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Case 1. 통합주문관리 : 배송준비중 / 판매처 : 취소&교환&반품

• 원인 : [판매처]의 취소요청 상태 수집 전 [통합주문관리]에서 배송처리를 시도할 때 나타납니다.
• 대응 : 오배송 방지를 위해 판매처의 주문상태 확인 후 배송취소, 송장삭제, 주문취소 등 처리를 해주시기 바랍니다.

Case 2. 통합주문관리 : 배송준비중 / 판매처 : 배송중

• 원인 : [통합주문관리]가 아닌 [주문관리] 또는 [카페24 어드민]에서 배송처리 시 나타납니다.
• 대응 : 이미 배송중인 주문은 개별주문처리 메뉴에서 배송중 상태로 변경해주시기 바랍니다.
  
  • 다른 메뉴에서 배송처리한 내역은 통합주문관리 메뉴에 연동되지 않습니다.

Case 3. 통합주문관리 : 배송중 / 판매처 : 배송준비중

• 원인 : 마켓플러스에서 판매처로 배송중 상태를 전송하는 과정에서 실패한 경우 나타납니다.
• 대응 : 마켓 판매자센터에서 직접 송장번호를 입력하고 배송중 상태로 변경하시면 주문 수집 시 해결됩니다.