자세히 알아보기

마켓플러스를 통해 수집된 마켓주문을 쇼핑몰 관리자가 아닌 마켓 어드민에서 배송중 처리를 한 뒤 쇼핑몰 관리자에서 배송중 처리를 할 경우, 이미 배송중 상태로 처리가 된 주문을 다시 배송중 처리하게 되어 배송중 처리가 실패 됩니다.

확인방법

마켓주문의 주문 처리를 실패하는 경우 "마켓전송실패" 아이콘이 나타납니다.

주문번호를 클릭하여 주문상세정보로 접속 후 "마켓전송실패" 아이콘을 클릭하면 상세 실패사유가 나타나며, 실패사유 내용에 "주문상태", "클레임상태" 관련 내용이 있는 경우 마켓 어드민에서 주문 처리가 이미 진행되었기에 처리가 불가한 상태입니다.

배송중 처리 실패 방지 방법

쇼핑몰 관리자에서 배송중 처리를 하시기 바랍니다. 배송중 상태가 마켓까지 연동되어 위 현상이 방지 됩니다.

마켓전송 실패가 이미 발생한 경우

1. 마켓플러스에서 주문수집 시 주문상태가 "배송중"으로 연동됩니다.
2. 일부 마켓의 경우 배송중 주문상태 수집이 불가능 합니다. 각 마켓별 수집 조건은 다음 자주 묻는 질문을 참고 바랍니다.
   마켓별 주문상태 업데이트 조건