오디언스란?

오디언스는 쇼핑몰 고객을 다양한 기준으로 그룹화하여 관리할 수 있는 기능이자, 타겟팅된 고객 그룹 단위를 의미해요.
예를 들어, 고객의 구매 이력, 관심 상품, 방문 빈도 등을 분석하여 비슷한 특성을 가진 고객들을 하나의 오디언스로 묶을 수 있어요.
이를 통해 더욱 효과적인 마케팅 전략을 세우고, 맞춤형 메시지를 전송하여 고객 만족도를 높일 수 있답니다.

오디언스 목록

생성된 오디언스를 확인할 수 있어요.
오디언스의 이름, 적용된 조건, 대상자 수, 업데이트 일시 등을 한눈에 볼 수 있어요.
오디언스 대상자 수는 하루에 한 번 자동으로 업데이트되며, 운영자가 ‘더보기 대상자 갱신하기’를 눌러 직접 업데이트할 수도 있어요.
오디언스 이름이나 ‘인사이트’ 버튼을 누르면 자세한 대상자 정보를 확인할 수 있고, ‘메시지 보내기’ 버튼을 통해 해당 오디언스를 이용해 SMS/LMS/푸시 등 모바일 메시지를 보낼 수 있어요.

오디언스 만들기

추천 오디언스로 만들기(프리셋) 또는 직접 만들기(커스텀) 두 가지 방법으로 새로운 오디언스를 만들 수 있어요.
고객의 나이, 구매 패턴, 지역 등을 기준으로 그룹화하여 원하는 고객 그룹을 설정해 보세요.

오디언스 수정

오디언스의 이름과 필터를 수정할 수 있어요.
단, 메시지 발송중이거나 예약된 메시지가 있는 경우 오디언스를 수정할 수 없어요.

오디언스 삭제

오디언스를 삭제할 수 있어요.
단, 예약 또는 반복 발송중인 메시지가 있는 경우 오디언스 삭제 시 발송 취소 및 중지가 되어요.

오디언스 복사

기존 오디언스를 복사해 사본 오디언스를 만들 수 있어요.

오디언스 대상자 갱신하기

오디언스 대상자 수를 직접 업데이트 할 수 있어요.

오디언스 상세보기

오디언스를 더욱 잘 이해할 수 있도록 상세 페이지를 제공해요.
오디언스 이름이나 ‘인사이트’ 버튼을 누르면, 오디언스에 대한 통계를 볼 수 있는 ‘인사이트’ 탭으로 이동해요.
적용된 조건 수를 클릭하면, 주요 정보 및 조건을 확인할 수 있는 ‘조건’ 탭으로 이동해요.
대상자 수를 클릭하면, ‘대상자 확인’ 탭으로 이동해 오디언스에 포함된 회원 목록을 확인할 수 있어요.

노하우 & Tip

• 추천 오디언스를 이용해 쇼핑몰 운영에 관리하고 싶은 오디언스를 손쉽게 추가하고 만들어 보세요.
• 오디언스를 이용해 타겟팅 메시지를 보내 보세요. '메시지 보내기' 버튼을 누르면 [관리자] 메시지 > 메시지 즉시 발송 > 모바일 메시지 로 이동해요.

자세히 알아보기

• 오디언스 만들기
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