스마트스토어 계정 등록 시 '회원인증'과 '정보 불러오기'가 되지 않는 경우 아래 3가지 내용을 점검해 주세요.
자세히 알아보기
1. 스마트스토어 판매자센터의 계정 상태가 '정상'인지 확인해 주세요.
- 스마트스토어 판매자센터의 계정 상태가 이용정지, 전시중지 등 계정 상태가 '정상'이 아닌 경우 '회원인증'과 '정보 불러오기'가 되지 않을 수 있어요.
- 계정 상태가 정상이 아닌 경우, 스마트스토어 고객센터에서 계정 상태를 확인해 주세요.
2. 마켓플러스에 등록된 스마트스토어 정보가 올바르게 입력되었는지 확인해 주세요.
- 스마트스토어의 정보를 올바르게 입력하지 않은 경우, '회원인증'과 '정보 불러오기'가 되지 않을 수 있어요.
- 판매자 ID, 스마트스토어 주소, API 연동용 판매자 ID, 회원인증 (API ID)가 올바르게 입력되었는지 확인해 주세요.
Note
스마트스토어에 이메일 형식의 아이디로 가입한 경우 스마트스토어의 '판매자센터 > 스마트스토어관리 > 스토어 관리 > API정보 > API연동용 판매자 ID'에서 확인되는 ID로 등록하세요.
3. 스마트스토어 판매자센터에서 API 대행사 설정이 '카페24'로 올바르게 설정되었는지 확인해 주세요.
- 스마트스토어 판매자센터 내 '스토어 전시관리 > 스토어관리 > 'API 정보' 탭에서 상품/주문 API가 모두 카페24로 설정되어야 합니다.
- 만약, 복수 대행사를 설정하신 경우 '카페24'를 첫 번째 API 대행사로 설정해 주세요.
Note
타사에서 스마트스토어 등록 이력이 있는 경우 카페24가 아닌 타사를 통해 스마트스토어 마켓 연동을 이용하신 이력이 있다면 카페24를 통해 최초 스마트스토어 마켓 계정 등록 및 기초 정보 설정 시 오류가 발생할 수 있어요. 이미 스마트스토어에 타사의 이용 이력이 등록되어 있다면 스마트스토어 판매자센터에 대행사를 카페24로 변경 요청 후 재 시도해 주세요.