쇼핑몰 회원을 검색할 수 있어요.
검색 조건에 부합하는 회원 검색부터 불량 회원 설정, 회원 탈퇴, 엑셀 다운로드, 회원 등급 변경 등을 할 수 있어요.
회원 검색
회원 정보를 조회할 수 있어요.
상세 검색을 활용하면 더 다양한 조건으로 회원을 조회할 수 있어요.
- 검색 영역 오른쪽 아래에 있는 상세 검색 열기를 눌러 주세요.
- 조회하려는 항목(나이, 첫 주문, 주문 상품 등)을 선택하고 검색을 눌러 주세요.
- 검색 항목을 선택하지 않고 검색을 누르면 전체 회원을 조회할 수 있어요.
- 회원 목록에서 이름, 아이디를 클릭하면 고객 정보 관리 팝업에서 상세한 회원 정보를 확인할 수 있어요.
불량 회원 설정
Caution
불량 회원 설정이 필요한 경우 기존에 명시된 쇼핑몰 약관, 운영 정책, 법령 등에서의 합리적인 제한 근거가 있어야 해요.
위와 같은 사항의 확인 없이 정당한 쇼핑몰 이용을 차단할 경우 분쟁이 발생할 수 있어요.
카페24는 이에 대해 일체의 책임을 지지 않음을 알려 드려요.
쇼핑몰 회원과 비회원(불량 주문) 모두 설정할 수 있어요.
불량 회원 설정 방법
- 불량 회원으로 설정하고자 하는 회원을 조회하여 선택한 후 '불량 회원 설정' 버튼을 눌러 주세요.
- 불량 회원 설정 팝업에서 설정 여부를 '설정함'으로 선택하고 차단 유형 선택 후 저장해 주세요.
불량 회원 해제 방법
- 해제할 불량 회원을 선택한 후 다시 '불량 회원 설정' 버튼을 눌러 주세요.
- 불량 회원 설정 팝업에서 설정 여부를 '설정 안함'으로 선택하고 저장해 주세요.
불량 주문(비회원) 설정 방법
- 검색 결과에서 주문 번호를 눌러 주문 상세 정보 팝업으로 진입 후 주문자 정보로 이동해 주세요.
- 주문자명(ID) 항목의 '블랙리스트 지정' 버튼을 눌러 주세요.
불량 주문 조회 방법
- 검색 영역 오른쪽 아래에 있는 상세 검색 열기를 눌러 주세요.
이후 회원 구분 항목을 비회원으로 선택하고 불량 주문을 선택하여 검색해 주세요.
불량 주문 해제 방법
- 검색 결과에서 주문 번호를 눌러 주문 상세 정보 팝업으로 진입 후 주문자 정보로 이동해 주세요.
- 주문자명(ID) 항목의 '블랙리스트 해제' 버튼을 눌러 주세요.
회원 탈퇴 방법
쇼핑몰 관리자에서 회원을 탈퇴시킬 수 있어요.
- 탈퇴시키고자 하는 회원을 조회하여 선택한 후 탈퇴, 삭제 버튼을 눌러 주세요.
- 탈퇴 처리된 아이디는 재가입, 복구할 수 없어요.
엑셀 다운로드
회원 정보를 엑셀 파일로 요청할 수 있어요.
- 고객 관리 다운로드 팝업에서 양식을 선택 후 엑셀 파일 요청을 눌러 주세요.
- 엑셀 파일 생성이 완료되면 다운로드 버튼을 눌러 파일을 받을 수 있어요.
회원 등급 변경
- 등급을 변경하고자 하는 회원을 조회하여 선택한 후 페이지 아래쪽의 추가 설정으로 이동해 주세요.
- 변경하려는 등급을 선택 후 등급 변경을 눌러 주세요.