보안 인증

보안 인증

• 모바일 메시지를 발송하려면 보안 인증을 진행해야 해요.
• 보안 인증 수단은 대표운영자가 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 보안인증 수단 관리 에서 수단을 등록하고 관리할 수 있어요.

메시지 발송 수단 선택

메시지 잔여 건수

• 쇼핑몰에 충전된 메시지 잔여 건수를 확인할 수 있어요.
• 수신 대상 인원이 발송 가능 개수를 초과하게 되면 SMS가 발송되지 않으니 발송 전 잔여 건수를 확인해 주세요.
• '충전하기' 버튼을 통해 메시지 건수를 충전할 수 있고, 충전 후 '새로고침' 버튼을 클릭하면 페이지 이탈 없이 충전된 건수를 확인할 수 있어요.
• 잔여 건수가 조회되지 않는 경우 SMS가 발송되지 않으니 '새로고침' 버튼을 클릭하여 건수를 다시 조회해 주세요.

메시지 타입

• '정보성 메시지'는 쇼핑몰 고객에게 거래 상황, 서비스 이용과 관련된 정보 전달을 위한 내용을 보낼 수 있어요.
• '광고성 메시지'는 일반 영리 목적을 포함하여 안부, 영업일/휴무 안내, 쿠폰 등을 안내할 수 있어요.
  광고성 메시지는 사전에 동의한 회원에게만 발송할 수 있어 'SMS 수신 동의'한 회원에게만 발송되어요.
• '광고성 메시지'를 선택하면 메시지 내용에 '(광고)'와 무료 수신 거부 번호가 자동으로 입력되어요.
• 메시지 타입에서 '수신거부자 제외' 를 선택하면 발송 대상을 선택할 때, SMS 수신 동의를 하지 않은 회원은 검색되지 않아요.

발송 수단 선택

• 메시지를 보낼 발송 수단을 선택할 수 있어요.
• '앱 푸시'는 플러스앱을 사용하는 쇼핑몰만 사용할 수 있어요.
• '플러스앱 사용자'에게 '앱 푸시'만 보내고 싶은 경우, 발송 수단을 '앱 푸시'만 선택해 주세요.
• 모바일 메시지를 통해 '앱 푸시'를 발송하는 경우, 대상 선택 방식에 따라 푸시 수신함이 달라져요.
  • 회원 검색, 엑셀 업로드(대상 등록)인 경우 '알림 메시지(탭)'으로 발송되어요. 
  • 회원 등급, 플러스앱 사용자인 경우 '쇼핑몰 소식(탭)'으로 발송되어요.

발송 방법 선택

• 발송 수단이 여러 개인 경우, 발송 방법을 선택할 수 있어요.
• ‘앱 푸시 수신 대상자에게는 앱 푸시만 발송’ 옵션을 선택한 경우, 앱 푸시 수신 가능자이지만 수신자 사정에 의해 메시지를 받지 못하는 경우 메시지를 받을 수 없게 돼요. (SMS/LMS로 대체 발송되지 않아요.)
• 고객에게 꼭 필요한 안내 등의 주요 메시지를 보내는 경우, 'SMS/LMS' 수단으로만 발송하거나 'SMS와 앱 푸시 모두 발송'옵션을 선택해서 발송해 주세요.

메시지 발송 대상 선택

회원 검색

• 회원 검색 기능을 통해 메시지 발송 대상을 선택할 수 있어요.
• '수신거부자 제외'인 경우 수신 동의한 회원에게 발송할 수 있어 '직접 입력'이 불가해요.

회원 등급

• 특정 회원 등급에 메시지를 보낼 수 있으며, 등급 선택 시 발송 대상 수를 확인할 수 있어요.

엑셀 업로드

• 엑셀 파일로 발송 대상을 대량 등록할 수 있어요. (최대 10만 명 등록 가능)
• 파일 등록 시 중복 휴대폰 번호 또는 휴면 회원의 정보가 포함되지 않도록 주의해 주세요.
• '앱 푸시'를 발송하는 경우, '회원 아이디 입력'만 가능해요. ('앱 푸시' 대상자는 회원 아이디 기준으로 산정되어요.)

플러스앱 사용자

• 플러스앱을 이용하는 경우 플러스앱 사용자에게 메시지를 보낼 수 있어요.

메시지 내용 작성

AI 메시지 생성 도우미

• 보내고 싶은 메시지 내용을 입력하면 발송 수단 별로 메시지 내용이 자동 생성되어요.
• 메시지 내용에 유해한 문구가 포함된 경우, 메시지 내용이 생성되지 않을 수 있어요.
• 메시지 생성 후 '메시지 적용하기'를 통해 내용에 적용할 수 있고, 생성된 메시지 내용을 삭제 후 다시 생성할 수도 있어요.

AI 메시지 생성 도우미

• 보내고 싶은 메시지 내용을 입력하면 발송 수단 별로 메시지 내용이 자동 생성되어요.
• 메시지 내용에 유해한 문구가 포함된 경우, 메시지 내용이 생성되지 않을 수 있어요.
• 메시지 생성 후 '메시지 적용하기'를 통해 내용에 적용할 수 있고, 생성된 메시지 내용을 삭제 후 다시 생성할 수도 있어요.

임시 저장

• 메시지 작성 도중 페이지를 이탈해야 하는 경우 메시지 내용을 임시 저장할 수 있어요.
• 저장된 메시지는 열흘간 보관되며, 운영자의 환경에 따라 열흘 이전에 삭제될 수 있으니 주의해 주세요.

SMS/LMS

• 메시지 제목은 LMS(장문) 발송 시에만 포함되며, 입력하지 않는 경우 쇼핑몰 이름으로 발송되어요.
• 메시지 내용이 90byte를 초과하는 경우 LMS로 전환되어 발송되며, 설정된 내용에 따라 장문 발송(3건 차감) 또는 단문 분할 발송(분할 수만큼 차감)으로 발송되어요.
• 메시지 내용에 링크나 중요한 내용이 포함된 경우, 메시지 내용이 잘리지 않도록 주의해 주세요.
• 특수문자: 메시지 작성에 사용할 수 있는 특수문자를 확인할 수 있어요
  그 외의 특수 문자(예시. 이모지)를 사용하면 내용이 잘려서 발송될 수 있으니 주의해 주세요.
• 사용 가능한 변수: 변수는 영문 대문자로 입력해 주세요.
  변수에 따라 글자 수가 지정되거나 가변적이므로 사용에 주의해 주세요.
• 최근 발송 내역: 최근 1개월 동안 발송한 메시지 내역을 확인하고 메시지 작성에 불러올 수 있어요. 
• 문자 앨범: 문자 앨범에 이미 등록된 내용은 수정할 수 없어요.
  기존 메시지를 복사하여 수정한 뒤 기존 앨범의 내용을 삭제한 후 재등록해 주세요.
• 앨범 저장: 자주 사용하는 SMS 문구를 저장하는 기능이에요.
  메시지 내용을 작성한 후 ‘앨범 저장’ 버튼을 누르면 ‘내 문자 앨범’에 등록되어요.
• 광고성 정보: 메시지 앞에 '(광고)' 문구가 표시되어요.
  SMS 서비스 설정 > 무료 수신 거부 전화번호 경로에 정보가 입력되어 있다면, 메시지 뒤에는 무료 수신 거부 정보가 표시되어요.

앱 푸시

• 푸시 제목을 입력하지 않으면 앱 이름이으로 발송되어요.
• 푸시 내용에 줄 바꿈을 사용하면 내용에 그대로 적용되어요. '메시지 미리보기'에 줄 바꿈 적용을 참고해 주세요.
• 푸시 내용에 변수는 입력할 수 없어요.
• 이미지 첨부: 이미지를 첨부하는 경우, 기기에 따라 이미지가 잘려보일 수 있어요.
  중요한 문구나 요소는 중앙에 배치하는 걸 권장해요.
• 푸시 혜택 설정: 푸시 혜택을 설정하면 푸시 발송 시 적립금이 지급되어요.
  '반복 발송'을 하는 경우 반복 발송될 때마다 설정된 혜택이 지급되어요.
• 푸시 연결 설정: 알림 목록에 푸시를 선택하면 앱 실행과 함께 해당 화면으로 바로 이동되어요.

메시지 상세 설정

SMS 발신 번호

• SMS/LMS 발송 시 사용되는 발신번호를 선택할 수 있어요. 발신 번호 사전 등록제에 따라 인증된 발신번호로만 메시지를 발송할 수 있어요.
• 발신번호 등록/관리는 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 메시지 설정 > SMS 발신번호 관리 에서 할 수 있어요.

발송 시점

• '즉시' 선택 시 메시지가 바로 발송되어요.
• '예약' 선택 시 발송 시간을 설정할 수 있고, 순차 발송되어 예약한 시간보다 다소 늦게 발송될 수 있어요.
• 'SMS/LMS'는 최대 30일 이내, '앱 푸시'는 최대 15일 이내로 예약할 수 있어요.
• '반복'은 앱 푸시를 발송하는 경우 사용할 수 있고, 반복되는 발송 주기를 설정할 수 있어요.
• 반복 발송의 시작 시점은 내일부터 최대 7일 이내로 최대 1년간 설정할 수 있어요.
• '광고성 메시지' 또는 '앱 푸시'의 경우, 야간 시간대 발송이 금지되어 오후 8시 55분 ~ 오전 7시 59분까지 발송이 제한되어요.

수신자 혜택 발급

• 메시지 수신 대상자에게 주문서에서 사용할 수 있는 할인 코드를 발급하고, 조회할 수 있어요.
  원하는 할인 코드를 선택하고 '할인코드 복사'를 하면 코드가 복사되어 메시지 내용에 바로 입력할 수 있어요.
• 등록된 할인 코드는 [관리자] 프로모션 > 할인 코드 > 할인 코드 조회 에서 확인할 수 있어요.
• 할인 코드를 생성하거나 복사 후 '없음'으로 변경해도 이미 생성된 할인 코드는 사용할 수 있으니 메시지 내용을 확인하고 발송해 주세요.