우
- 묶음배송이 불가능한 상태
- 묶음배송 대상이 없는 경우
- 수령자명, 연락처, 우편번호, 주소가 상이한 경우
택배 연동 후 배송 처리는 어떻게 하나요?
택배연동 배송 처리하기
- 로 이동해 주세요.
- 목록의 '운송장정보' 항목에서 배송할 주문의 배송 업체를 연동 택배사로 선택해 주세요.
- 배송할 주문의 체크박스를 선택해 주세요.
- 목록 위쪽에 '송장번호 일괄받기'버튼을 클릭하면 주문마다 송장번호가 자동으로 입력되어요.
- 송장번호가 입력된 주문의 체크박스를 선택해 주세요.
- 목록 위쪽에 '배송대기 처리' 버튼을 클릭하면 선택한 주문이 배송 대기 관리로 이동해요.
- 배송대기로 변경된 주문은 1~2시간 내에 연동 택배사 시스템에 전달되어요.
- 1~2시간 후에 택배사 프로그램에 접속해서 송장을 출력해 주세요.
- 배송이 시작되면 자동으로 배송 중, 배송 완료 상태로 변경되어요.
Caution - CJ대한통운, 우체국택배
- 송장이 연동된 주문의 상태를 임의로 변경하지 마세요.
- 임의로 주문 상태를 '배송 중'으로 바꾸면 송장 연동이 끊어져요.
Caution - 롯데택배
- 롯데택배는 운송장 채번 후 '배송대기' 처리까지만 진행해주셔야 해요.
- 배송 중과 배송 완료의 상태는 실제 택배사의 배송 상태에 따라 반영되기 때문에 수동으로 배송 중 처리를 하는 경우 배송상태 연동이 되지 않아요.
Info
- 연동 택배사를 기본 택배사로 설정하면 편리해요.
- 주문마다 배송 업체가 기본 택배사로 미리 지정되어 있어서 일일이 변경하지 않아도 되어요.
- 에서 설정할 수 있어요.
주문된 상품 중 일부만을 먼저 배송할 수 있나요?
여러개의 품목을 하나의 주문번호를 통해 주문하였다면 품목별로 부분배송처리가 가능해요.
- 로 이동해주세요.
- 배송을 진행할 상품의 체크박스를 체크해주신 후, '운송장정보'내 정보를 기재하여 '송장번호 저장'을 클릭해주세요.
- 송장번호를 등록한 품목은 에서 확인이 가능하며, 송장번호가 등록되지 않은 제품은 에서 확인이 가능해요.
- 부분배송 기능은 여러개의 품목을 주문한 상태에서만 사용이 가능해요.
주문이 들어왔을때 주문상태는 어떻게 변경하나요?
주문상태는 결제확인 > 배송준비 > 상품발송 > 배송중 > 배송완료의 순서로 진행되어요.
- 에서 상품의 송장번호를 입력 후 발송처리를 진행해주세요.
- 에서 제품의 배송완료 처리가 가능해요.