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자동 발송 메시지 설정

쇼핑몰에서 자동으로 발송되는 메시지의 내용과 발송 방법을 관리할 수 있어요.

자동 발송 메시지 발송 수단 및 발송 방법 확인

'사용 중' 발송 수단

현재 사용 중인 발송 수단이 표시되어요.
서비스의 '사용/사용 안함'은 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 메시지 설정 > 메시지 사용 설정 에서 설정할 수 있어요.

 

발송 방법

  1. SMS 발송: 자동으로 발송되는 메시지를 SMS로만 발송해요.
    (카카오알림톡 서비스를 사용 중이어도 알림톡은 발송되지 않아요.)

  2. 카카오알림톡 발송 후 실패하면 SMS 발송: 알림톡으로 자동 메시지를 발송하고 알림톡이 수신 실패되면 SMS로 대체하여 발송해요.

  3. SMS 발송 (푸시 수신 대상은 푸시로 우선 발송): 자동 메세지 수신 대상 중 앱을 설치하고 푸시 수신에 동의한 회원에게만 푸시를 발송하게 되어요.

  4. 발송 방법은 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 메시지 설정 > 메시지 사용 설정 에서 설정할 수 있어요.

 

발송 변수

'사용 가능 변수 보기'를 선택하면 SMS, 카카오알림톡, 푸시 알림에 사용할 수 있는 변수 정보를 확인할 수 있어요.

 

Note

SMS 본문에는 이모지를 사용할 수 없어요.
상품명이나 쿠폰 이름, 게시판 이름 등에 이모지가 포함되었는지 확인해 주세요.
문제가 없는 경우에만 발신 변수를 사용해 주세요.

 

자동 발송 메시지 설정

SMS, 카카오알림톡, 푸시에 대한 자동 발송 메시지를 설정할 수 있어요.
플러스앱 유료 서비스를 사용하고 있다면 푸시에 대한 자동 발송 메시지도 설정할 수 있어요.

SMS 자동 발송 메시지 설정

  • 상황별 SMS 메시지를 직접 변경하여 사용할 수 있어요.

  • 주문/회원/게시판/광고 관련 각 유형을 클릭하면 해당하는 메시지를 확인할 수 있어요.

  • 각 메시지별로 직접 발송 상황별 메세지를 수정할 수 있어요.
    체크 박스를 선택하여 수신 대상을 선택할 수 있어요.

 

카카오알림톡 자동 발송 메시지 설정

  • 상황별 카카오알림톡 메시지 내용과 발송 상황을 확인할 수 있어요.

  • SMS 탭에서 설정한 '메시지 발송 상황'을 기준으로 쇼핑몰 고객에게 발송되어요.
    (운영자와 공급사에는 SMS로 발송되어요.)

  • 카카오알림톡 발송의 상황별 메세지를 수정하려면 카카오 검수가 필요해요.
    아래쪽의 '메시지 관리' 버튼을 눌러 주세요.
    수정, 검수를 요청할 수 있어요.
    검수가 완료되면 검수 결과를 확인할 수 있어요.

푸시 자동 발송 메시지 설정

  • 플러스앱을 사용한다면 푸시 알림을 보낼 수 있어요.

  • SMS나 카카오알림톡으로만 발송이 가능했던 주문, 고객, 게시판, 프로모션 관련 메시지를 푸시로도 발송할 수 있어요.

  • 자동 메세지 수신 대상 중 앱을 설치하고 푸시 수신에 동의한 회원에게만 푸시를 발송하게 되어요. 
    • 그 외 회원에게는 SMS를 발송해요.

  • 자동 푸시는 쇼핑몰 회원에게만 발송할 수 있어요.

  • 광고 관련 메시지는 광고성 정보 표기 의무 사항에 따라 메시지가 시작되는 부분에 (광고) 표시, 메시지가 끝나는 부분에 수신 거부 방법이 표시되어야 하는 점 유의해 주세요.
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