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마켓 판매자센터와 마켓플러스의 취소/교환/반품 상태가 서로 달라요.

 

취소/교환/반품 상태가 연동되는 조건은 마켓별로 상이합니다.

자세히 알아보기

마켓플러스를 통해 수집된 마켓 주문의 취소/교환/반품 상태의 경우, 마켓 별 주문상태/사양/정책 등으로 인해
각 마켓 판매자센터와 마켓플러스의 취소/교환/반품 상태는 서로 상이할 수 있습니다.

취소철회 상태 매칭의 경우, 각 마켓 별 사양/정책 등의 차이로 다를수 있으며,
취소철회 시 취소되기 전 상태로 돌아가기 때문에 마켓발주전/배송준비중/배송대기로 변경될 수 있습니다.

자세한 사항은 아래 표를 참고 바랍니다.

 

마켓별 취소, 반품, 교환 매칭 기준

 

Info - 확인방법

아래 표의 첫번째  마켓플러스와, 확인이 필요한 마켓의 매칭값을 비교하여 확인합니다.

예시)
옥션의 경우 '반품승인'이 되어야 마켓플러스에서 '반품완료'로 연동 됩니다.

 

마켓 취소 매칭값
반품 매칭값 교환 매칭값
마켓플러스 취소신청 취소완료 반품신청 반품완료 교환신청 교환완료
옥션 취소요청 취소완료 반품요청 반품승인 교환요청 교환완료
G마켓 취소신청 취소완료 반품요청 환불완료 교환요청 교환완료
옥션/G마켓 2.0 취소요청 취소완료 반품요청 반품환불완료 교환요청 교환완료
11번가 취소요청 취소완료 반품신청 반품완료 교환신청 교환완료
스마트스토어 취소요청 취소완료 반품요청 반품완료 교환요청 교환완료
인터파크 취소요청 취소완료 반품요청 반품완료 교환 교환완료
쿠팡 출고중지요청 취소주문조회 반품접수/
입고완료
반품완료  교환접수 교환완료
멸치쇼핑 취소요청
(판매자)
취소완료/
환불완료
반품확인중 취소완료/
환불완료
교환확인중 교환배송완료
우먼스톡 취소요청 취소완료 - - - -
텐바이텐 (취소) 접수 (취소)업체처리완료
(취소)처리완료
상품준비중 취소
(반품)접수 (반품)업체처리완료
(반품)처리완료
(출고) 접수 (출고)업체처리완료
(출고)처리완료
위메프 취소신청 취소완료 반품신청 반품완료 교환신청 교환완료
카카오톡스토어 구매자 배송 취소 요청
판매자 배송 취소 요청
결제취소완료 반품요청 반품결제취소완료 교환요청 교환완료
KR 쇼피 크로스보더 In_Cancel Canceled Return pending Completed - -
JP 쇼피 대만(크로스보더) IN_CANCEL CANCELLED TO_RETURN COMPLETED - -
쇼피 필리핀(로컬) IN_CANCEL CANCELLED TO_RETURN COMPLETED - -
쇼피 대만(로컬) IN_CANCEL CANCELLED TO_RETURN COMPLETED - -
무신사 환불요청 환불완료 환불요청  환불완료 교환신청 교환완료
지그재그 취소요청 취소완료 반품요청 반품완료 - -
브리치 취소요청 취소완료 반품 반품완료 교환 교환완료
에이블리 취소진행
취소 승인 요청
취소완료 취소진행
취소 승인 요청
반품완료 - -
티몬 취소요청 취소완료 환불요청 환불완료 교환요청 교환완료
위즈위드 취소요청 취소완료 반품 -
회수지시 대기
회수지시
반품 -
입고완료
교환 -
회수지시 대기
회수지시
교환 -
입고완료
핫트랙스 - 취소완료 반품요청 반품완료 교환요청 교환완료
AK몰 취소요청 취소완료 반품회송지시 반품회송지시확인 교환회송지시 교환회송지시확인
CJmall - 출하지시취소 반품 반품회수 교환배송 교환회수
LF몰 취소요청  취소완료 반품요청  반품완료 교환요청 교환완료
롯데ON 주문취소-요청 주문취소-취소완료 반품- 요청/접수 반품완료 교환- 요청/접수 교환신청일 + 9일
라쿠텐 - 취소확정
(キャンセル確定)
취소확정대기
(キャンセル確定待ち)
취소확정
(キャンセル確定)
- -
하이마트 취소요청 취소확인 회수요청 회수확정 - -
신세계TV쇼핑 - 주문취소 반품회수 반품회수 교환회수 교환회수
라자다 크로스보더 - Cancelled REQUEST_INITIATE Returned - -
라자다로컬(필리핀) - Cancelled

reverse_status:
3중 1개 일때

REQUEST_INITIATE
SELLER_AGREE_RETURN
BUYER_RETURN_ITEM

Returned - -
라자다로컬(베트남) - Cancelled reverse_status:
3중 1개 일때

REQUEST_INITIATE
SELLER_AGREE_RETURN
BUYER_RETURN_ITEM
Returned - -
하프클럽/보리보리 - 주문취소 (취소완료)
품절 (취소완료)
반품
반품신청
반품 교환
교환신청
교환
패션플러스 - 취소완료 반품미처리
자동처리대상
자동처리
반품완료
교환접수 교환배송완료
큐텐 싱가포르 취소요청 취소완료 반품중
반품요청
반품완료 교환요청
교환중
-
이랜드몰 취소신청 취소완료 반품승인 반품완료 - -
이베이 재팬 (큐텐) 취소요청 취소완료 반품중
반품요청
반품완료 교환요청
교환중
-
퀸잇 취소요청 취소완료 반품요청함
반품승인함
반품완료 - -
위시 - - - 환불됨 - -
SSG종합몰
이마트몰
SSG(직구관)
취소요청 취소완료 주문구분:반품회수
회수진행상태:회수지시
반품처리상태: - 
주문구분:반품회수
회수진행상태:회수완료
반품처리상태:반품완료 
주문구분:교환회수
회수진행상태:회수지시
반품처리상태 : - 
주문구분:교환회수
회수진행상태:회수완료
반품처리상태:반품완료 
바이마 - 취소완료 - 반품완료 - -
GVG스토어 발송전취소 취소완료 반품요청 반품완료 - -
모라니크 (발송전)
교환신청
(발송전)
교환신청완료
반품신청 반품신청완료 (발송후)
교환신청
(발송후)
교환신청완료
아마존US   취소완료        
넷피엑스 - - 환불요청
환불처리중
환불완료 교환요청
교환처리중
교환완료
투비마켓 취소신청 취소완료 반품신청 반품완료 교환신청 교환완료
러블리마켓 취소신청 취소완료 반품신청 반품완료 교환신청 교환완료
풀라(poola) 취소요청 취소완료 반품요청 반품완료 - -
MySmartStore 취소요청 취소완료 - 취소완료 - -
현대이지웰 - 주문취소 반품요청 반품후 추문취소 교환요청 교환완료
야후쇼핑 - 취소(キャンセル) / 출하가능(出荷可) or 출하처리중(出荷処理中) - 취소(キャンセル) / 출하완료(出荷完了) - -
줌(Joom) - 셀러에 의해 취소됨/cancelled - 환불됨/refunded
Joom에 의해 환불됨/paidByJoomRefund
- -
큐텐 MOVE 취소요청 취소완료  반품중 
반품요청 
반품완료 교환요청
교환중 
-
문고리닷컴 - - 반품신청 반품완료 교환신청 교환완료
샵리스트 - キャンセル - 返品 - -
이랜드몰 취소신청 취소완료  반품승인 반품완료 - -
패션플러스 - 취소완료 반품미처리,자동처리대상 반품완료, 자동처리 교환접수 교환배송완료
카카오톡 선물하기 구매자 배송 취소 요청
판매자 취소 요청 
취소완료
결제 취소 완료
반품 요청/반송 중
반품 반송 중
반품 반송 완료
반품 환불 완료
반품 결제 취소 완료
교환 요청/반송 중
교환 반송 완료
교환 재배송 중
교환완료
쇼핑엔티 - 주문취소 반품회수 회수확정 + 반품회수 교환회수 회수확정 + 교환회수
H몰 - 주문 내 취소수량으로 매칭 반품회수, 회수요청  반품회수, 회수완료 교환회수, 회수요청  교환회수, 회수완료
브랜디/하이버 주문취소중 주문취소완료 환불요청
반품진행
환불승인중
환불완료 - -
그립 Grip 판매취소
판매취소(미입금)
판매취소(환불계좌 입력대기)
판매취소(환불대기)
주문취소
주문취소(미입금)
주문취소(환불계좌 입력대기)
주문취소(환불대기)
반품진행중(반품신청)
반품진행중(상품대기)
반품진행중(상품확인)
반품완료(환불완료)
반품완료(환불대기)
교환신청
교환진행중
교환(배송중)
교환(배송완료)
반품마켓 취소신청 취소완료 반품신청 반품완료 교환신청 교환완료
코스코엠알오 입금후취소 환불 반품요청 반품완료 교환요청 교환완료

 

 

Note

교환철회/반품철회 상태는 수집하지 않기 때문에, 그에 대한 매칭값은 없습니다.

배송없는 상품의 주문은 교환이 불가합니다.

 

Info

상기표에 안내 된 취소/교환/반품 상태가 맞지 않아 확인이 필요하실 경우, 주문번호와 오픈마켓 판매자 센터에서 확인되는 취소/교환/반품 상태값 이력 (현재상태 및 과거 변경 이력)을 캡쳐하여 1:1 문의로 남겨 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

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