쇼핑몰 회원의 예치금 지급과 차감 내용을 확인할 수 있어요.
예치금은 현금으로 환불 요청할 수 있어요.
회원이 현금으로 환불 요청한 내역을 확인하고 처리할 수 있어요.
회원 예치금 관리하기
쇼핑몰 회원의 예치금 지급과 차감 관련 내용을 확인하고 관리할 수 있어요.
- 기간을 입력하여 검색할 수 있어요.
- 예치금 지급/차감 전체, 지급 내역, 차감 내역을 선택하여 검색할 수 있어요.
- 내용 전체, 주문 취소, 예치금 환불, 상품 구매, 임의 조정, 현금 환불을 선택하여 검색할 수 있어요.
- 처리자 - 대표 운영자, 부운영자를 선택하여 검색할 수 있어요.
- 아이디/상세 내용 - 아이디, 상세 내용을 선택한 후 입력하여 검색할 수 있어요.
로 이동한 후, 검색 조건을 입력하여 검색해 주세요.
- 기간 검색 조건에 따른 예치금 지급, 차감, 합계 금액을 확인할 수 있어요.
- 예치금 처리 목록의 회원별 예치금 지급, 차감, 잔액, 관련 주문, 처리자, 내용을 확인할 수 있어요.
Note
카드 결제에 대한 환불을 예치금으로 환불할 경우, 여신금융업법 위반으로 3년 이하의 징역 또는 2천만 원 이하의 벌금에 처할 수 있으니 주의해 주세요.
Info
쇼핑몰에서 예치금을 사용하려면
에서 ‘예치금 사용 여부’를 '사용함'으로 설정해 주세요.
엑셀 다운로드
- 목록의 엑셀 다운로드 버튼을 눌러 주세요.
- 고객 관리 다운로드 창에서 양식을 선택한 후 엑셀 파일 요청 버튼을 눌러 주세요.
- 엑셀 파일을 다운로드받아 운영에 참고하여 사용할 수 있어요.
Note
고객 관리 다운로드 창에서 '다운로드 양식 관리' 버튼을 누르면 다운로드받는 엑셀 양식을 설정할 수 있어요.
엑셀 항목과 순서를 조정하여 다운로드 양식을 만들 수 있어요.
환불 요청한 예치금 관리
- 목록의 '현금 환불 요청 내역' 버튼을 눌러 주세요.
예치금 현금 환불 요청 내역 팝업이 연결되어요. - 기간, 요청 금액, 환불 은행, 처리 구분, 처리자, 회원 이름, 회원 아이디, 회원 이메일 검색 조건을 입력하여 검색해 주세요.
- 현금 환불 요청 목록에서 환불을 요청한 회원, 요청 일자, 환불 요청한 예치 금액, 환불 계좌 정보, 처리 구분, 처리자, 처리 상태를 확인할 수 있어요.
- 처리 구분은 요청, 대기/보류, 완료로 환불 요청 처리 상태를 나타내요.
- 처리에 환불, 철회 아이콘이 표시되어요.
환불 아이콘은 환불 완료 전 상태, 철회 아이콘은 환불 완료된 상태를 나타내요. - 회원이 환불 요청하였으나 상세 확인이 필요한 경우, 목록에서 회원을 선택하고 대기/보류 버튼을 눌러 주세요.
처리 구분에서 대기/보류로 변경되어요. - 회원이 환불 요청하였으나 요청을 취소하는 경우, 목록에서 회원을 선택하고 요청 취소 버튼을 눌러 주세요.
처리 구분에서 요청 취소로 변경되어요. - 회원이 환불 요청하여 완료된 경우, 목록에서 회원을 선택하고 환불 완료 버튼을 눌러 주세요.
처리 구분에서 환불 완료로 변경되고, 처리에서 철회 아이콘으로 변경되어요. - 회원이 전화 또는 게시판 등을 통해 예치금 환불을 요청할 경우, 목록의 현금 환불 요청 작성 버튼을 눌러 주세요.
요청한 회원을 검색하여 환불 요청 금액, 환불 은행 정보를 입력한 후 저장 버튼을 눌러 주세요.
현금 환불 요청 목록에 추가되고, 환불 내역에 대해 관리할 수 있어요.
Info
에서 ‘예치금 현금 환불 설정’을 '사용함'으로 설정해야 해요.