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[동영상가이드]고객 혜택 관리

백화점이나 마트에서 진행하는 바겐세일, 증정품 지급
내 쇼핑몰에 적용해 보고 싶으신가요? 
기간 할인, 재구매 할인, 대량 구매 할인, 회원 할인, 신규 상품 할인, 사은품 증정, 1+N 이벤트 등의 혜택을 등록하고 설정할 수 있어요.

기본 설정

1. [관리자] 프로모션 > 고객 혜택 관리 > 혜택 등록 으로 이동해 주세요.
    가격 할인을 원하면 '할인'을 선택해 주세요.
    고객이 구매할 때 증정하고 싶다면 '증정'을 선택해 주세요.

2. 선택한 혜택 구분에 따라 유형을 선택할 수 있어요. 
    아래에서 유형을 확인해 주세요.

1) 할인

      • 기간 할인: 지정한 기간 동안 상품을 구매하면 할인해 주는 혜택
      • 재구매 할인: 동일한 상품 또는 품목을 지정한 횟수 이상 구매하면 할인해 주는 혜택
      • 대량 구매 할인: 동일한 상품 또는 품목을 지정한 개수 이상 구매하면 할인해 주는 혜택
      • 회원 할인: 특정 등급의 회원이 상품을 구매하면 할인해 주는 혜택
      • 신규 상품 할인: 신규로 등록된 상품을 구매하면 할인해 주는 혜택
      • 배송비 할인: 혜택 대상인 상품을 포함하여 주문할 때 주문서에 부과된 배송비만큼 할인해 주는 혜택
        • 한국어 몰: 기본/공급사/개별 배송비가 전액 무료로 할인되어요.
          지역별 배송비를 포함할지 설정할 수 있어요.
          (해외 배송 주문, 네이버페이, 마켓 연동은 배송비 할인이 적용되지 않아요.)
        • 해외 몰: 아래의 모든 배송비가 전액 무료로 할인되어요.
          (기본/공급사/개별 배송비, 해외 배송 보험료, 해외 배송 부가 금액, 지역별 배송비 등)

 

2) 증정

      • 사은품 증정: 상품을 구매하면 사은품을 증정하는 혜택
      • 1+N 이벤트: 1개를 사면 N개의 상품을 증정하는 혜택
      • 1+N 이벤트 상품은 장바구니에서 수량을 변경할 수 없어요.

 

Info

 

 

Caution

'증정' 혜택을 설정하려면 아래의 내용을 확인해 주세요

  • 사은품으로 설정된 상품 또는 1+N 이벤트로 등록되어 있는 상품이라면, 네이버페이 버튼이 노출되지 않아요.

  • 사은품은 쇼핑몰의 주문서 페이지에서 주문을 완료하면 선택할 수 있어요.
    하지만 네이버페이 결제는 네이버 주문서 페이지에서 이루어지기 때문에 해당 기능이 적용되지 않아요.

 

3. 오른쪽 위의 '기존 혜택 정보 불러오기' 버튼을 눌러 주세요.
     팝업이 노출되어요.
     팝업 안에서 기존에 등록했던 혜택 정보를 선택해 주세요.
     혜택 정보를 활용하여 혜택을 등록할 수 있어요.

  • 단, 기존 혜택 정보를 불러와도 새로 입력해야 하는 부분이 있어요.
    - '할인': '상품 범위, 제공 혜택, 쿠폰 사용 범위'
    - '증정': '상품 범위, 구매 가격 범위, 사은품 설정'

 

 

조건 설정

1. 할인

1) 기간 할인 



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  • 기간 설정: 할인이 진행되는 기간을 설정할 수 있어요.
  • 사용 범위 설정: 할인이 적용되는 범위[PC/모바일/앱(플러스앱 사용자에 한함)]를 설정할 수 있어요.
  • 참여 대상 설정: 할인을 적용받을 대상을 선택할 수 있어요.
                            '회원'으로 선택하면 등급별로 적용할 수도 있어요.

 

2) 재구매 할인 

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  • 사용 범위 설정: 할인이 적용되는 범위[PC/모바일/앱(플러스앱에 한함)]를 설정할 수 있어요.
  • 참여 대상 설정: 기존 구매 이력이 있는지 확인이 필요하기 때문에 회원에게만 설정할 수 있어요.
  • 상품 범위 설정: 해당 혜택을 적용할 대상 상품을 지정하거나 제외할 수 있어요.
  • 구매 횟수 설정: 동일 상품, 옵션의 재구매 횟수에 따라 혜택이 제공되어요.

 

Info

'상품'으로 선택하면 구매 상품을 기준으로 구매 횟수가 체크되어요.

'품목'으로 선택하면 구매 상품의 옵션을 기준으로 구매 횟수가 체크되어요.

 

3) 대량 구매 할인


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  • 사용 범위 설정: 할인이 적용되는 범위[PC/모바일/앱(플러스앱 사용자에 한함)]를 설정할 수 있어요.
  • 참여 대상 설정: 할인을 적용받을 대상을 선택할 수 있어요.
                            '회원'으로 선택하면 등급별로 적용할 수도 있어요.
  • 상품 범위 설정: 해당 혜택을 적용할 대상 상품을 지정하거나 제외할 수 있어요.
  • 구매 수량 설정: 동일 상품, 옵션의 구매 수량에 따라 혜택이 제공되어요.

 

Info

'상품'으로 선택하면 구매 상품을 기준으로 구매 횟수가 체크되어요.

'품목'으로 선택하면 구매 상품의 옵션을 기준으로 구매 횟수가 체크되어요.

 

4) 회원 할인

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  • 사용 범위 설정: 할인이 적용되는 범위[PC/모바일/앱(플러스앱에 한함)]를 설정할 수 있어요.
  • 참여 대상 설정: 회원에게만 할인되어요.
                            등급별로 혜택 여부를 설정할 수 있어요.
  • 상품 범위 설정: 해당 혜택을 적용할 대상 상품을 지정하거나 제외할 수 있어요.

 

5) 신규 상품 할인

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  • 사용 범위 설정: 할인이 적용되는 범위[PC/모바일/앱(플러스앱 사용자에 한함)]를 설정할 수 있어요.
  • 참여 대상 설정: 할인을 적용받을 대상을 선택할 수 있어요.
                            '회원'으로 선택하면 등급별로 적용할 수도 있어요.
  • 상품 범위 설정: 해당 혜택을 적용할 대상 상품을 지정하거나 제외할 수 있어요.
                            '상품 분류 혜택 제외'를 선택하면, 선택된 분류에 속한 상품의 혜택을 제외할 수 있어요.
  • 신상품 설정: 신상품으로 적용할 기준, 적용할 기한을 설정할 수 있어요.

    - 일 단위 설정: 상품 등록, 수정, 진열일의 시/분까지 판단하여 적용
    - 시간 단위 설정: 상품 등록, 수정, 진열일의 분까지 판단하여 적용
       예시. 상품 등록일로부터 1일 설정할 때
             - 상품 등록일: 2018-01-11 12:30:00, 혜택 적용일: 2018-01-11 12:30:00 ~ 2018-01-12 12:30:00

 

6) 배송비 할인

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  • 기간 설정: '사용함'으로 설정하면 배송비 할인을 적용할 기간을 선택할 수 있어요.
  • 사용 범위 설정: 할인이 적용되는 범위[PC/모바일/앱(플러스앱 사용자에 한함)]를 설정할 수 있어요.
  • 참여 대상 설정: 할인을 적용받을 대상을 선택할 수 있어요.
                            '회원'으로 선택하면 등급별로 적용할 수도 있어요.
  • 상품 범위 설정: 해당 혜택을 적용할 대상 상품을 지정하거나 제외할 수 있어요.
  • 혜택 제공 금액 기준: '사용함'으로 설정하면, '총 주문 금액'은 할인이 적용되지 않은 총 상품 구매 금액(판매가 ± 품목 추가 금액)을 기준으로 적용되어요.

 

 

Caution

배송비 할인할 때 확인해 주세요

  • 혜택 제공 금액 기준이 '사용 안함'이라면, 주문 금액과 관계없이 배송비가 무조건 할인 처리되어요.

  • 본 설정을 제외한 조건이 모두 동일한 혜택이 진행되고 있다면, 가장 먼저 등록된 혜택이 적용되어요.

 

2. 증정

1) 사은품 증정

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  • 기간 설정: 증정품이 제공되는 기간을 설정할 수 있어요.
  • 사용 범위 설정: 증정이 적용되는 범위[PC/모바일/앱(플러스앱 사용자에 한함)]를 설정할 수 있어요.
  • 참여 대상 설정: 증정을 받을 대상을 선택할 수 있어요.
                            '회원'으로 선택하면 등급별로도 적용할 수 있어요.
  • 상품 범위 설정: 해당 혜택을 적용할 대상 상품, 분류를 지정하거나, 특정 상품을 제외할 수 있어요.
  • 첫 구매 여부: 처음 구매할 때에만 제공하는 설정이에요.
                         주문의 결제 취소 여부와는 관련 없이, '회원'에게만 제공되어요.
                         (참여 대상을 '회원+비회원'으로 설정해도 '비회원'에게는 적용되지 않아요.)
  • 구매 가격 범위: 설정한 금액 범위에서만 사은품이 지급되어요.
  • [관리자] 쇼핑몰 설정 > 프로모션 설정 > 혜택 환경 설정 의 '사은품 제공 계산 범위 설정'에 따라 다르게 계산되어요.

 

2) 1+N 이벤트

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  • 기간 설정: 증정품이 제공되는 기간을 설정할 수 있어요.
  • 참여 대상 설정: 증정받을 대상을 선택할 수 있어요.
                            '회원'으로 선택하면 등급별로도 적용할 수 있어요.
  • 상품 범위 설정: 해당 혜택을 적용할 대상 상품, 분류를 지정하거나, 특정 상품을 제외할 수 있어요.
  • 상품 범위 설정: 특정 상품만 적용할 수 있어요.
  • 상품 선택: 세트 상품, 추가 구성 상품, 관련 상품을 제외한 기본 상품만 설정할 수 있어요.

 

Info

할인이 적용되는 상품과 중복으로 설정할 수 있어요.

판매 수량과 관련된 구매 주문 단위, 최소 주문 수량, 최대 주문 수량 설정이 적용되어 있다면, 1+N 이벤트 설정이 우선으로 적용되어요.

상품의 옵션별 추가 금액이 있는 상품은 상품을 추가할 수 없어요.
상품 추가 후에 옵션별 추가 금액을 수정했다면, 주문할 때 0원으로 처리되어요.
옵션 추가 금액이 있는 상품은 이벤트 진행할 때 유의해 주세요.

상품 연동형 옵션이 등록된 상품을 추가한다면, 1+N 이벤트 설정이 적용되지 않아요.

 

 

기본 설정

1. 혜택 구분이 '할인'일 때

1-1) 혜택 유형: 기간 할인, 재구매 할인, 대량 구매 할인, 회원 할인, 신규 상품 할인, 배송비 할인

       - 제공 혜택: 상품 할인의 금액, 할인율을 설정할 수 있어요.

  • 할인_정율
    • '절사 안함'이라면, 소수점 이하 금액은 자동으로 내림 계산되어요.
    • 동일 품목으로 구매한다면, 총 상품 구매 금액에 할인율이 적용되어요.
      다른 품목을 구매한다면, 각각 품목 가격에 할인율이 적용되어요.
      예시. 10,000원 상품의 할인 혜택이 '7% 할인 100 단위로 반올림' + 5개 구매할 때
               - 반올림 전 할인 금액: (10,000 * 5) *0.07 = 3,500원
               - 반올림 후 할인 금액: 4,000원
               - 총 상품 구매 금액: 50,000 - 4,000 = 46,000원
    • 판매가에 따라 실제 할인 금액이 0원이 될 수 있어요.
      혜택을 설정한 후, 최종 혜택을 제공하는 상품의 실제 할인가를 확인해 주세요.

  • 할인_정액
    • 할인 적용 방식은 혜택 유형과 구매수량 관련 설정값에 따라 달라져요.

    • 예시 1)
      - 혜택 유형 : 기간할인, 회원할인, 신규상품할인
      - 할인 혜택 : 2,000원 할인 적용.

      • A 품목 2개, B 품목 1개 주문 시
           - 구매수량에 따라 : 품목의 수량(3개) × 2,000원 = 총 6,000원 할인
           - 구매수량 관계없이 : 품목 별로 2,000원씩 적용 = 총 4,000원 할인

    • 예시 2-1)
      - 혜택 유형 : 재구매 할인, 대량구매 할인 혜택
      - 할인 혜택 : “상품” 기준으로 2개 이상~4개 미만 구매 시 2,000원 할인 적용

      • A 품목 2개, B 품목 1개 주문 시
          - 구매수량에 따라 : 상품의 수량(3개) X 2,000원 = 총 6,000원 할인
          - 구매수량 관계없이 : 상품 수량에 관계없이 2,000원 할인이 한 번만 적용
    • 예시 2-2)
      - 혜택 유형 : 재구매 할인, 대량구매 할인 혜택
      - 할인 혜택 : “품목” 기준으로 2개 이상~4개 미만 구매 시 2,000원 할인 적용

      • A 품목 2개, B 품목 1개 주문 시
           - 구매수량에 따라 : A품목의 수량(2개) X 2,000원 = 총 4,000원 할인
           - 구매수량 관계없이 : 품목별 수량에 관계없이 A 품목에만 2,000원 할인이 한 번만 적용

 

Note

쿠폰 사용을 제한하시나요?

쿠폰 사용을 제한하면, 쿠폰 이용 고객과 분쟁의 소지가 있을 수 있어요.
사전에 쿠폰 사용 불가에 대해 안내해 주세요.

  • 쿠폰 사용을 제한해도 문제없는 쿠폰임을 확인한 후에, 쿠폰 사용을 제한해 주세요. 
  • 카페24는 운영자가 이를 준수하지 아니하여 발생하는 문제에 대하여 일체의 책임을 부담하지 않아요.

 

1-2) 혜택 유형: 배송비 할인

- 지역별 배송비 포함 여부: 혜택 유형이 '배송비 할인'일 때에만 노출되어요. 
                                         '포함'으로 설정하면, 배송비 할인할 때 지역별 배송비도 함께 할인되어요.

 

2. 혜택 구분이 '증정'일 때

2-1) 혜택 유형: 사은품 증정
- 사은품 설정: 오른쪽의 '상품 추가'를 통해 지급할 사은품을 추가할 수 있어요.

  • 사은품은 일반 상품만 설정할 수 있어요. (세트 상품 선택 불가)
    사은품 지급 형태가 '자동 지급형'이라면, 옵션이 없는 상품 1개만 선택할 수 있어요.

  • 사은품 지급 형태가 '고객 선택형'이라면 옵션이 있는 상품을 선택할 수 있어요.
    사은품별로 차감 점수가 적용되어요.

  • '혜택 환경 설정' 에서 '사은품 설정 > 사은품 선택 방식'을 '복수 선택'으로 설정해 주세요.
    구매 점수 차감, 최대 선택 수량 기능이 적용되어요.

  • 최대 선택 수량을 입력하지 않으면 최대 수량 제한이 없는 것으로 처리되어요.

  • 사은품 표시 순서는 다른 사은품 혜택에 의해 함께 출력될 수 있어요.
    따라서, 랜덤으로 출력되어요. (표시 순서 별도 설정 불가)

  • 구매 상품이 사은품과 동일하다면, 해당 구매 상품은 사은품으로 제공되지 않아요.
    구매 상품과 동일한 사은품 지급은 1+N으로 설정할 수 있어요.

  • 사은품의 재고 수량이 0 이하면 사은품이 지급되지 않아요.
    재고 수량을 양수로 설정한 후에 사용해 주세요.
    - 설정 위치: 상품 수정 > 재고 관리 사용

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2-2) 혜택 유형: 1+N 이벤트

- 제공 혜택: 1개 구매하면 설정한 수량만큼 추가로 증정할 수 있어요.
                   상품 1개를 제외하고 나머지 수량의 판매가는 0원으로 제공되어요.
                   설정한 판매 수량의 배수로만 구매할 수 있어요.
   예시. 상품 10,000원, 동일 상품 1개 가격으로 3개 판매하기
            3개 10,000원, 6개 20,000원, 9개 30,000원 등으로 구매할 수 있어요.

 

Info

'상품'으로 선택하면 구매 상품을 기준으로 체크되어요.

'품목'으로 선택하면 구매 상품의 옵션을 기준으로 체크되어요.

 

 

아이콘 설정

  • 혜택이 적용되는 상품명에 아이콘이 노출되도록 설정할 수 있어요.

  • 아이콘 노출 시간은 혜택 적용 기간과 똑같아요.

  • 아이콘 설정은 디자인 설정을 해야 사용할 수 있어요.
    디자인 가이드 바로 가기

 

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