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고객 혜택 관리

고객에게 할인 혜택과 사은품 증정 혜택을 제공할 수 있는 고객 혜택 관리 메뉴예요.
기간 할인, 재구매 할인, 대량 구매 할인, 회원 할인, 신규 상품 할인, 사은품 증정, 1+N 이벤트 등의 혜택을 등록하고 설정할 수 있어요.
다양한 할인 혜택을 제공하여 신규 고객과 충성 고객을 확보할 수 있어요.
'쿠폰'과 달리 비회원에게도 할인 또는 증정의 혜택을 제공할 수 있는 기능이에요.

서비스 안내

다양한 혜택을 간단하고 쉽게 등록하고 진행할 수 있어요.

 

서비스 특징

  • 할인 설정 기능: 기간 할인, 재구매 할인, 대량 구매 할인, 회원 할인, 신규 상품 할인 등의 할인 유형을 선택할 수 있어요.
    특정 조건에 따라 할인 혜택을 제공할 수 있어요.

  • 사은품 제공 기능: 사은품을 등록하여 구매 완료 시 자동 지급하거나 고객이 직접 선택할 수 있도록 설정할 수 있어요.

  • 기간 설정 기능: 고객 혜택을 제공할 기간을 설정하면 자동으로 진행하고 종료되어요.
    상품 가격 또는 배송비를 변경하고 되돌리는 작업을 하지 않아 편리해요.

  • 범위 설정 기능: 고객 혜택의 대상인 상품을 전체/특정 상품 등으로 자유롭게 선택할 수 있어요.
    특정 회원 또는 비회원 등 고객을 선택하여 혜택을 제공할 수 있어요.

  • 혜택 복사 기능: 이미 등록된 혜택 설정이 있다면 '기존 혜택 정보 불러오기' 기능을 선택하여 바로 등록할 수 있어요.

 

혜택 등록

  1. 고객에게 다양한 할인 혜택, 증정 혜택을 제공할 수 있도록 ‘혜택 등록’ 메뉴에서 쇼핑몰 혜택을 등록하고 설정할 수 있어요.

  2. 기간 할인, 재구매 할인, 대량 구매 할인, 회원 할인, 신규 상품 할인, 배송비 할인, 사은품 증정, 1+N 이벤트 혜택을 등록할 수 있어요.

  3. 혜택이 중복으로 등록되는 경우, 먼저 등록한 혜택이 적용되어요.

 

기존 혜택 정보 불러오기

  • 오른쪽 위의 버튼을 누르면 팝업이 나타나요.
    팝업에서 기존에 등록했던 혜택 정보를 선택하면 해당 정보를 활용하여 혜택을 등록할 수 있어요.

  • 단, 기존 혜택 정보를 불러와도 새로 입력해야 하는 부분이 있어요.
    - '할인'의 경우: '상품 범위, 제공 혜택, 쿠폰 사용 범위'
    - '증정'의 경우: '상품 범위, 구매 가격 범위, 사은품 설정'

 

기본 설정

혜택 유형

  • 할인
    • 기간 할인: 지정한 기간 동안 상품 구매 시 할인해 주는 혜택
    • 재구매 할인: 동일한 상품 또는 품목을 지정한 횟수 이상 구매 시 할인해 주는 혜택
    • 대량 구매 할인: 동일한 상품 또는 품목을 지정한 개수 이상 구매 시 할인해 주는 혜택
    • 회원 할인: 특정 등급의 회원이 상품 구매 시 할인해 주는 혜택
    • 신규 상품 할인: 신규로 등록된 상품 구매 시 할인해 주는 혜택
    • 배송비 할인: 혜택 대상인 상품을 포함하여 주문 시 주문서에 부과된 배송비만큼 할인해 주는 혜택
      • 한국어 몰: 기본/공급사/개별 배송비가 전액 무료로 할인되어요.
                         지역별 배송비의 포함 여부를 설정할 수 있어요.
                         (해외 배송 주문, 네이버페이, 마켓 연동은 배송비 할인이 적용되지 않아요.)
      • 해외 몰: 아래의 모든 배송비가 전액 무료로 할인되어요.
                      (기본/공급사/개별 배송비, 해외 배송 보험료, 해외 배송 부가 금액, 지역별 배송비 등)
  • 증정
    • 사은품 증정: 상품 구매 시 사은품을 증정하는 혜택
    • 사은품 증정 혜택을 설정하려면 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 프로모션 설정 > 고객 혜택 로 이동해 주세요.
      '사은품 기능 사용 여부' 항목에서 사용 여부를 설정해 주세요.
      '사은품 선택 단계' 항목에서 사은품 선택 방법을 설정할 수 있어요.

    • 1+N 이벤트: 1개를 사면 N개의 상품을 증정하는 혜택
    • 1+N 이벤트 상품은 장바구니에서 수량을 변경할 수 없어요.
    • 사은품으로 설정된 상품 또는 1+N 이벤트로 등록되어 있는 상품의 경우, 네이버페이 버튼이 노출되지 않아요.
    • 사은품은 쇼핑몰의 주문서 페이지에서 주문 완료 후 선택할 수 있어요.
      하지만 네이버페이 결제는 네이버 주문서 페이지에서 이루어지기 때문에 해당 기능이 적용되지 않아요.

 

조건 설정

제공하는 혜택의 기간, 상품, 회원의 조건을 설정할 수 있어요.

공통

상품 범위 설정

  • 할인/증정 공통
    • 제외 상품 선택 시 혜택을 제외할 수 있는 상품을 설정할 수 있어요.
    • 상품 분류 선택 시 특정 상품 분류에 할인 혜택을 적용할 수 있어요.

  • 기간 할인, 신규 상품 할인
    • '상품 분류 혜택 제외'를 선택하면 전체 상품 중 선택한 상품 분류의 상품에 한하여 할인 혜택을 제외할 수 있어요.

  • 배송비 할인
    1. 특정 상품
      • 선택한 상품 이외의 상품만 주문할 경우, 상점에서 설정한 배송 기준에 따라 배송비가 부과되어요.
      • 특정 상품과 대상이 아닌 상품을 동시에 주문할 경우, 상점의 무료 배송비 우선 설정과 관계없이 배송비 할인 혜택이 적용되어요.
    2. 제외 상품
      • 제외 상품만 주문할 경우, 상점에서 설정한 배송 기준에 따라 배송비가 부과되어요.
      • 할인 대상인 상품과 제외 상품을 동시에 주문할 경우, 상점의 무료 배송비 우선 설정과 관계없이 배송비가 부과되어요.

  • 증정
    • 특정 상품: 특정 상품만 구매하거나 또는 특정 상품과 다른 상품을 같이 구매하는 경우 혜택이 적용되어요.
    • 제외 상품: 제외 상품만 구매하는 경우, 혜택이 적용되지 않지만 제외 상품과 다른 상품을 같이 구매하는 경우에는 혜택이 적용되어요.

 

할인

상품 분류 제외

  • 선택된 상품 분류에 포함되어 있는 상품을 기준으로 할인 혜택이 제외되어요.

  • 동일한 상품이 여러 개 상품 분류에 속해 있을 경우, 선택되지 않는 상품 분류에서도 할인 혜택은 제외되어요.

 

할인 > 재구매 할인

구매 횟수 설정

  • 혜택 유형에서 재구매 할인을 선택한 경우 설정할 수 있어요.

  • 구매 횟수를 입력하면 동일 상품의 재구매 횟수에 따라 혜택이 제공되어요.

  • 재구매 혜택은 회원에게만 적용되어요.

 

할인 > 대량 구매 할인

구매 수량 설정

  • 혜택 유형에서 대량 구매 할인을 선택한 경우 설정할 수 있어요.

  • 구매 수량을 입력하면 동일 상품의 구매 수량에 따라 혜택이 제공되어요.

 

할인 > 신규 상품 할인

신상품 설정

  • 혜택 유형에서 신상품 할인을 선택한 경우 설정할 수 있어요.

  • 신상품으로 적용할 기간을 설정해야 해요.

  • 일 단위 설정: 상품 등록, 수정, 진열일의 시/분까지 판단하여 적용

  • 시간 단위 설정: 상품 등록, 수정, 진열일의 분까지 판단하여 적용
    예시. 상품 등록일로부터 1일 설정 시
             - 상품 등록일: 2018-01-11 12:30:00, 혜택 적용일: 2018-01-11 12:30:00 ~ 2018-01-12 12:30:00

 

할인 > 배송비 할인

혜택 제공 금액 기준

  • 혜택 유형에서 배송비 할인을 선택한 경우 설정할 수 있어요.

  • '총주문 금액'은 할인이 적용되지 않은 총상품 구매 금액(판매가 ± 품목 추가 금액)을 기준으로 해요.

  • 혜택 제공 금액 기준이 '사용 안함'인 경우, 주문 금액과 관계없이 배송비가 무조건 할인 처리되는 점 유의해 주세요.

  • 본 설정을 제외한 조건이 모두 동일한 혜택이 진행 중인 경우, 가장 먼저 등록된 혜택이 적용되어요.

 

증정 > 사은품 증정

첫 구매 여부

  • 혜택 유형에서 사은품 증정을 선택한 경우 설정할 수 있어요.

  • 처음 구매하는 경우에만 제공하는 설정으로, '회원'에게만 제공되어요.
    (참여 대상을 '화원+비회원'으로 설정해도 '비회원'에게는 적용되지 않아요.)

  • 주문의 결제, 취소 여부와는 관련이 없어요.

 

구매 가격 범위

  • 혜택 유형에서 사은품 증정을 선택한 경우 설정할 수 있어요.

  • 쇼핑몰 설정 > 프로모션 설정 > 혜택 환경 설정 > '사은품 제공 계산 범위 설정'에 따라 다르게 계산되어요.

  • 전체 주문 상품
    • 사은품 지급 대상인 상품을 1개 이상 주문하면서 전체 주문 금액이 구매 가격 범위에 해당하는 경우, 사은품이 지급되어요.

  • 혜택 적용 상품만
    • 사은품 지급 대상인 상품의 총주문 금액만 계산하여 구매 가격 범위에 해당하는 경우, 사은품이 지급되어요.

 

증정 > 1+N 이벤트

상품 선택

  • 1+N 이벤트는 기본 상품에만 설정할 수 있어요.
    (세트 상품, 추가 구성 상품, 관련 상품 적용 제외)

  • 할인 적용이 되는 상품과 중복으로 설정할 수 있어요.

  • 판매 수량과 관련된 구매 주문 단위, 최소 주문 수량, 최대 주문 수량 설정이 적용되어 있을 경우, 1+N 이벤트 설정이 우선으로 적용되어요.

  • 상품의 옵션별 추가 금액이 있는 상품은 상품을 추가할 수 없어요.
    상품 추가 후 옵션별 추가 금액을 수정했을 경우 주문 시 0원으로 처리되어요.
    옵션 추가 금액이 있는 상품은 이벤트 진행 시 유의해 주세요.

  • 상품 연동형 옵션이 등록된 상품을 추가할 경우, 1+N 이벤트 설정이 적용되지 않아요.

 

혜택 설정

제공하는 혜택의 할인 방법, 쿠폰 사용 범위 등을 설정할 수 있어요.

공통

제공 혜택

  • 할인_정율
    • '절사 안함'인 경우, 소수점 이하 금액은 자동으로 내림 계산되어요.
    • 동일 품목으로 구매하는 경우, 총상품 구매 금액에 할인율이 적용되어요.
      다른 품목을 구매하는 경우, 각각 품목 가격에 할인율이 적용되어요.
      예시. 10,000원 상품의 할인 혜택이 '7% 할인 100 단위로 반올림' + 5개 구매 시
               - 반올림 전 할인 금액: (10,000 * 5) *0.07 = 3,500원
               - 반올림 후 할인 금액: 4,000원
               - 총상품 구매 금액: 50,000 - 4,000 = 46,000원
    • 판매가에 따라 실제 할인 금액이 0원이 될 수 있어요.
      혜택을 설정한 후, 최종 혜택을 제공하는 상품의 실제 할인가를 확인해 주세요.

  • 할인_정액
    • '구매 수량에 따라' 할인 금액이 적용되어요.
      예시. 2,000원 할인되는 A상품 2개 구매 시
               - 상품 개별로 2,000원씩 총 4,000원 할인
    • '구매 수량에 관계없이'는 품목 기준으로 할인 금액이 적용되어요.
      예시. 2,000원 할인되는 상품의 A품목과 B품목 2개씩 구매 시
               - 각 품목별로 2,000씩만 할인되어 총 4,000원 할인

 

쿠폰 사용 범위 설정

  • 쿠폰 사용을 제한할 경우, 분쟁의 소지가 있을 수 있으니 설정할 때 유의해 주세요.

 

쿠폰 사용 제한 설정 안내

  • 쿠폰 사용을 제한할 경우, 쿠폰 이용 고객과 분쟁의 소지가 있을 수 있어요.
    사전에 쿠폰 사용 불가에 대해 안내해 주세요.

  • 쿠폰 사용을 제한해도 문제없는 쿠폰임을 확인한 후, 쿠폰 사용을 제한해 주세요. 

  • 카페24는 운영자가 이를 준수하지 아니하여 발생하는 문제에 대하여 일체의 책임을 부담하지 않아요.

 

증정 > 사은품 설정

사은품 설정

  • 사은품은 일반 상품만 설정할 수 있어요. (세트 상품 선택 불가)
    사은품 지급 형태가 '자동 지급형'일 경우, 옵션이 없는 상품 1개만 선택할 수 있어요.

  • 사은품 지급 형태가 '고객 선택형'일 경우에는 옵션이 있는 상품을 선택할 수 있어요.
    사은품별로 차감 점수가 적용되어요.

  • '혜택 환경 설정' 에서 '사은품 설정 > 사은품 선택 방식'을 '복수 선택'으로 설정해 주세요.
    이 경우에만 구매 점수 차감, 최대 선택 수량 기능이 적용되어요.

  • 최대 선택 수량을 입력하지 않으면 최대 수량 제한이 없는 것으로 처리되어요.

  • 사은품 표시 순서는 다른 사은품 혜택에 의해 함께 출력될 수 있어요.
    따라서, 랜덤으로 출력되어요. (표시 순서 별도 설정 불가)

  • 구매 상품이 사은품과 동일한 경우, 해당 구매 상품은 사은품으로 제공되지 않아요.
    구매 상품과 동일한 사은품 지급은 1+N으로 설정할 수 있어요.

  • 사은품의 재고 수량이 0 이하면 사은품이 지급되지 않아요.
    재고 수량을 양수로 설정 후 사용해 주세요.
    - 설정 위치: 상품 수정 > 재고 관리 사용

연관 콘텐츠

 

증정 > 1+N 이벤트

1+N 이벤트

  • 상품 1개의 판매가로 설정한 수량만큼 추가 증정하여 판매하는 혜택이에요.
    1+1 또는 1+2 등의 이벤트 시 유용해요.

  • 상품 1개를 제외하고 나머지 수량의 판매가는 0원으로 제공되어요.
    설정한 판매 수량의 배수로만 구매할 수 있어요.
    예시. 상품 10,000원, 동일 상품 1개 가격으로 3개 판매하기
             - 3개 10,000원, 6개 20,000원, 9개 30,000원 등으로 구매할 수 있어요.

 

아이콘 설정

  • 혜택이 적용되는 상품명에 아이콘이 노출되도록 설정할 수 있어요.

  • 아이콘 노출 시간은 혜택 적용 기간과 동일해요.

  • 아이콘 설정은 디자인 설정을 해야 사용할 수 있어요.

 

혜택 관리

  • 쇼핑몰에 등록된 다양한 할인, 증정 혜택 정보를 확인하고 관리할 수 있어요.

  • 등록된 혜택이 적용되는 상품을 확인할 수 있어요.
    [관리자] ‘상품 관리 > 상품 관리 > 상품 목록 > 상품 상세 정보’ 에서도 각 상품별로 설정된 혜택 정보를 확인할 수 있어요.

 

혜택 목록

  • 쇼핑몰에 등록된 다양한 할인, 증정 혜택 정보를 확인하고 관리할 수 있어요.

  • 등록된 혜택이 적용되는 상품을 확인할 수 있어요.
    [관리자] ‘상품 관리 > 상품 관리 > 상품 목록 > 상품 상세 정보’ 에서도 각 상품별로 설정된 혜택 정보를 확인할 수 있어요.

  • 혜택 유형 중 '할인'에 제공되는 기능이에요.
    현재 진행 중인 동일 혜택 유형 중 혜택 조건이 중복될 경우, 제일 처음 등록된 혜택이 적용되어요.

  • '혜택 적용 상품' 항목으로 등록된 상품 리스트를 확인할 수 있어요.
    ('진열 안함' 설정의 상품은 리스트에 포함되지 않아요.)

 

진열 분류 예약

  • 혜택 기간 동안 원하는 분류에 상품을 표시하도록 설정할 수 있어요.

  • 혜택을 선택하고 '진열 분류 예약' 버튼을 눌러 주세요.
    [관리자] ‘상품 관리 > 상품 관리 > 상품 진열 예약 관리> 상품 진열 예약’ 으로 이동할 수 있어요.

  • 상품 범위가 '특정 상품'이고, 기간이 설정된 혜택만 진열 예약을 설정할 수 있어요.

 

혜택 적용 상품

  • 특정 상품에만 혜택이 적용되어 있을 경우, ‘혜택 적용 상품’ 항목에서 해당 상품을 확인할 수 있는 기능이 제공되어요.

  • ‘혜택 적용 상품’ 항목에서 ‘보기’를 누르면 팝업이 나타나요.
    팝업에서 혜택이 적용된 상품 정보를 확인할 수 있어요.

 

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