마켓에 상품 전송이 되지 않을 경우 쇼핑몰 관리자의 '마켓플러스 > 이력 > 이력조회 > 상품관리 이력 > 전송실패 탭'에서 실패 사유를 확인한 후 수정하여 재전송하시기 바랍니다. 실패 사유별 대응 방법은 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

실패 사유별 대응 방법

사유별 대응 내용을 확인 후, 상품을 재등록 및 전송하시기 바랍니다. 자세한 방법은 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.

▶ [상품등록] 쇼핑몰 상품을 마켓에 등록하는 방법을 알려주세요. (클릭)

1. 상품의 섬네일 이미지가 삭제되었거나 마켓별 기준 사이즈에 미치지 않는 경우

▶ 마켓별 상품목록 이미지(대표이미지)의 사이즈 기준이 궁금해요. (클릭)

2. 상품의 품목별 재고가 모두 0인 경우

- 상품의 품목 중 1개라도 재고가 1 이상이어야 전송가능합니다.

- 재고정보는 '상품관리 > 상품수정 화면 > 옵션/재고' 화면에서 재고관리 사용을 '사용함'으로 변경 한 뒤 재고를 1이상 입력해주시기 바랍니다.

- 마켓플러스 옵션 전송 시 사용 가능한 옵션은 '조합일체형' , ' 조합분리형'만 가능합니다.

3. 마켓별 옵션 등록 개수 제한에 걸리는 경우

- 오픈마켓별 옵션 등록 개수 제한이 있으며, G마켓의 경우 최대 50개까지 옵션등록이 가능합니다.

4. G마켓, 옥션의 경우 상품상세설명에 IFRAME 소스가 포함된 경우

5. 상품 요약설명 등 연동되는 항목의 글자수 제한을 초과하거나 전송 불가능한 특수기호가 포함된 경우

- 사용불가 특수문자 : " & < >

6. 스마트스토어에서 옵션 정보가 잘못 입력된 경우(옵션 추가금액이 모두 0 이상인 경우 등)

- 마켓에는 상품이 등록되나 옵션이 정상적으로 등록되지 않으며, 마켓플러스에는 전송 실패로 처리됩니다.
이런 경우에는 실패이력을 확인 후 옵션정보를 수정하여 재전송이 가능합니다.

7. 템플릿 관련

상품 전송 시 템플릿의 등록 정보가 미비하여 전송이 실패되는 경우가 있습니다. 아래 절차에 따라 진행해주시기 바랍니다.

1) 템플릿 등록 정보를 확인합니다.

① 쇼핑몰 관리자 '마켓플러스 > 기본 > 편의기능 > 템플릿'에서 해당 마켓의 대표템플릿이 등록되어 있는지 확인합니다.

대표템플릿이 없는 경우, 템플릿을 신규로 등록하거나 기존 템플릿을 클릭하여 '대표템플릿'에 체크 후, 설정을 저장합니다.

※ 대표템플릿 여부 : 템플릿 목록의 '대표' 항목에 '○' 표시가 있는지 확인

② 템플릿 정보에서 아래 내용을 반드시 확인합니다.

- 상품정보 > 원산지 : 상태를 '별도'로 전환한 상태에서 상세 지역까지 설정합니다.

- 다른 필수 정보 내용을 확인 후, 설정 내용에 문제가 없더라도 반드시 하단 '저장' 버튼을 클릭합니다.

※ 기존 마켓플러스에서 등록된 할인정보는 템플릿 및 상품정보에 반영되지 않으므로, 반드시 확인한 후 연동하시기 바랍니다.

- 스마트스토어 : 복수구매할인, 네이버마일리지 지급
- 옥션 : 옥션할인
- G마켓 : 스마일포인트지급

2) 전송 실패된 상품의 연동을 해제합니다.

쇼핑몰 관리자 '마켓플러스 > 상품 > 상품관리 > 마켓상품관리'로 이동하여 해당 상품에 체크 후 판매관리의 '연동 해제' 버튼을 클릭합니다.