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예약상품 이용 고객에게 이용전 안내 메시지를 발송하고 싶어요.

예약상품은 고객에게 이용일을 기준으로 자동 메시지를 발송할 수 있어요.

예약서비스 어드민에서 상품단위로 메시지를 자동 발송할 수 있어요. 

  • 상품별로 다르게 발송시각과 메시지를 설정하고 싶다면 예약서비스 어드민에서 메시지를 설정해보세요.
  • 날짜(일자) 옵션이 존재하는 상품유형에 상품단위로 설정할 수 있어요. '사용자 옵션형'은 날짜 옵션이 존재하지 않아 설정이 불가능해요.
  • 예약신청, 예약대기, 예약확정, 이용대기, 예약보류 상태인 주문의 이용 시작일을 기준으로 발송돼요.
    예) 숙박 2월 3일 ~ 5일(2박3일)로 예약 시 이용일은 2월 3일
  • 메시지 발송 내역은 [관리자] 메시지> 발송 내역 조회> SMS/알림톡/푸시 내역 메뉴에서 확인할 수 있어요.
  • 티켓상품을 운영중이라면 [가이드] 모바일티켓 발송을 활용해보세요.

설정하는 방법 자세히보기

예약서비스 어드민에서 메시지 발송 설정하기

  1. 카페24 예약서비스 어드민으로 접근해요.
    쇼핑몰 어드민> 앱> 마이앱> 카페24 예약서비스 [관리하기]버튼 클릭

  2. 카페24 예약서비스 어드민 > 메시지 > SMS발송 설정 항목에서 발송에 사용할 연락처를 선택
    발신번호 등록은 쇼핑몰 어드민 > 쇼핑몰 설정 > 메시지 설정 > SMS 발신번호 관리 > [발신번호 등록] 버튼을 클릭하여 진행할 수 있어요. 

  3. 카페24 예약서비스 어드민> 메시지> '메시지 템플릿 추가' 버튼 클릭


  4. 메시지 템플릿 내용에 고객에게 발송할 메시지와 함께 사용할 변수를 추가하세요.
    메시지 발송요청 시점에서 발송할 일자와 시간을 설정할 수 있어요.


  5. 메시지를 자동으로 발송할 상품등록/수정 화면에서 메시지 템플릿을 선택하세요.

SMS 발송 설정

  1. 쇼핑몰관리자> 쇼핑몰 설정 > 메시지 설정 > SMS 발신번호 관리에서 발신번호를 등록됐는지 확인해요.
    발신번호가 없다면 발신번호 등록을 선행해주세요.


  2. 인증완료된 발신번호가 있다면 'SMS발신번호 선택' 항목에 선택가능한 번호가 노출돼요.
  3. 수신 거부자 발송 여부를 설정할 수 있어요. 수신 거부자를 포함하여 발송하면 발신 번호 차단이 될 수 있어 ‘발송안함’으로 사용하는 것을 권장해요.
  4. 90byte 초과시 단문/장문 발송여부를 설정할 수 있어요.
    SMS 단문으로 설정하면 90byte 초과 시 여러 개 발송되고 건당 1건씩 차감돼요.
    LMS 장문 2000byte 까지 한 번에 발송되고 건당 3건씩 차감돼요.

Caution

  • 메시지 발송 시 쇼핑몰 어드민에 충전된 SMS가 차감돼요. 메시지 발송전에 발신번호 설정, SMS충전 잔액을 확인해주세요.
  • 예약서비스 어드민에서 설정한 메시지 설정은 쇼핑몰 어드민 메시지 설정과 독립적으로 동작하며 해당 설정은 이용전 안내메시지 발송에만 적용돼요.
  • 이용전 안내메시지는 멀티몰에서 이용이 불가능해요.