자동 알림 메시지가 발송되지 않아요.
자동 메시지가 발송되지 않는 경우, 아래 내용을 참고하여 설정 상태를 확인해 주세요.
메시지 사용 설정 확인하기
- 에서 '자동 발송설정'에 설정된 값을 확인해 주세요.
- SMS 발송은 '메시지 사용 설정'에서 'SMS 사용설정'과 '기본 발신번호'등록을 확인해 주세요.
- 카카오알림톡 발송은 '메시지 사용 설정'에서 '카카오알림톡 사용설정'을 확인해 주세요.
(카카오알림톡은 서비스 신청 후 사용할 수 있어요.)
자동 알림 메시지 설정 확인
- 에서 '발송 상황 선택' 항목에 수신 대상(고객, 운영자, 공급사)이 선택되어 있는지 확인해 주세요.
- 운영자, 공급사에게 메시지가 안 오는 경우 에서 '운영자 수신 정보' 또는 '공급사 수신 정보'가 등록되어 있는지 확인해 주세요.
메시지 잔여 건수 확인하기
- 1. 에서 'SMS 잔여건수'가 충분히 있는지 확인해 주세요. (잔여건수가 부족하면 메시지가 발송되지 않아요.)
카카오알림톡 발송 상황 설정을 SMS 발송 상황과 다르게 설정할 수 있나요?
SMS 발송 상황 기준 설정하기
- 으로 이동해 주세요.
- SMS(탭)에 등록된 '발송 상황 선택'에서 기준을 설정해 주세요.
Note
- SMS(탭)의 발송 상황을 선택해야 카카오알림톡과 연동되어요.
- 운영자, 공급사에게는 카카오알림톡이 아닌 SMS으로 발송되어요.
SMS, 카카오알림톡 발송 시 사용 가능한 변수는 무엇인가요?
SMS / 카카오알림톡 사용 가능 변수
- 에서 '사용가능 변수보기'를 선택하면 '메시지 변수 관리 팝업' 에서 SMS 또는 카카오알림톡 발송 시 사용할 수 있는 변수 정보를 확인할 수 있어요.
- 메시지 변수 관리 팝업 내 '사용가능 발송상황' 을 반드시 확인 후 사용해 주세요.
- 각 변수를 사용 가능 상황 외 다른 발송 상황에 사용할 경우, 메시지 발송이 실패되거나 잘못된 정보가 발송될 수 있어요. - 메시지 변수 관리 팝업 에서 일부 변수의 글자 수 변경도 가능해요.
- 글자 수를 길게 설정하면 SMS발송 시 의도 치 않게 장문문자로 발송될 수 있어요.
SMS, 카카오알림톡 발송 시 고객명, 상품명 등이 잘려서 보내집니다.
출력 글자 수 조정하기
- 로 이동해요.
- 고객 이름, 상품명 등 글자 수 조정이 가능한 변수의 '출력 글자 수 제한'을 알맞게 조정해요.
- 출력 글자 수를 지나치게 길게 설정할 경우 변수를 포함한 SMS 내용이 길어지게 되어 뒷 내용이 잘려 발송될 수 있어요.
- 뒷 내용이 잘려 발송되는 현상은 90byte 초과 시 나타날 수 있으며 설정에 따라 다르게 발송되어요.