[카페24페이먼츠] 폐업한 사업자인데 정산금은 어떻게 받나요? – 카페24 Help Center

국세청에 폐업 신고를 하신 경우, 결제가 중지되고 폐업일 +2영업일의 정산 대금부터 전액 보류돼요. 정산금을 받으시려면 폐업 사업자 정산 지급 신청서와 해지 신청서가 접수되어야 하고, 관련 서류 확인이 필요해요.

자세히 알아보기

보류금액은 언제 반환되나요?

국세청에 신고된 가맹점 사업자 상태에 따라 결제가 중지되고 정산 대금이 보류돼요.
보류된 대금은 폐업 사업자 관련 서류 제출 후, 보류일로부터 일정 기간(3개월)이 경과하면 반환(지급) 받으실 수 있어요.

어떤 서류를 제출해야 하나요?

서류	안내
폐업 사업자 정산 지급 신청서	대표자명과 신청 담당자명은 동일하게 기재해요. (다를 경우 위임장이 필요해요.) 1. 가맹점 정보(필수): 상호명·대표자명·사업자등록번호·담당자·연락처와 폐업일자까지 누락 없이 모두 기재해요. 2. 상세 요청 사항(선택): 해당하는 경우에만 작성해요. 대금 지급 대상 · 세금계산서 이관 대상 · 채권양수 사업자는 반드시 일치해야 해요. ※ 이관 받는 사업자는 카페24페이먼츠를 사용해야 이관이 가능해요. 하단 서명란에 접수일자·폐업 사업자 상호·대표자 성함을 기재하고 인감을 날인해요. (법인은 법인인감, 개인사업자는 대표자 개인인감. 세금계산서를 이관 사업자로 발행하면 “이관 사업자 상호”에도 인감을 날인해요.) 정산 지급 신청서 다운로드
해지 신청서	해지하려는 사업자번호를 기재해요. 대표자명과 신청자명을 동일하게 대표자명으로 기재해요. (다를 경우 위임장이 필요해요.) 해지 대상 서비스 항목은 카페24페이먼츠를 선택해요. 해지 대상 ID에는 전체 PID를 기재해요. 하단에 인감(도장)을 반드시 날인해요. 해지 신청서 다운로드
사업자등록증 사본
인감증명서	발급일 3개월 이내, 마스킹 처리가 없는 원본이어야 해요.
배송리스트	보류금액이 100만원 이상인 경우, 미정산된 거래 전체 리스트가 필요해요. 보류금액 확인 경로: 부가서비스 > 카페24페이먼츠(PG) > 정산 관리

계좌를 변경해서 받고 싶어요.

동일 사업자 명의의 다른 계좌로 받으시려면 폐업 사업자 정산 지급 신청서 2-1 항목에 기재하고 계좌 사본을 첨부해 주세요.

세금계산서는 어떻게 발행되나요?

폐업 전 거래내역의 수수료 세금계산서는 폐업일자로 발행돼요. 단, 폐업한 달이 지난 경우에는 추가로 발행되지 않아요.
다른 사업자번호로 이관받으시려면 폐업일이 속한 달의 익월 10일 이전에 세금계산서 이관을 요청해 주세요.

배송리스트는 어디서 출력하나요?

카페24 관리자페이지 > 주문 > 배송완료 조회 탭에서 엑셀로 다운로드할 수 있어요.
파일에 운송장 번호가 기재되어 있는지 확인한 뒤 발송해 주세요.
운송장 번호가 다운로드되지 않으면 카페24로 문의해 주세요. (1:1 문의)

서류는 어디로 제출하나요?

작성하신 서류는 cpay24_cs@cpay24.cafe24.com 으로 보내주세요.
추가적으로 더 궁금한 점이 있다면 카페24페이먼츠 고객센터(1599-9025 단축번호 1 → 사업자번호 입력 → 단축 3 [결제/정산 지급 문의])로 연락해 주세요.