설정과 수집 조건을 확인하고, 주문 수집을 해보세요.
마켓의 신규 주문을 수집하려면 설정과 수집 조건이 맞아야 해요.
아래에 안내된 단계에 맞춰 설정이 제대로 되어 있는지, 수집 조건에 맞는지 확인해 보세요.
1단계. 설정 점검하기
1. 상품정보 + 주문정보 연동
상품 뿐만 아니라 주문도 연동되도록 설정해야 해요.
1) '기본 > 마켓계정관리'에서 마켓명을 클릭해 주세요.
2) '마켓 연동 설정' 항목에서 '상품정보 + 주문정보 연동'이 선택되었는지 확인해 주세요.
2. 마켓상품 주문수집 설정
신규 주문 중 일부만 수집되지 않는다면, 이 설정을 확인해 주세요.
1) '기본 > 설정 > 공통설정'으로 이동해 주세요.
2) '마켓 주문 수집'을 어떻게 설정했는지 확인해 주세요.
3) '마켓의 주문을 모두 수집합니다.'로 설정해서 마켓의 모든 주문을 수집하길 권장해요.
3. 마켓 계정 등록
마켓 계정을 등록할 때 API 설정이 맞지 않으면 수집되지 않아요.
마켓별 계정 등록 방법은 [계정등록] 마켓별 계정등록 방법 가이드 모음를 참고해 주세요.
2단계. 판매자센터에서 확인하기
1. 주문 상태
마켓의 주문 상태가 결제완료 또는 배송준비중일 때, 마켓플러스로 수집되어요.
마켓플러스에 수집되지 않은 주문을 판매자센터에서 먼저 배송 처리했다면, 마켓플러스에 수집되지 않아요. 해당 주문은 판매자센터에서 관리해야 해요.
2. 옵션명
마켓플러스와 마켓의 옵션명이 같은지 확인해 주세요.
옵션명이 각각 다르면 주문이 수집되지 않아요. 해당 주문은 판매자센터에서 관리해야 해요.
Info 연동 전에 들어온 주문도 수집되나요?
연동 전에 들어온 주문은 수집하지 않아요.
해당 주문들은 판매자센터에서 관리해야 해요.
3단계. 주문 수집
설정을 점검하고 판매자센터도 확인했다면, 주문 수집을 해보세요.
1) '주문 > 배송 관리'로 이동해 주세요.
2) 상단에 '주문 수집'을 클릭하면 팝업이 열려요.
3) 전체 마켓의 주문을 수집하거나, 특정 마켓만 선택해서 주문을 수집할 수 있어요.
Info 계속해서 신규 주문이 수집되지 않을 때
위 내용에 따라 점검한 후 주문 수집을 해보셨나요?
그럼에도 신규 주문이 수집되지 않는다면 를 남겨주세요.
이때 아래 정보를 함께 남겨주셔야 원활하게 답변해 드릴 수 있어요.
· 판매자센터의 API 대행사 설정을 캡처한 이미지
· 판매자센터의 해당 주문 번호
· 해당 주문 상태를 캡처한 이미지