아이스탁몰의 경우 '취소요청'상태는 판매자센터에서 확인 가능합니다.
자세히 알아보기
아이스탁몰은 '입금전/입금확인/배송준비중' 상태에서 구매자의 취소요청이 가능하며, 판매자센터에서 아래의 방법으로 확인하실 수 있습니다.
아이스탁몰 계정 등록 방법
입금전/입금확인 주문은 '주문관리 > 주문취소요청' 메뉴에서 확인 및 처리 할 수 있습니다.
- 판매자센터의 '주문관리 > 주문취소요청'에서 취소요청 주문 확인 및 C/S문의 버튼 클릭
- 취소요청 상품 선택 후 마켓 승인 요청
- 마켓 최종 승인 후 '취소완료'상태로 변경
배송준비중인 주문 건에 대한 취소요청 및 처리
배송준비중 상태의 주문건은 1:1문의를 통해 취소 요청이 접수됩니다.
판매자센터에서 아래 경로를 통해 취소 접수건 확인 및 처리를 할 수 있습니다.
- 판매자센터의 '클레임관리 > 1:1친절상담관리'에서 CS인입 확인
- '주문관리'에서 해당 주문의 C/S문의 버튼 클릭
- 취소요청 상품 선택 후 마켓 승인 요청
- 마켓 최종 승인 후 '취소완료'상태로 변경
