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주문상태가 마켓 어드민에서는 "배송완료" 상태이나 쇼핑몰 어드민 상에서는 아직 "배송중"입니다.

주문상태가 업데이트되는 조건은 마켓별로 상이합니다.

 

자세히 알아보기

마켓플러스를 통해 수집된 마켓 주문의 주문상태의 경우, 각 마켓별로 사용되는 주문상태, 마켓 사양, 마켓 정책 등의 요소와 카페24 쇼핑몰 관리자의 주문 사양과 맞지 않는 부분이 있을 수 있어 마켓 어드민에서 나타나는 주문상태와 쇼핑몰 관리자에서 나타나는 주문상태가 상이할 수 있습니다.

아래 표를 참고하여 각 마켓별로 어떤 주문상태 혹은 조건이 충족되어야 쇼핑몰 관리자 주문상태가 업데이트 되는지 확인 가능합니다.

 

마켓별 주문상태 업데이트 조건

 

Info - 확인방법

'쇼핑몰 관리자' > '배송완료'를 찾은 후 (열) "마켓" (행)을 확인합니다.

예시)
Q. 옥션 주문의 경우 어떤 조건이 충족되어야 쇼핑몰 어드민 주문관리 기준 "배송완료"로 업데이트 되는지?
A. 옥션의 경우 옥션 판매자센터 기준 "정산완료" 상태가 되어야 쇼핑몰 어드민 기준 반품완료로 업데이트

 

마켓 주문상태별 매칭값
쇼핑몰 관리자 결제완료 배송준비중 배송중 배송완료 
옥션 결제완료 주문확인 배송중 정산완료
G마켓 결제완료 주문확인 배송중 정산완료
11번가 결제완료 배송준비중 배송중 구매확정*
스마트스토어 - 결제완료
(발주후)
배송중 구매확정**
인터파크 - 발송준비중 배송중 구매확정
쿠팡 - 상품준비중 배송중 배송완료 +15일*
멸치쇼핑  - 주문확인+7일 배송중 정산완료
텐바이텐 - 주문확인 출고완료 주문일 +16일
위메프 - 상품준비중 배송중 배송완료
카카오톡스토어 - 배송준비중 배송중 구매결정
문고리닷컴 - 상품준비 출고완료
부분출고완료
배송중
부분배송중
배송완료
부분배송완료
쇼피 - To Process Processed
(Tracking Number 발급)
Completed
하프클럽/보리보리 - 배송확인 배송중 배송중 + 30일
무신사 - 출고요청
출고처리중
출고완료
(주문일 기준 14일 이내로 출고완료로 상태가 변경 되어야 함)
구매확정
(주문일 기준 14일 이내로 구매확정으로 상태가 변경되어야 함)
지그재그 - 결제완료
배송준비중
배송중 구매확정*
브리치 - 결제완료
배송준비
주문일 +7일 주문일 +10일
에이블리 - 결제완료
상품준비중
배송중 구매확정*
티몬 - 결제완료
상품준비중
배송중
(주문일로부터 8일 이내로 배송중 처리가 되지 않은 경우 주문일 +8일경 자동 변경)
배송완료
(주문일로부터 8일 이내로 배송완료처리가 되지 않은 경우 주문일 +25일 자동 변경)
위즈위드 - 신규발송 주문일 +15일 배송중 일자 +14일
핫트랙스 - 상품준비 배송중
(주문일로부터 13일 이내로 배송중처리가 되지 않은 경우 주문일 +14일 자동 변경)
주문일 +16일
다이소몰 입금확인 배송준비중 배송중 거래확정
AK몰 - 상품준비중 배송중
(주문일로부터 13일 이내로 배송중처리가 되지 않은 경우 주문일 +14일 자동 변경)
주문일 +16일
LF몰 - 상품준비중 배송중 주문일 +16일
스타일쉐어 결제완료 상품준비 출고완료
부분출고완료
주문일 +27일
롯데ON 출고지시 상품준비 발송완료
(주문일 기준 7일 이내로 상태가 발송완료 되었을 경우)
배송중 처리일+30일
패션플러스 - 지불완료 배송중 배송중+30일
라쿠텐 주문확인을 기다림
(注文確認待ち)
배송대기
(発送待ち)
발송완료
(発送済)
지불절차완료
(支払手続き済)
바이마 - 수주
(受注)
발송완료
(発送済み)
구매자도착
(購入者に到着)
큐텐 - 배송요청
발주확인
배송중 배송완료+7일
샵리스트 - 신규주문
(新規受付)
출하완료
(出荷済)
배송중+12일
이랜드몰 - 집하중 배송중 배송완료+7일
하이마트 - 주문(발주)확인 출하완료 주문일+30일
SSG종합몰/이마트몰 배송지시 피킹완료 출고완료 배송완료+7일
신세계TV쇼핑 출하지시대상 출고대상 배송완료대상 배송중 처리일 +30일
스타일크루 결제완료 배송준비중 주문일+7일 배송완료+7일
라자다 -

Pending

Ready to Ship

Completed+8일

아마존US - unsipped shipped shipped+30일
퀸잇 주문 처리 대기중 배송준비중 배송중 배송완료
GVG스토어 - 발주완료 배송중 배송(정산)완료
위시 - Ready to be shipped + 24시간 Shipped 배송중+30일
모라니크 - 결제완료 출고대기
배송출고
배송도착
수령완료
넷피엑스 - 출고처리중 출고완료 구매확정
러블리마켓 - 배송준비 배송중 구매확정
 

Note

  • 11번가, 쿠팡, 에이블리, 지그재그 주문의 경우 발송전 취소가 요청된 경우 배송중 처리 및 배송완료로 수집이 불가능합니다.(각 마켓 어드민에서 처리해야 합니다)
  • 배송없는 상품의 주문인 경우 마켓플러스에서 배송처리를 하지 않은 이상 구매자가 구매확정 시 배송준비중 상태에서 배송중 상태를 건너뛰고 바로 배송완료로 연동됩니다.  
 

Info

위의 기준에 따라 CS주문상태의 싱크가 맞지 않아 확인이 필요하실 경우, 주문번호와 오픈마켓 판매자 센터에서 확인되는 주문 상태값 이력 (현재상태 및 과거 변경 이력)을 캡쳐하여 1:1문의로 접수주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

 

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