주 콘텐츠로 건너뛰기

회원 적립금 소멸

적립금은 쇼핑몰 운영 정책에 따라 수동 또는 자동으로 소멸될 수 있어요.

회원 적립금 소멸 관리

회원 적립금을 수동, 자동으로 소멸 처리할 수 있어요.

  1. [관리자] 고객 > 회원 혜택 관리 > 회원 적립금 소멸 로 이동해 주세요.

  2. 수동 소멸 처리, 자동 소멸 처리를 선택하여 관리할 수 있어요.

 

 

Caution  

  • 일반적으로 적립금의 소멸 등 정책에 대한 변경은 약관을 개정하고 고객에게 고지해야 해요.

  • 쇼핑몰 및 이메일을 통해 최소 30일 전 약관 개정을 알려 주세요.

  • 업계의 통상적인 이용 약관 규정을 참고해 쇼핑몰 적립금 정책에 맞게 개정된 약관 내용을 작성해 주세요.

  • 적립금의 소멸 규정은 고객에게 지나치게 불리하지 않도록 통상적인 업계 정책을 고려하여 구성하는 것이 좋아요.

  • 약관 개정 전 적립금까지 소멸 대상으로 하는 것은 원칙적으로 불공정 약관에 해당할 수 있어 주의해야 해요.

 

수동 소멸 처리

  1. 소멸 방법에서 '수동 소멸 처리'를 선택해 주세요.

  2. 소멸 대상 적립금 기간을 입력해 주세요.
    입력한 일자까지 적립된 적립금을 검색할 수 있어요.

  3. 소멸 대상 회원 등급을 선택해 주세요.
    전체 회원 등급, 개별 회원 등급을 선택하여 검색할 수 있어요.

  4. 소멸 대상 기준 금액에 검색할 기준 금액을 입력해 주세요.
    100을 입력하면 100 이상 적립금이 있는 회원을 검색해 소멸 대상이 되어요.
    검색 조건을 선택한 후 검색 버튼을 누르면 소멸 대상 적립금 통계 내용, 소멸 대상 적립금 보유 회원 목록을 확인할 수 있어요.
    목록의 엑셀 다운로드 버튼을 눌러 엑셀 파일을 다운로드받을 수 있어요.

  5. 아래쪽의 적립금 소멸 안내 이메일 발송 또는 적립금 소멸 안내 SMS 발송 버튼을 누르면, 검색된 목록의 회원들에게 안내 이메일 또는 SMS가 다음날 9시부터 일괄 발송되어요.

  6. 아래쪽의 '대상 회원 전체 소멸' 버튼을 눌러 주세요.
    대상 회원들의 적립금이 다음날 새벽에 순차적으로 소멸되어요.

 

 

Note 

  • 적립금 소멸 안내 이메일, SMS는 적립금 소멸 한 달에서 일주일 전 사이에 발송을 권장해요.

  • 대상 회원 전체 소멸은 다음날 새벽에 진행되고, 예약일 자정 전까지 취소할 수 있어요.

  • 대상 회원 전체 소멸은 예약한 시간과 실행 시간 사이에 고객이 적립금을 사용하거나 추가로 적립을 받을 경우 적립금이 변경될 수 있어요.

  • 소멸이 완료된 적립금은 복구가 불가능해요.

 

 

자동 소멸 처리

  1. 소멸 방법에서 '자동 소멸 처리'를 선택해 주세요.

  2. 최초 소멸 시행일을 선택해 주세요.
    자동 소멸 처리 설정일 3일 이후부터 설정할 수 있어요.

  3. 소멸 실행 주기를 선택해 주세요. 
    최초 소멸 시행일을 기준으로 반복해서 적립금을 소멸하는 주기를 설정할 수 있어요.

  4. 소멸 대상 적립금을 선택해 주세요.
    선택한 항목 시점까지 적립된 적립금이 소멸 대상이에요.

  5. 소멸 대상 회원 등급을 선택해 주세요.
    전체 회원 등급, 개별 회원 등급을 선택하여 검색할 수 있어요.

  6. 소멸 대상 기준 금액에 소멸할 기준 금액을 입력해 주세요.
    100을 입력하면 100 이상 적립금이 있는 회원을 소멸 대상으로 처리해요.

  7. 소멸 사전 안내 예약에 이메일, SMS 발송을 선택하고, 발송 일자를 선택해 주세요.
    소멸 3일 전, 7일 전, 15일 전, 30일 전 발송을 설정할 수 있어요.

  8. 아래쪽의 '적립금 소멸 예약' 버튼을 누르면 예약 정보가 나오고, '적립금 소멸 예약 일괄 취소' 버튼으로 변경되어요.
    적립금 소멸 실행 전날까지 취소할 수 있어요.

 

 

Note 

  • 설정한 최초 소멸 시행일과 소멸 사전 안내 예약 발송 시점을 확인하고 설정해 주세요.
    안내 발송이 먼저 실행되고 난 후, 소멸이 진행되어야 해요.
    최소 3일 이상 충분한 여유를 두고 설정해 주세요.

  • 적립금 소멸 안내 이메일, SMS 발송은 소멸일 이전에 선택한 날짜에 발송되어요.
    발송 시간은 다음날 오전 9시부터 일괄 발송되어요.

  • 이메일, SMS 잔여 건수가 부족한 경우 예약한 적립금 자동 소멸 안내가 발송되지 않아요.
    사전에 잔여 건수를 확인하는 것이 좋아요.

 

이 페이지가 도움이 되었나요?
현재 콘텐츠