설정 > 확인 필요 탭에서 문제를 해결해야 정상적으로 서비스를 이용할 수 있어요.
자세히 알아보기
대시보드의 안내는 구글 & 유튜브 서비스 운영 중 사용자 조치가 필요한 항목이 있다는 알림이에요.
확인 필요 사항이 있는 경우, [관리자] 구글 & 유튜브 > 설정 메뉴의 '확인 필요' 탭에서 내용을 확인할 수 있어요.
내용을 확인 후 조치해 주셔야 구글 & 유튜브 서비스를 정상적으로 사용할 수 있어요.
확인 필요 탭
- Google 판매자 센터, Google 애즈, 유튜브 스토어, 유튜브 제휴 프로그램 등 서비스별 카드로 구분되어 있어요.
- 각 카드의 항목을 펼치면 상세 사유와 조치 방법이 안내돼요.
Google 판매자 센터
| 확인 필요 내용 | 상세 사유 및 조치 방법 |
| 판매자 센터 세팅이 완료되지 않았어요. | 비즈니스 정보, 배송 정책 등 연동 과정에서 완료되지 않은 항목이 있어요. '판매자 센터 연동 완료하기' 버튼으로 다시 시도해 주세요. |
| 사용자 접근 권한이 없어요 | 연결된 Google 계정이 Google 판매자 센터에 접근할 권한이 없거나 계정이 삭제되었을 수 있어요. Google 판매자 센터에서 Cafe24 권한을 제거한 경우에도 해당돼요. Google 판매자 센터에서 사용자 액세스 권한을 다시 설정해 주세요. |
| 판매자 센터에서 계정 문제가 발생했어요. | 대표적으로 허위 진술이 있어요. Google 판매자 센터 가이드 를 확인해 주세요. |
| 연결 계정 토큰에 문제가 발생했어요. | 토큰이 만료되었거나 인증이 끊겼을 수 있어요. '다시 로그인하기' 버튼으로 Google 계정에 재로그인해 주세요 |
| 소유권 확인에 문제가 발생했어요. | 다른 Google 판매자 센터에서 해당 쇼핑몰의 도메인을 뺏어간 경우에 해당돼요. '소유권 주장하기' 버튼으로 다시 진행해 주세요. (단, 이미 해당 도메인을 사용중인 Google 판매자 센터는 소유권을 뺏기게 돼요) 또는 Google 판매자 센터에서 직접 소유권을 주장해 주세요. |
| 대표 도메인이 변경되었어요. | 쇼핑몰의 대표 도메인이 바뀌었지만 Google 판매자 센터에는 아직 반영되지 않은 상태예요. '도메인 반영하기' 버튼으로 최신 도메인 정보를 반영해 주세요. |
| 잘못된 매장 이름이 등록되었어요. | 매장 이름이 도메인 주소로 표시되거나 정책 위반 문구(Inc., Co. 등 접미사, 홍보성 텍스트, 과도한 대문자·특수문자)가 포함되어 있을 수 있어요. 쇼핑몰명을 적절히 수정한 후 '비즈니스 정보 수정하기' 버튼을 클릭해 주세요. |
Google 애즈
| 확인 필요 내용 | 상세 사유 및 조치 방법 |
| Google 애즈 계정에 문제가 발생했어요. | Google 애즈 정책에 의한 계정 문제가 해당돼요. Google 애즈 가이드 를 확인하고 Google 애즈에서 직접 계정 문제를 해결해 주세요. |
| Google 애즈와 Google 판매자 센터 연결이 끊겼어요. | 두 계정의 연결이 해제되어 쇼핑 캠페인이 정상 동작하지 않을 수 있어요. 'Google 판매자 센터와 연결하기' 버튼으로 다시 연결해 주세요. |
| Google 애즈 결제 수단에 문제가 발생했어요. | 등록된 결제 수단이 삭제되거나 만료되었을 수 있어요. '결제 수단 확인하기' 버튼으로 결제 수단을 다시 등록·수정해 주세요. |
유튜브 스토어
| 확인 필요 내용 | 상세 사유 및 조치 방법 |
| 유튜브 계정 토큰에 문제가 발생했어요. | 연결된 채널의 토큰이 만료되었거나 인증이 끊겼을 수 있어요. '유튜브 재로그인하기' 버튼으로 다시 로그인해 주세요. |
| 유튜브 채널을 확인해 주세요. | 연결한 채널이 비공개·삭제되었거나 권한이 빠졌을 수 있어요. 유튜브 스튜디오에서 채널 상태와 소유자·관리자 권한을 확인해 주세요. |
| 채널의 국가 설정을 확인해 주세요. | 채널 거주 국가가 설정되어야 유튜브 쇼핑을 정상적으로 이용할 수 있어요. 유튜브 스튜디오의 '설정 > 채널 > 기본정보'에서 거주 국가를 선택해 주세요. |
| 유튜브 채널에 문제가 있어요. | 채널 연결 중 알 수 없는 문제가 발생했어요. → 고객센터 1:1 문의로 상황을 접수해 주세요. |
유튜브 제휴 프로그램
| 확인 필요 내용 | 상세 사유 및 조치 방법 |
| 결제 프로필이 정상 등록되지 않았어요. | 결제 프로필이 정상적으로 설정되어야 제휴 프로그램을 정상적으로 이용할 수 있어요. 등록된 결제 프로필이 삭제되었거나 사용 중인 카드가 만료되었을 수 있어요. '결제 프로필 확인하기' 버튼으로 결제 프로필을 설정한 후 새로고침해 주세요. |
조치 후 처리
- 안내에 따라 조치를 완료하면 알림이 자동으로 사라져요.
- 새로고침 버튼으로 최신 상태를 다시 확인할 수 있어요.
- 외부 서비스(Google 판매자 센터·유튜브 스튜디오·Google 애즈)에서 직접 처리해야 하는 항목은 안내 버튼을 통해 바로 이동할 수 있어요.
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