명의변경 관련 메일이 도착하지 않는다면, 먼저 ‘회원정보수정’ 메뉴에서 가입자의 이메일 주소와 휴대폰 번호를 확인해 주세요.

명의변경 과정에서 본인인증 및 전자서명이 필요하기 때문에, 가입자 정보가 현재 고객님의 정보와 다를 경우 정보를 수정한 후 다시 명의변경을 신청해야 해요.
알림 메일은 정확한 이메일 주소로 발송되므로 입력한 이메일이 올바른지 반드시 확인해 주세요.

명의변경 신청 전에 정보 수정이 필요한 경우: [회원정보수정 바로가기]
이미 명의변경을 신청했다면 고객센터로 문의해 주세요.

메일이 수신되지 않는 주요 원인 및 해결 방법

잘못된 이메일 주소를 입력한 경우

• 명의변경 신청 시 이메일 주소를 잘못 입력하면 메일이 다른 주소로 발송될 수 있어요.
• 양수인의 정확한 이메일 주소로 수정한 후, 명의변경을 다시 신청해 주세요.

이메일이 스팸함으로 분류된 경우

• 정상적으로 발송된 메일이 스팸 메일함으로 이동할 가능성이 있어요.
• 메일함의 모든 폴더(스팸함, 프로모션함, 광고함 등)를 확인해 주세요.

수신자의 메일 서버 문제로 메일이 차단된 경우

• 메일 서비스 제공 업체나 서버 문제로 인해 이메일이 차단되거나 지연될 수 있어요.
• 이 경우, 메일 서비스 제공 업체에 문의하거나 다른 이메일 계정으로 변경하여 다시 시도해 주세요.

전자서명 기한 안내

명의변경 신청 후 7일 이내에 양수자가 전자서명을 완료하지 않으면 신청이 자동 취소돼요.

메일이 도착하지 않는다면 위 내용을 확인하고 신속히 조치해 주세요.