주 콘텐츠로 건너뛰기

회원 예치금 관리

쇼핑몰 회원의 예치금 지급과 차감 내용을 확인할 수 있어요.
예치금은 현금으로 환불 요청할 수 있어요.
회원이 현금으로 환불 요청한 내역을 확인하고 처리할 수 있어요.

회원 예치금 관리하기

쇼핑몰 회원의 예치금 지급과 차감 관련 내용을 확인하고 관리할 수 있어요.

    1. [관리자] 고객> 회원 혜택 관리 > 회원 예치금 관리 로 이동한 후, 검색 조건을 입력하여 검색해 주세요.
      • 기간을 입력하여 검색할 수 있어요.
      • 예치금 지급/차감 전체, 지급 내역, 차감 내역을 선택하여 검색할 수 있어요.
      • 내용 전체, 주문 취소, 예치금 환불, 상품 구매, 임의 조정, 현금 환불을 선택하여 검색할 수 있어요.
      • 처리자 - 대표 운영자, 부운영자를 선택하여 검색할 수 있어요.
      • 아이디/상세 내용 - 아이디, 상세 내용을 선택한 후 입력하여 검색할 수 있어요.

    2. 기간 검색 조건에 따른 예치금 지급, 차감, 합계 금액을 확인할 수 있어요.

    3. 예치금 처리 목록의 회원별 예치금 지급, 차감, 잔액, 관련 주문, 처리자, 내용을 확인할 수 있어요.

 

 

Note

카드 결제에 대한 환불을 예치금으로 환불할 경우, 여신금융업법 위반으로 3년 이하의 징역 또는 2천만 원 이하의 벌금에 처할 수 있으니 주의해 주세요.

 

 

Info

쇼핑몰에서 예치금을 사용하려면 [관리자] 상점 관리 > 운영 관리 > 예치금 설정 에서 ‘예치금 사용 여부’를 '사용함'으로 설정해 주세요.

 

엑셀 다운로드

  1. 목록의 엑셀 다운로드 버튼을 눌러 주세요.

  2. 고객 관리 다운로드 창에서 양식을 선택한 후 엑셀 파일 요청 버튼을 눌러 주세요.

  3. 엑셀 파일을 다운로드받아 운영에 참고하여 사용할 수 있어요.

 

 

Note

고객 관리 다운로드 창에서 '다운로드 양식 관리' 버튼을 누르면 다운로드받는 엑셀 양식을 설정할 수 있어요.
엑셀 항목과 순서를 조정하여 다운로드 양식을 만들 수 있어요.

 

환불 요청한 예치금 관리

  1. 목록의 '현금 환불 요청 내역' 버튼을 눌러 주세요.
    예치금 현금 환불 요청 내역 팝업이 연결되어요.

  2. 기간, 요청 금액, 환불 은행, 처리 구분, 처리자, 회원 이름, 회원 아이디, 회원 이메일 검색 조건을 입력하여 검색해 주세요.

  3. 현금 환불 요청 목록에서 환불을 요청한 회원, 요청 일자, 환불 요청한 예치 금액, 환불 계좌 정보, 처리 구분, 처리자, 처리 상태를 확인할 수 있어요.
    • 처리 구분은 요청, 대기/보류, 완료로 환불 요청 처리 상태를 나타내요.
    • 처리에 환불, 철회 아이콘이 표시되어요.
      환불 아이콘은 환불 완료 전 상태, 철회 아이콘은 환불 완료된 상태를 나타내요.

  4. 회원이 환불 요청하였으나 상세 확인이 필요한 경우, 목록에서 회원을 선택하고 대기/보류 버튼을 눌러 주세요.
    처리 구분에서 대기/보류로 변경되어요.

  5. 회원이 환불 요청하였으나 요청을 취소하는 경우, 목록에서 회원을 선택하고 요청 취소 버튼을 눌러 주세요.
    처리 구분에서 요청 취소로 변경되어요.

  6. 회원이 환불 요청하여 완료된 경우, 목록에서 회원을 선택하고 환불 완료 버튼을 눌러 주세요.
    처리 구분에서 환불 완료로 변경되고, 처리에서 철회 아이콘으로 변경되어요.

  7. 회원이 전화 또는 게시판 등을 통해 예치금 환불을 요청할 경우, 목록의 현금 환불 요청 작성 버튼을 눌러 주세요.
    요청한 회원을 검색하여 환불 요청 금액, 환불 은행 정보를 입력한 후 저장 버튼을 눌러 주세요.
    현금 환불 요청 목록에 추가되고, 환불 내역에 대해 관리할 수 있어요.

 

 

Info

[관리자] 상점 관리 > 운영 관리 > 예치금 설정 에서 ‘예치금 현금 환불 설정’을 '사용함'으로 설정해야 해요.

이 페이지가 도움이 되었나요?
현재 콘텐츠