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알림톡 버튼에 사용된 링크 확인하기

제대로 동작되지 않는 알림톡 버튼에 어떤 링크와 쇼핑몰 주소 변수가 적용되어 있는지 확인이 필요해요. 사용된 변수에 따라 조치 방법이 다를 수 있으니 꼭 사전에 확인해 주세요.

[DOMAIN_PC], [DOMAIN_MOBILE] 변수를 사용한 경우

문제가 되는 알림톡 템플릿에서 [DOMAIN_PC], [DOMAIN_MOBILE] 변수를 사용 중이고, 템플릿 검수 완료 이후에 도메인을 변경한 이력이 있다면 발송된 알림톡에 문제가 발생할 수 있어요.
[DOMAIN_PC]와 [DOMAIN_MOBILE] 변수는 각각 쇼핑몰 PC 주소, 쇼핑몰 모바일 주소이며, 템플릿 검수 완료 시점에 URL이 고정되는 문제가 있어요. 따라서 알림톡 템플릿 검수 승인 이후 도메인을 변경하셨다면 알림톡 템플릿에 변경된 주소가 반영되지 않아요.

이를 해결하기 위해 [MALL_URL] 변수를 사용해 보세요. 알림톡 발송 시점에 ‘쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 내 쇼핑몰 정보 > 기본정보 설정 > 상점대표 도메인’ 위치에 표시되는 도메인 주소가 적용돼요. 따라서, PC와 모바일 모두 [MALL_URL] 변수로 변경하고 알림톡 템플릿을 재검수 받는 것을 권장해요.

1. [관리자] 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메시지 관리에서 수정하려는 알림톡 템플릿 화면으로 이동해 주세요.
2. 웹 링크 유형으로 버튼을 추가 또는 기존 버튼 URL을 수정해 주세요.
3. http:// 또는 https:// 프로토콜을 포함하여 PC와 모바일 모두 [MALL_URL] 변수로 변경해 주세요.
   ex) http://[MALL_URL]