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[동영상가이드]대량 메일

쇼핑몰을 알리는 마케팅 활동으로 대량 메일 서비스를 활용할 수 있어요.
자세한 내용은 아래를 확인해 주세요.

대량 메일 발송/충전

대량 메일 보내기

[관리자] 메시지 > 메시지 즉시 발송 > 대량메일 에서 발송할 수 있어요.

  1. 원하는 발송 건수를 충전한 후에 사용할 수 있어요.

  2. 쇼핑몰 회원의 그룹별, 특정 조건으로 검색된 회원, 엑셀 파일의 대량 업로드를 통해 추가된 회원에게 대량 메일을 발송할 수 있어요.

  3. 대량 메일은 회원에게만 발송할 수 있어요. (비회원 발송 불가)

  4. 대량 메일 발송과 관련된 안내, 충전한 대량 메일 건수, 발송할 수 있는 건수 정보도 확인할 수 있어요.

 

 

Note

메일을 발송할 때 주의 사항

  • 대량 메일의 한국인터넷진흥원(KISA) 권장량은 최대 10만 건이에요.

  • 10만 건 이상을 발송하게 되면 KISA에서 관리되는 대량 메일 발송 IP의 신뢰도 지수가 떨어져요.
    화이트 도메인에서 제외될 수 있어요.
    1회 발송할 때 최대 10만 건을 권장해요.

  • 메일 내용을 작성할 때 꺽쇠 표시(<<>>)가 앞 또는 뒤에 중복으로 입력되면 HTML 코드가 제대로 인식되지 않을 수 있어요.
    발송 후에 클릭 분석이 되지 않을 수도 있어요.

  • 대량 메일 발송 그룹의 이름 필드에 특수 문자(♡♥☆我不喜孤也要只有是娘慈)가 포함되어 있으면 발송 대상에서 제외되어요.
    운영에 참고해 주세요.

  • 대량 메일을 발송할 때 이모지를 사용하면 정상적으로 발송되지 않아요.

  • 각 포털 사이트의 정책에 따라 태그나 이미지가 에디터에서 보이는 것과 다르게 표시될 수 있어요.
    전체 메일 발송 전에 반드시 테스트 메일을 발송해서 문제가 없는지 체크해 주세요.
    특히 이미지 파일명에 공백이 포함되면, 메일에서 정상적으로 보이지 않을 수 있으니 주의해 주세요.

  • 대량 메일을 발송할 때 일반 발송은 '메일 보내기' 클릭 시점 이후에는 발송이 취소되지 않아요.
    예약 발송의 경우, 발송 전 상태에서 고객센터로 별도 요청하면 취소할 수 있어요.
    (처리 가능 시간: 평일 9:00~17:30)

  • 대량 메일을 발송하기 전에 발송하려는 건수 이상으로 대량 메일이 충전되어 있는지 반드시 확인해 주세요.

  • 충전 수가 부족하다면 메일이 모두 발송되지 않아요.
    발송되지 않은 메일은 대량 메일 재충전 이후에도 발송되지 않아요.

 

 

Info

발송 시간 관련 안내

  • 발신 번호 사전 등록제 시행에 따라 발신 번호를 인증하고 등록해 주세요.

  • 대량 메일은 각 쇼핑몰의 발송 요청 순서(캠페인)에 따라 순차적으로 발송되어요.
    예약 발송 시간보다 늦게 발송될 수 있어요.
    운영에 참고해 주세요.

  • 대량 메일은 발송 요청 순서, 발송할 수 있는 건수 내에서 제한 없이 발송되어요.
    발송 완료까지 최소 2시간~최대 1일이 소요될 수 있어요.

  • 홍보나 이벤트 광고 등을 진행하고 싶다면 아래 예시를 참고하여 발송 예약 시간을 여유 있게 잡아 주세요.
    * 예시. 1만 통
    * 기준: (준비 시간 10분 + 발송 시간 10분 + 네트워크 상황 변수 + 10분) x 대기 중인 캠페인 수 = 예상 소요 시간

 

대량 메일 충전하기

[관리자] 부가서비스 > 카페24 서비스 > '나의 부가서비스 > 기본 부가서비스 > 서비스 신청/연장' 으로 이동하여 충전해 주세요.

 

보내는 사람

[관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 내 쇼핑몰 정보 에서 쇼핑몰명과 발신 전용 이메일 정보가 수집되어 표기되어요.

 

받는 사람

받는 사람을 추가하는 방식에 따라 받는 사람 영역의 항목이 변경 되어요.
수신 대상을 그룹으로 선택하거나, 엑셀 파일 업로드로 할 것인지 선택해 주세요.

1) 그룹 선택

  • 수신인을 그룹 선택으로 추가하면, 메일 수신 설정 여부, 회원 그룹에 따른 선택을 할 수 있어요.
  • 수신인을 엑셀 파일 업로드로 추가하려면, 발송 대상에 따른 유형을 선택한 후 엑셀 파일 업로드 팝업에서 파일을 업로드하면 되어요.

2) 엑셀 파일 업로드 선택

 

Info

대량 메일을 발송할 때 업로드 기본 사양

  • 발신 번호 사전 등록제 시행에 따라 발신 번호를 인증하고 등록해 주세요.

  • 엑셀 파일을 저장할 때 파일 형식을 "CSV(마침표로 분리) (*.csv)"로 설정한 후에 저장해 주세요.

  • 엑셀 파일의 A열은 반드시 아이디를 입력해야 해요.
    A열을 제외한 항목 순서는 임의로 수정할 수 있어요.

  • 엑셀 파일의 항목명은 정해진 형식으로만 사용해야 해요.

  • 이메일이 없거나 이메일 형식이 아니면 업로드에서 제외되어요.

  • 엑셀 파일 내 데이터 개수는 최대 20만 개예요.

  • 엑셀 파일에 휴면 회원의 정보가 포함되지 않도록 주의해 주세요.

  • 엑셀 파일 업로드를 통해 메일을 발송할 때, 업로드된 아이디대로 메일이 발송되어요.
    메일 수신 거부된 회원은 제외한 후에 업로드해 주세요.

  • 메일 수신 거부된 회원에게 광고성 정보를 전송하게 되면 법적 제재를 받을 수 있어요.
 

Info

엑셀 입력 방법 안내

  • 기본 메일을 발송하고 싶다면 아이디, 이메일만 입력하고 업로드하면 발송할 수 있어요.

  • 광고성 정보를 수신할지 확인하는 메일을 발송하려면 다음의 입력 항목을 확인해 주세요.
    1) 뉴스레터 수신 동의 여부 확인: 아이디, 이메일, 이메일 최근 수신 동의 날짜
    2) SMS 수신 동의 여부 확인: 아이디, 이메일, SMS 최근 수신 동의 일자
    3) 뉴스레터/SMS 수신 동의 여부 확인: 아이디, 이메일, 이메일 최근 수신 동의 일자, SMS 최근 수신 동의 일자

  • 광고성 정보를 수신할지 확인하는 메일을 발송할 때, 제공된 변수를 이용하여 자동 치환된 정보를 발송할 수 있어요.
 

Info

사용할 수 있는 변수

  • [MAIL_DATE]: 이메일 최근 수신 동의 일자
  • [SMS_DATE]: SMS 최근 수신 동의 일자

 

2-1) 유형 선택

발송 대상에 따라 엑셀 업로드할 유형을 선택해 주세요.

  • 기본 메일 발송: 일반적인 메일을 발송할 때
  • 광고성 정보를 수신할지 확인하는 메일 발송: 뉴스레터, SMS 수신 동의를 확인 요청하는 메일을 발송할 때

2-2) 파일 업로드

유형에 따라 엑셀 파일 업로드 양식이 달라요.
[엑셀 업로드] 버튼을 누르면 유형별 업로드 항목을 확인할 수 있어요.

 

메일 구분

광고성 또는 긴급 공지를 선택하여 발송해요.

 

발송 시간

  • 대량 메일은 각 쇼핑몰의 발송 요청 순서(캠페인)에 따라 순차적으로 발송되어요.
    예약 발송 시간보다 늦게 발송될 수 있어요.
    운영에 참고해 주세요.

  • 대량 메일은 발송 요청 순서, 발송할 수 있는 건수 내에서 제한 없이 발송되어요.
    발송 완료까지 최소 2시간~ 최대 1일이 소요될 수 있어요.

 

링크 분석 사용 여부

대량 메일 발송의 통계 데이터를 확인하기 위해 특정 스크립트를 추가하여 발송할 것인지 선택할 수 있어요.

 

내용 입력

에디터 내 다양한 편집 기능을 이용해서 메일 내용을 작성할 수 있어요.

  • 서식 편집
    글꼴, 글꼴 크기, 글꼴색, 배경색, 굵게, 기울임꼴, 밑줄, 취소선, 아래 첨자, 위 첨자 기능을 사용할 수 있어요.
    만약 적용한 서식이 마음에 들지 않는다면 '서식 제거' 기능으로 되돌릴 수 있어요.

  • 문단 설정
    순서 있는 목록, 순서 없는 목록 기능을 활용해서 메일의 가독성을 높일 수 있어요.
    '문단 더보기'를 클릭하면 정렬, 내어쓰기, 들여쓰기, 양쪽 정렬, 행간 기능을 추가로 확인할 수 있어요.

  • 삽입 기능
    이미지, 표, 링크, 구분선, 특수 문자를 다양하게 삽입할 수 있어요.
    이미지는 드래그 앤 드랍 또는 클릭으로 쉽게 삽입할 수 있어요.
    자세한 설명은 아래 '이미지 삽입 기능, 이미지 편집 기능'을 참고해 주세요.

  • 기타 설정
    실행 취소, 되돌리기, 코드보기, 전체 화면 기능을 사용할 수 있어요.
    '코드보기'는 입력한 내용을 HTML 코드로 확인할 수 있는 기능이에요.
    '전체 화면'을 클릭하면 에디터가 전체 화면 모드로 변경되어요. 다시 한 번 누르면 원래 화면 모드로 돌아가요.
    '기타 더보기'로 인쇄, 전체 선택 기능을 추가로 확인할 수 있어요.

 

 

Info

이미지 삽입 기능


  • 이미지 삽입
    하나의 이미지를 삽입할 때 사용해요.
    드래그 앤 드랍 또는 클릭으로 이미지를 바로 삽입할 수 있어요.

  • 다중 이미지 삽입
    여러 이미지를 한 번에 삽입할 때 사용해요.
    드래그 앤 드랍 또는 클릭으로 이미지를 업로드 해주세요.
    팝업 상단의 '전체 선택'을 누르고 '삽입'을 누르면, 전체 이미지를 입력창에 삽입할 수 있어요.
    특정 이미지만 삽입하려면 업로드 목록에서 '삽입'을 눌러 주세요.

  • 파일 업로더
    파일 업로더는 카페24에서 무료로 제공하는 웹FTP 서비스에요.
    파일 업로더에 이미지를 업로드 하고, 목록에서 '이미지 적용'을 누르면 삽입되어요.
    단, 파일명에 공백이 포함되면 메일에서 이미지가 정상적으로 보이지 않을 수 있어요.
    이미지 업로드 전 반드시 공백을 제거해 주세요.
 

Info

이미지 편집 기능

이미지 삽입 후 입력창에서 이미지를 클릭하면 편집 메뉴를 확인할 수 있어요.
이미지 교체, 정렬, 제거, 링크 삽입, 표시 형식, 대체 텍스트, 크기 변경 기능을 이용할 수 있어요.

 

푸터(Footer)

[관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 내 쇼핑몰 정보 의 정보가 자동으로 적용되어요.
html 내용에 푸터가 포함되어 있다면 '사용 안함'으로 변경해 주세요.

 

불법 스팸 방지 가이드

  • 영리 목적의 광고성 정보를 전송하려면 사전에 수신 동의를 받아야 해요.

  • 광고성 정보를 전송하려면 "전송자의 명칭, 연락처, 수신 거부 방법"이 반드시 명시되어야 해요.

  • 광고성 정보를 전송할 때 제목이 시작되는 부분에 "(광고)"가 표시되어 있어야 해요.

  • 메일을 받은 회원이 수신 거부하면 처리 결과에 대한 통지 메일이 자동으로 발송되어요.

  • (광고)를 표시할 때 수신 거부를 회피하기 위한 목적으로 (광/고), (광.고), ("광고"), (대출광고)와 같이 변칙 표기를 하면 안 되어요.

 

 

발송 그룹 관리

[관리자] 메시지 > 메시지 즉시 발송 > 발송 그룹 관리 에서 관리할 수 있어요.

그룹 상세 정보

  • 발송 그룹 관리에서 ‘그룹 추가’, ‘조회’를 클릭할 때 발송 그룹의 정보를 등록, 수정, 확인할 수 있는 화면이 나타나요.

  • 회원 등급, 나이, 성별, 가용 적립금, 가입일, 기념일 등 회원 정보를 기반으로 검색 조건을 입력한 후 ‘검색’을 눌러 주세요.
    아래 ‘발송 그룹 회원 목록’에서 검색 결과를 확인할 수 있어요.

 

 

대량 메일 통계

[관리자] 메시지 > 발송 내역 조회 > 대량메일 통계 에서 확인할 수 있어요.

캠페인 목록

  • 중복 이메일, 오류 데이터는 신청 통수에서 제외되어요.
    캠페인 목록 화면의 'ⓐ발송 신청 통수'와 발송 결과 통계 보기 화면(팝업창)의 '① 대상 인원' 숫자는 다를 수 있어요.

  • 대량 메일을 전송할 때 '보내는 사람'의 이메일 주소가 SK커뮤니케이션(nate.com, empal.com, lycos.co.kr)그룹에서 제공하는 이메일 주소라면, SK커뮤니케이션 그룹 스팸 정책에 따라 메일 전송이 100% 실패할 수 있어요.

 

검색

  • 데이터를 조회할 수 있는 기간은 현재 시점에서 1년 전까지예요.

  • 1년 이전의 데이터를 조회하려면 1:1 문의 게시판에서 요청해 주세요.

  • 백업 데이터 조회 건으로 조회 기간이 소요될 수 있어요. (3년까지 조회 가능)

 

캠페인 제목 > 캠페인 설정 내용 팝업

클릭하면 캠페인 설정 내용을 확인할 수 있는 팝업이 나타나요.

 

발송 결과 > 통계 보기 팝업

클릭하면 발송된 캠페인의 결과 분석 내용을 통계 자료로 제공해요.

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