취소/교환/반품 상태가 연동되는 조건은 마켓별로 상이합니다.
자세히 알아보기
마켓플러스를 통해 수집된 마켓 주문의 취소/교환/반품 상태의 경우, 마켓 별 주문상태/사양/정책 등으로 인해
각 마켓 판매자센터와 마켓플러스의 취소/교환/반품 상태는 서로 상이할 수 있습니다.
취소철회 상태 매칭의 경우, 각 마켓 별 사양/정책 등의 차이로 다를수 있으며,
취소철회 시 취소되기 전 상태로 돌아가기 때문에 마켓발주전/배송준비중/배송대기로 변경될 수 있습니다.
자세한 사항은 아래 표를 참고 바랍니다.
마켓별 취소, 반품, 교환 매칭 기준
Info - 확인방법
아래 표의 첫번째 마켓플러스와, 확인이 필요한 마켓의 매칭값을 비교하여 확인합니다.
예시)
옥션의 경우 '반품승인'이 되어야 마켓플러스에서 '반품완료'로 연동 됩니다.
| 마켓 |
취소 매칭값 |
반품 매칭값 | 교환 매칭값 | |||
| 마켓플러스 | 취소신청 | 취소완료 | 반품신청 | 반품완료 | 교환신청 | 교환완료 |
| 옥션 | 취소요청 | 취소완료 | 반품요청 | 반품승인 | 교환요청 | 교환완료 |
| G마켓 | 취소신청 | 취소완료 | 반품요청 | 환불완료 | 교환요청 | 교환완료 |
| 옥션/G마켓 2.0 | 취소요청 | 취소완료 | 반품요청 | 반품환불완료 | 교환요청 | 교환완료 |
| 11번가 | 취소요청 | 취소완료 | 반품신청 | 반품완료 | 교환신청 | 교환완료 |
| 스마트스토어 | 취소요청 | 취소완료 | 반품요청 | 반품완료 | 교환요청 | 교환완료 |
| 인터파크 | 취소요청 | 취소완료 | 반품요청 | 반품완료 | 교환 | 교환완료 |
| 쿠팡 | 출고중지요청 | 취소주문조회 | 반품접수/ 입고완료 |
반품완료 | 교환접수 | 교환완료 |
| 멸치쇼핑 | 취소요청 (판매자) |
취소완료/ 환불완료 |
반품확인중 | 취소완료/ 환불완료 |
교환확인중 | 교환배송완료 |
| 우먼스톡 | 취소요청 | 취소완료 | - | - | - | - |
| 텐바이텐 | (취소) 접수 | (취소)업체처리완료 (취소)처리완료 상품준비중 취소 |
(반품)접수 | (반품)업체처리완료 (반품)처리완료 |
(출고) 접수 | (출고)업체처리완료 (출고)처리완료 |
| 카카오톡스토어 | 구매자 배송 취소 요청 판매자 배송 취소 요청 |
결제취소완료 | 반품요청 | 반품결제취소완료 | 교환요청 | 교환완료 |
| KR 쇼피 크로스보더 | In_Cancel | Canceled | Return pending | Completed | - | - |
| JP 쇼피 대만(크로스보더) | IN_CANCEL | CANCELLED | TO_RETURN | COMPLETED | - | - |
| 쇼피 필리핀(로컬) | IN_CANCEL | CANCELLED | TO_RETURN | COMPLETED | - | - |
| 쇼피 대만(로컬) | IN_CANCEL | CANCELLED | TO_RETURN | COMPLETED | - | - |
| 무신사 | 환불요청 | 환불완료 | 환불요청 | 환불완료 | 교환신청 | 교환완료 |
| 지그재그 | 취소요청 | 취소완료 | 반품요청 | 반품완료 | - | - |
| 브리치 | 취소요청 | 취소완료 | 반품 | 반품완료 | 교환 | 교환완료 |
| 에이블리 | 취소진행 취소 승인 요청 |
취소완료 | 취소진행 취소 승인 요청 |
반품완료 | - | - |
| 핫트랙스 | - | 취소완료 | 반품요청 | 반품완료 | 교환요청 | 교환완료 |
| AK몰 | 취소요청 | 취소완료 | 반품회송지시 | 반품회송지시확인 | 교환회송지시 | 교환회송지시확인 |
| LF몰 | 취소요청 | 취소완료 | 반품요청 | 반품완료 | 교환요청 | 교환완료 |
| 롯데ON | 주문취소-요청 | 주문취소-취소완료 | 반품- 요청/접수 | 반품완료 | 교환- 요청/접수 | 교환신청일 + 9일 |
| 라쿠텐 | - | 취소확정 (キャンセル確定) |
취소확정대기 (キャンセル確定待ち) |
취소확정 (キャンセル確定) |
- | - |
| 하이마트 | 취소요청 | 취소확인 | 회수요청 | 회수확정 | - | - |
| 신세계TV쇼핑 | - | 주문취소 | 반품회수 | 반품회수 | 교환회수 | 교환회수 |
| 라자다 크로스보더 | - | Cancelled | REQUEST_INITIATE | Returned | - | - |
| 라자다로컬(필리핀) | - | Cancelled |
reverse_status: |
Returned | - | - |
| 라자다로컬(베트남) | - | Cancelled | reverse_status: 3중 1개 일때 REQUEST_INITIATE SELLER_AGREE_RETURN BUYER_RETURN_ITEM |
Returned | - | - |
| 하프클럽/보리보리 | - | 주문취소 (취소완료) 품절 (취소완료) |
반품 반품신청 |
반품 | 교환 교환신청 |
교환 |
| 패션플러스 | - | 취소완료 | 반품미처리 자동처리대상 |
자동처리 반품완료 |
교환접수 | 교환배송완료 |
| 큐텐 싱가포르 | 취소요청 | 취소완료 | 반품중 반품요청 |
반품완료 | 교환요청 교환중 |
- |
| 이랜드몰 | 취소신청 | 취소완료 | 반품승인 | 반품완료 | - | - |
| 이베이 재팬 (큐텐) | 취소요청 | 취소완료 | 반품중 반품요청 |
반품완료 | 교환요청 교환중 |
- |
| 퀸잇 | 취소요청 | 취소완료 | 반품요청함 반품승인함 |
반품완료 | - | - |
| 위시 | - | - | - | 환불됨 | - | - |
| SSG종합몰 이마트몰 SSG(직구관) |
취소요청 | 취소완료 |
주문구분:반품회수 회수진행상태:회수지시 반품처리상태: - |
주문구분:반품회수 회수진행상태:회수완료 반품처리상태:반품완료 |
주문구분:교환회수 회수진행상태:회수지시 반품처리상태 : - |
주문구분:교환회수 회수진행상태:회수완료 반품처리상태:반품완료 |
| 바이마 | - | 취소완료 | - | 반품완료 | - | - |
| GVG스토어 | 발송전취소 | 취소완료 | 반품요청 | 반품완료 | - | - |
| 아마존US | 취소완료 | |||||
| 넷피엑스 | - | - | 환불요청 환불처리중 |
환불완료 | 교환요청 교환처리중 |
교환완료 |
| 투비마켓 | 취소신청 | 취소완료 | 반품신청 | 반품완료 | 교환신청 | 교환완료 |
| 풀라(poola) | 취소요청 | 취소완료 | 반품요청 | 반품완료 | - | - |
| 현대이지웰 | - | 주문취소 | 반품요청 | 반품후 추문취소 | 교환요청 | 교환완료 |
| 야후쇼핑 | - | 취소(キャンセル) / 출하가능(出荷可) or 출하처리중(出荷処理中) | - | 취소(キャンセル) / 출하완료(出荷完了) | - | - |
| 줌(Joom) | - | 셀러에 의해 취소됨/cancelled | - | 환불됨/refunded Joom에 의해 환불됨/paidByJoomRefund |
- | - |
| 큐텐 MOVE | 취소요청 | 취소완료 | 반품중 반품요청 |
반품완료 | 교환요청 교환중 |
- |
| 샵리스트 | - | キャンセル | - | 返品 | - | - |
| 이랜드몰 | 취소신청 | 취소완료 | 반품승인 | 반품완료 | - | - |
| 패션플러스 | - | 취소완료 | 반품미처리,자동처리대상 | 반품완료, 자동처리 | 교환접수 | 교환배송완료 |
| 카카오톡 선물하기 | 구매자 배송 취소 요청 판매자 취소 요청 |
취소완료 결제 취소 완료 |
반품 요청/반송 중 반품 반송 중 반품 반송 완료 |
반품 환불 완료 반품 결제 취소 완료 |
교환 요청/반송 중 교환 반송 완료 교환 재배송 중 |
교환완료 |
| 쇼핑엔티 | - | 주문취소 | 반품회수 | 회수확정 + 반품회수 | 교환회수 | 회수확정 + 교환회수 |
| H몰 | - | 주문 내 취소수량으로 매칭 | 반품회수, 회수요청 | 반품회수, 회수완료 | 교환회수, 회수요청 | 교환회수, 회수완료 |
| 브랜디/하이버 | 주문취소중 | 주문취소완료 | 환불요청 반품진행 환불승인중 |
환불완료 | - | - |
| 그립 Grip | 판매취소 판매취소(미입금) 판매취소(환불계좌 입력대기) 판매취소(환불대기) |
주문취소 주문취소(미입금) 주문취소(환불계좌 입력대기) 주문취소(환불대기) |
반품진행중(반품신청) 반품진행중(상품대기) 반품진행중(상품확인) |
반품완료(환불완료) 반품완료(환불대기) |
교환신청 교환진행중 교환(배송중) |
교환(배송완료) |
| 반품마켓 | 취소신청 | 취소완료 | 반품신청 | 반품완료 | 교환신청 | 교환완료 |
| 코스코엠알오 | 입금후취소 | 환불 | 반품요청 | 반품완료 | 교환요청 | 교환완료 |
| 알리익스프레스 | - | 취소완료 | - | 반품완료 | - | - |
Note
교환철회/반품철회 상태는 수집하지 않기 때문에, 그에 대한 매칭값은 없습니다.
배송없는 상품의 주문은 교환이 불가합니다.
Info
상기표에 안내 된 취소/교환/반품 상태가 맞지 않아 확인이 필요하실 경우, 주문번호와 오픈마켓 판매자 센터에서 확인되는 취소/교환/반품 상태값 이력 (현재상태 및 과거 변경 이력)을 캡쳐하여 로 남겨 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.