SMS 서비스는 고객에게 문자 메시지를 자동 또는 개별적으로 수동 발송할 수 있는 서비스예요.
회원 가입, 탈퇴, 주문 확인, 배송 확인 등 쇼핑몰 운영에 중요한 정보를 신속하게 전달할 수 있어요.
개별 발송을 이용하면 발송이 필요한 회원에게만 메시지를 전달할 수 있어요.
SMS 충전
SMS 충전 서비스에서는 SMS를 충전하고, 잔여 건수를 확인할 수 있어요.
- SMS 발송 가능 건수: 단문 문자는 건당 1건, 장문 문자는 건당 3건씩 차감되어요.
- 카카오알림톡 발송 가능 수: 카카오알림톡은 건당 0.7건씩 차감되어요.
- 카카오알림톡을 발송하려면 SMS 문자 발송 서비스를 반드시 사용해야 해요.
SMS를 충전하여 사용할 수 있어요.
- 카카오알림톡을 발송하려면 SMS 문자 발송 서비스를 반드시 사용해야 해요.
- 친구톡 캠페인 메시지 발송 가능 수 : 텍스트형 1건당 1.9건 차감, 이미지형 1건당 2.2건이 차감되어요.
- 친구톡 캠페인 메시지를 발송하려면, SMS 문자 발송 서비스를 반드시 사용해야 해요.
알림톡과 동일하게 SMS를 충전하여 사용할 수 있어요.
- 친구톡 캠페인 메시지를 발송하려면, SMS 문자 발송 서비스를 반드시 사용해야 해요.
Info
SMS를 최초로 발송하려면 SMS 충전, SMS 발신 번호 관리를 먼저 진행해야 해요.
발신 번호 사전 등록제 시행에 따라 발신 번호를 인증하고 등록해 주세요.
충전 신청 안내
한 번에 많은 건수를 충전할수록 더 많은 혜택을 받을 수 있어요.
목록에서 선택한 후 '충전하기' 버튼을 눌러 주세요.
'SMS 충전 서비스 신청 페이지'로 이동해요.
Info
충전 환불 안내
- 환불될 때는 감면 또는 할인된 금액을 기본으로 하여 이용 부분만큼 제한 나머지 금액을 환불받을 수 있어요.
- 추가 혜택으로 제공된 건수는 제외되어요.
이용 상태에 따라 결제 금액보다 적거나 없을 수 있어요.
SMS 발송
- 쇼핑몰 회원에게 SMS를 발송할 수 있는 서비스예요.
대량으로도 발송할 수 있어요.
- SMS를 대량으로 발송하거나 여러 건을 연속해서 발송할 때는 서버 상태에 따라 메시지가 순서대로 발송될 수도 있어요.
- 광고성 정보가 포함되는 메시지를 발송할 때는 메시지가 시작되는 부문에 (광고) 표시, 광고 '발송 쇼핑몰의 명칭'과 '연락처' 표시, 메시지가 끝나는 부분에 '무료 수신 거부 정보'가 표시되어야 해요.
메시지 작성
- 메시지에 사용할 변수: 변수명은 반드시 영문 대문자를 사용해 주세요.
- 메시지에는 [NAME], [USERID] 등의 변수명을 등록할 수 있어요.
변수값은 길이가 가변적이기 때문에 작성할 때 주의해 주세요.
- [NAME]: 회원 이름
- [USERID]: 회원 아이디
- 메시지에는 [NAME], [USERID] 등의 변수명을 등록할 수 있어요.
- 이모티콘: 이모티콘 탭에서 각 이모티콘을 누르면 메시지 내용에 바로 입력되어요.
카페24에서 제공하는 특수 문자만 사용할 수 있어요.
그 외의 특수 문자(예시. 이모지)를 사용하면 내용이 잘려서 발송될 수 있으니 주의해 주세요.
- 문자 앨범: 문자 앨범에 이미 등록된 내용은 수정할 수 없어요.
기존 메시지를 복사하여 수정한 뒤 기존 앨범의 내용을 삭제한 후 재등록해 주세요.
- 앨범 저장: 자주 사용하는 SMS 문구를 저장하는 기능이에요.
메시지 내용을 작성한 후 ‘앨범 저장’ 버튼을 누르면 ‘내 문자 앨범’에 등록되어요.
- 광고성 정보: 메시지 앞에 '(광고)' 문구가 표시되어요.
SMS 서비스 설정 > 무료 수신 거부 전화번호 경로에 정보가 입력되어 있다면, 메시지 뒤에는 무료 수신 거부 정보가 표시되어요.
- '광고성 정보'를 선택하면 SMS 수신 허용 회원에게만 발송되어요.
- '광고성 정보'를 선택하지 않았다면
이때 수신 거부자를 포함하여 발송하면 발신 번호 차단이 될 수 있으니 주의해 주세요.
의 'SMS 발송 예외 설정' 값이 기본 적용되어요. - 90byte가 넘는다면 [메시지 발송 방법] 설정과 관계없이 '장문 발송' 방식으로 발송되어요.
단, '단문 발송'으로 설정되었다면 설정이 그대로 유지되어요.
- 발송 타입: ‘즉시’를 선택하여 ‘보내기’ 버튼을 누르면 SMS가 바로 발송되어요.
‘예약’을 선택하면 발송 일시를 지정할 수 있어요.
SMS를 예약 발송하면 순서대로 발송되어요.
예약 시간보다 다소 늦게 발송될 수도 있어요.
- 수신 대상 인원이 발송 가능 개수를 초과하게 되면 SMS가 발송되지 않아요.
미리 잔여 건수를 확인해 주세요.
Note
이벤트, 홍보 등의 목적으로 대량 SMS (5,000건 이상)를 발송하게 되면 한 번에 접속이 몰려 페이지 접속이 지연될 수 있어요.
발송 인원이 많다면 발송되었다는 메시지가 나올 때까지 기다려 주세요.
접속이 지연되는 현상을 예방하기 위해 [프로모션 > 메뉴 하단 배너]를 눌러 주세요.
사전에 이벤트, 광고 내용을 접수한 후에 대량 SMS (5,000건 이상)를 발송해 주세요.
- 쇼핑몰 대표 운영자 계정으로 접속해야 휴대폰 본인 인증을 이용할 수 있어요.
- 휴대폰 본인 인증에는 쇼핑몰 대표 운영자 명의의 연락처만 등록할 수 있어요.
Caution
SMS 스팸 방지 안내
- 영리 목적의 광고성 정보를 전송하려면 사전에 수신 동의를 받아야 해요.
- 동일한 메시지가 동일 시간대에 발송되면 스팸으로 인식할 수 있어요.
[NAME], [USERID]와 같은 변수명을 사용하여 메시지 내용을 다르게 발송하는 것을 권장해요.
- 같은 메시지를 발송하더라도 각 이동 통신사가 정한 스팸 문자 필터링 정책이 다르기 때문에 스팸으로 처리될 수도 있어요.
각 이동 통신사별로 정상 수신 여부를 테스트한 후에 발송하는 것을 권장해요.
- 수신자의 수신 거부(필터링)을 회피하기 위해 (예시. (광/고), (광 고), (광.고), ("광고")) 등과 같은 변칙 표기를 하면 안 되어요.
- 광고성 정보의 표시 내용을 이미지 파일로 전송하는 것도 안 되어요.
- 메시지 내용은 대화형 글쓰기로 작성하는 것이 좋아요.
아래 예시의 단어는 스팸으로 인식될 수 있기 때문에 사용하지 않는 것을 권장해요. - 예시. 이벤트, 고객님, 무료, 상담, 할인, 최대, 최저, 적립, 당일, SALE(세일) 등
- 메시지 내용에 URL이 있다면 이동 통신사의 스미싱 필터링을 거치게 되어요.
스미싱과 관련 있는 링크나 파일이 검색되면 발송이 제한될 수 있어요.
- 야간 시간대에 영리 목적의 광고성 문자를 전송하려면 별도의 사전 동의를 받아야 해요.
- 전송이 허용된 시간(오전 8시~오후 9시) 내에 수신자에게 전송될 수 있도록 발송 시간을 설정하는 것을 권장해요.
- SMS 수신/발신 번호가 동일한 경우 발송이 제한될 수 있어요.
- 050, 070의 발신 번호로 발송할 수 있지만 수신 측 설정, 이동 통신사에 의해 차단된 발송 건에 대해서는 최종 수신 여부와 관계없이 요금이 부과되어요.
- 광고성 정보를 전송하려면 아래의 사항을 구체적으로 기입해야 해요.
- 전송자의 명칭 및 연락처
- 수신 거부 또는 수신 동의의 철회 의사 표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법에 관한 사항