주문상태가 업데이트되는 조건은 마켓별로 상이합니다.
자세히 알아보기
마켓플러스를 통해 수집된 마켓 주문의 주문상태의 경우, 각 마켓별로 사용되는 주문상태, 마켓 사양, 마켓 정책 등의 요소와 카페24 쇼핑몰 관리자의 주문 사양과 맞지 않는 부분이 있을 수 있어 마켓 어드민에서 나타나는 주문상태와 쇼핑몰 관리자에서 나타나는 주문상태가 상이할 수 있습니다.
아래 표를 참고하여 각 마켓별로 어떤 주문상태 혹은 조건이 충족되어야 쇼핑몰 관리자 주문상태가 업데이트 되는지 확인 가능합니다.
마켓별 주문상태 업데이트 조건
Info - 확인방법
'쇼핑몰 관리자' > '배송완료'를 찾은 후 (열) "마켓" (행)을 확인합니다.
예시)
Q. 옥션 주문의 경우 어떤 조건이 충족되어야 쇼핑몰 어드민 주문관리 기준 "배송완료"로 업데이트 되는지?
A. 옥션의 경우 옥션 판매자센터 기준 "정산완료" 상태가 되어야 쇼핑몰 어드민 기준 반품완료로 업데이트
| 마켓 | 주문상태별 매칭값 | |||
| 쇼핑몰 관리자 | 결제완료 | 배송준비중 | 배송중 | 배송완료 |
| 옥션 | 결제완료 | 주문확인 | 배송중 | 정산완료 |
| G마켓 | 결제완료 | 주문확인 | 배송중 | 정산완료 |
| 11번가 | 결제완료 | 배송준비중 | 배송중 | 구매확정* |
| 스마트스토어 | - | 결제완료 (발주후) |
배송중 | 구매확정** |
| 인터파크 | - | 발송준비중 | 배송중 | 구매확정 |
| 쿠팡 | - | 상품준비중 | 배송중 | 배송완료 +15일* |
| 멸치쇼핑 | - | 주문확인+7일 | 배송중 | 정산완료 |
| 텐바이텐 | - | 주문확인 | 출고완료 | 주문일 +16일 |
| 위메프 | - | 상품준비중 | 배송중 | 배송완료 |
| 카카오톡스토어 | - | 배송준비중 | 배송중 | 구매결정 |
| 문고리닷컴 | - | 상품준비 | 출고완료 부분출고완료 배송중 부분배송중 |
배송완료 부분배송완료 |
| 쇼피 | - | To Process | Processed (Tracking Number 발급) |
Completed |
| 하프클럽/보리보리 | - | 배송확인 | 배송중 | 배송중 + 30일 |
| 무신사 | - | 출고요청 출고처리중 |
출고완료 (주문일 기준 14일 이내로 출고완료로 상태가 변경 되어야 함) |
구매확정 (주문일 기준 14일 이내로 구매확정으로 상태가 변경되어야 함) |
| 지그재그 | - | 결제완료 배송준비중 |
배송중 | 구매확정* |
| 브리치 | - | 결제완료 배송준비 |
주문일 +7일 | 주문일 +10일 |
| 에이블리 | - | 결제완료 상품준비중 |
배송중 | 구매확정* |
| 티몬 | - | 결제완료 상품준비중 |
배송중 (주문일로부터 8일 이내로 배송중 처리가 되지 않은 경우 주문일 +8일경 자동 변경) |
배송완료 (주문일로부터 8일 이내로 배송완료처리가 되지 않은 경우 주문일 +25일 자동 변경) |
| 위즈위드 | - | 신규발송 | 주문일 +15일 | 배송중 일자 +14일 |
| 핫트랙스 | - | 상품준비 | 배송중 (주문일로부터 13일 이내로 배송중처리가 되지 않은 경우 주문일 +14일 자동 변경) |
주문일 +16일 |
| 다이소몰 | 입금확인 | 배송준비중 | 배송중 | 거래확정 |
| AK몰 | - | 상품준비중 | 배송중 (주문일로부터 13일 이내로 배송중처리가 되지 않은 경우 주문일 +14일 자동 변경) |
주문일 +16일 |
| LF몰 | - | 상품준비중 | 배송중 | 주문일 +16일 |
| 스타일쉐어 | 결제완료 | 상품준비 | 출고완료 부분출고완료 |
주문일 +27일 |
| 롯데ON | 출고지시 | 상품준비 | 발송완료 (주문일 기준 7일 이내로 상태가 발송완료 되었을 경우) |
배송중 처리일+30일 |
| 패션플러스 | - | 지불완료 | 배송중 | 배송중+30일 |
| 라쿠텐 | 주문확인을 기다림 (注文確認待ち) |
배송대기 (発送待ち) |
발송완료 (発送済) |
지불절차완료 (支払手続き済) |
| 바이마 | - | 수주 (受注) |
발송완료 (発送済み) |
구매자도착 (購入者に到着) |
| 큐텐 | - | 배송요청 발주확인 |
배송중 | 배송완료+7일 |
| 샵리스트 | - | 신규주문 (新規受付) |
출하완료 (出荷済) |
배송중+12일 |
| 이랜드몰 | - | 집하중 | 배송중 | 배송완료+7일 |
| 하이마트 | - | 주문(발주)확인 | 출하완료 | 주문일+30일 |
| SSG종합몰/이마트몰 | 배송지시 | 피킹완료 | 출고완료 | 배송완료+7일 |
| 신세계TV쇼핑 | 출하지시대상 | 출고대상 | 배송완료대상 | 배송중 처리일 +30일 |
| 스타일크루 | 결제완료 | 배송준비중 | 주문일+7일 | 배송완료+7일 |
| 라자다 | - |
Pending |
Ready to Ship |
Completed+8일 |
| 아마존US | - | unsipped | shipped | shipped+30일 |
| 퀸잇 | 주문 처리 대기중 | 배송준비중 | 배송중 | 배송완료 |
| GVG스토어 | - | 발주완료 | 배송중 | 배송(정산)완료 |
| 위시 | - | Ready to be shipped + 24시간 | Shipped | 배송중+30일 |
| 모라니크 | - | 결제완료 | 출고대기 배송출고 배송도착 |
수령완료 |
| 넷피엑스 | - | 출고처리중 | 출고완료 | 구매확정 |
| 러블리마켓 | - | 배송준비 | 배송중 | 구매확정 |
Note
- 11번가, 쿠팡, 에이블리, 지그재그 주문의 경우 발송전 취소가 요청된 경우 배송중 처리 및 배송완료로 수집이 불가능합니다.(각 마켓 어드민에서 처리해야 합니다)
- 배송없는 상품의 주문인 경우 마켓플러스에서 배송처리를 하지 않은 이상 구매자가 구매확정 시 배송준비중 상태에서 배송중 상태를 건너뛰고 바로 배송완료로 연동됩니다.
Info
위의 기준에 따라 CS주문상태의 싱크가 맞지 않아 확인이 필요하실 경우, 주문번호와 오픈마켓 판매자 센터에서 확인되는 주문 상태값 이력 (현재상태 및 과거 변경 이력)을 캡쳐하여 로 접수주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.