적립금은 쇼핑몰 운영 정책에 따라 수동 또는 자동으로 소멸될 수 있어요.
회원 적립금 소멸 관리
회원 적립금을 수동, 자동으로 소멸 처리할 수 있어요.
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로 이동해 주세요. - 수동 소멸 처리, 자동 소멸 처리를 선택하여 관리할 수 있어요.
Caution
- 일반적으로 적립금의 소멸 등 정책에 대한 변경은 약관을 개정하고 고객에게 고지해야 해요.
- 쇼핑몰 및 이메일을 통해 최소 30일 전 약관 개정을 알려 주세요.
- 업계의 통상적인 이용 약관 규정을 참고해 쇼핑몰 적립금 정책에 맞게 개정된 약관 내용을 작성해 주세요.
- 적립금의 소멸 규정은 고객에게 지나치게 불리하지 않도록 통상적인 업계 정책을 고려하여 구성하는 것이 좋아요.
- 약관 개정 전 적립금까지 소멸 대상으로 하는 것은 원칙적으로 불공정 약관에 해당할 수 있어 주의해야 해요.
수동 소멸 처리
- 소멸 방법에서 '수동 소멸 처리'를 선택해 주세요.
- 소멸 대상 적립금 기간을 입력해 주세요.
입력한 일자까지 적립된 적립금을 검색할 수 있어요.
- 소멸 대상 회원 등급을 선택해 주세요.
전체 회원 등급, 개별 회원 등급을 선택하여 검색할 수 있어요.
- 소멸 대상 기준 금액에 검색할 기준 금액을 입력해 주세요.
100을 입력하면 100 이상 적립금이 있는 회원을 검색해 소멸 대상이 되어요.
검색 조건을 선택한 후 검색 버튼을 누르면 소멸 대상 적립금 통계 내용, 소멸 대상 적립금 보유 회원 목록을 확인할 수 있어요.
목록의 엑셀 다운로드 버튼을 눌러 엑셀 파일을 다운로드받을 수 있어요.
- 아래쪽의 적립금 소멸 안내 이메일 발송 또는 적립금 소멸 안내 SMS 발송 버튼을 누르면, 검색된 목록의 회원들에게 안내 이메일 또는 SMS가 다음날 9시부터 일괄 발송되어요.
- 아래쪽의 '대상 회원 전체 소멸' 버튼을 눌러 주세요.
대상 회원들의 적립금이 다음날 새벽에 순차적으로 소멸되어요.
Note
- 적립금 소멸 안내 이메일, SMS는 적립금 소멸 한 달에서 일주일 전 사이에 발송을 권장해요.
- 적립금 소멸은 예약 후 새벽 12시 - 오전 8시 사이에 진행되고, 소멸 시행 이전인 소멸 시행일 전날 오전 7시 이전까지만 취소할 수 있어요.
- 대상 회원 전체 소멸은 예약한 시간과 실행 시간 사이에 고객이 적립금을 사용하거나 추가로 적립을 받을 경우 적립금이 변경될 수 있어요.
- 소멸이 완료된 적립금은 복구가 불가능해요.
자동 소멸 처리
- 소멸 방법에서 '자동 소멸 처리'를 선택해 주세요.
- 최초 소멸 시행일을 선택해 주세요.
자동 소멸 처리 설정일 3일 이후부터 설정할 수 있어요.
- 소멸 실행 주기를 선택해 주세요.
최초 소멸 시행일을 기준으로 반복해서 적립금을 소멸하는 주기를 설정할 수 있어요.
- 소멸 대상 적립금을 선택해 주세요.
선택한 항목 시점까지 적립된 적립금이 소멸 대상이에요.
- 소멸 대상 회원 등급을 선택해 주세요.
전체 회원 등급, 개별 회원 등급을 선택하여 검색할 수 있어요.
- 소멸 대상 기준 금액에 소멸할 기준 금액을 입력해 주세요.
100을 입력하면 100 이상 적립금이 있는 회원을 소멸 대상으로 처리해요.
- 소멸 사전 안내 예약에 이메일, SMS 발송을 선택하고, 발송 일자를 선택해 주세요.
소멸 3일 전, 7일 전, 15일 전, 30일 전 발송을 설정할 수 있어요.
- 아래쪽의 '적립금 소멸 예약' 버튼을 누르면 예약 정보가 나오고, '적립금 소멸 예약 일괄 취소' 버튼으로 변경되어요.
소멸 예약 취소는 소멸 시행일 전날 오전 7시 이전까지만 가능해요.
Note
- 설정한 최초 소멸 시행일과 소멸 사전 안내 예약 발송 시점을 확인하고 설정해 주세요.
안내 발송이 먼저 실행되고 난 후, 소멸이 진행되어야 해요.
최소 3일 이상 충분한 여유를 두고 설정해 주세요.
- 적립금 소멸 안내 이메일, SMS 발송은 소멸일 이전에 선택한 날짜에 발송되어요.
발송 시간은 다음날 오전 9시부터 일괄 발송되어요.
- 이메일, SMS 잔여 건수가 부족한 경우 예약한 적립금 자동 소멸 안내가 발송되지 않아요.
사전에 잔여 건수를 확인하는 것이 좋아요.
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