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자동 알림 메시지 관리

쇼핑몰에서 자동으로 발송되는 메시지의 내용과 발송 방법을 관리할 수 있어요.

자동 알림 메시지 발송 수단, 발송 방법 확인

'사용 중' 발송 수단 확인하기

현재 사용하고 있는 발송 수단이 표시되어요.
서비스의 '사용, 사용 안 함'은 [관리자] 메시지 > 메시지 신청/설정 > 메시지 사용 설정 에서 설정할 수 있어요.

 

발송 방법 확인하기

  1. SMS 발송: 자동으로 발송되는 메시지를 SMS로만 발송해요.
    (카카오알림톡 서비스를 사용 중이어도 알림톡은 발송되지 않아요.)

  2. 카카오알림톡 발송 후 실패하면 SMS 발송: 알림톡으로 자동 메시지를 발송하고, 알림톡이 수신 실패하면 SMS로 대체하여 발송해요.

  3. SMS 발송(푸시 수신 대상은 푸시로 우선 발송): 자동 메세지 수신 대상 중에 앱을 설치하고 푸시 수신에 동의한 회원에게만 푸시를 발송하게 되어요.

  4. 발송 방법은 [관리자] 메시지 > 메시지 신청/설정 > 메시지 사용 설정 에서 설정할 수 있어요.

 

발송 변수 확인하기

'사용 가능 변수 보기'를 선택하면, SMS, 카카오알림톡, 푸시 알림에 사용할 수 있는 변수 정보를 확인할 수 있어요.

 

Note

SMS 본문에는 이모티콘을 사용할 수 없어요.
상품명이나 쿠폰 이름, 게시판 이름 등에 이모티콘이 포함되었는지 확인해 주세요.
문제가 없는 경우에만 발신 변수를 사용해 주세요.

메시지 템플릿 본문 글자수가 90byte를 초과 하는 경우 메시지 발송 설정에 따라 LMS로 발송 될 수 있어요.

 

자동 알림 메시지 설정

SMS, 카카오알림톡, 푸시에 대한 자동 알림 메시지를 설정할 수 있어요.
플러스앱 서비스를 사용하고 있다면, 푸시에 대한 자동 알림 메시지도 설정할 수 있어요.

SMS 자동 알림 메시지 설정하기

  • 상황별 SMS 메시지를 직접 변경하여 사용할 수 있어요.

  • 주문, 회원, 게시판, 광고와 관련된 각 유형을 눌러 주세요.
    해당하는 메시지를 확인할 수 있어요.

  • 각 메시지별로 직접 발송 상황별 메세지를 수정할 수 있어요.
    체크 박스를 선택하여 수신 대상을 선택할 수 있어요.

 

카카오알림톡 자동 알림 메시지 설정하기

  • 상황별 카카오알림톡 메시지 내용과 발송 상황을 확인할 수 있어요.

  • SMS(탭)에서 설정한 '메시지 발송 상황'을 기준으로 쇼핑몰 고객에게 발송되어요.
    (운영자와 공급사에는 SMS로 발송되어요.)

  • 카카오알림톡 발송의 상황별 메세지를 수정하려면 카카오에서 검수해야 해요.
    발송 상황별로 '수정' 버튼을 눌러 주세요.
    템플릿을 수정하고, 검수를 요청할 수 있어요.
    검수가 완료되면 검수 결과를 확인할 수 있어요.

  • 메시지에 사용된 변수는 예시 값으로 '미리 보기'가 되어요.
    '변수 보기' 버튼을 눌러 주세요.
    변수를 확인할 수 있어요.

  • 템플릿 검수 상태별로 템플릿 목록을 확인할 수 있어요.

    * '사용 중' 템플릿은 이미 검수가 완료되어 발송할 수 있는 템플릿이에요.

    * '검수 전' 템플릿은 수정 내용은 있고, 검수 요청 전 상태예요.
       발송할 수 없는 임시 저장 템플릿이에요.

    * '검수 중' 템플릿은 검수 요청하고, 승인을 대기 중인 템플릿이에요.
       검수가 완료되면 '사용 중' 템플릿으로 변경되어요.

    * '반려' 템플릿은 검수 요청한 내용이 카카오 메시지 정책에 맞지 않아 반려된 템플릿이에요.
       반려 사유를 확인하고, 다시 검수를 요청해야 해요.

  • 카페24의 기본 제공 템플릿은 카카오알림톡 부가서비스를 신청해야 확인할 수 있어요.

 

 

Note

검수 이후 최종 상태가 '반려' 상태인 템플릿이 있을 경우 '사용 중' 템플릿 존재 여부와 상관없이 메시지 발송이 실패되어요.

 

푸시 자동 알림 메시지 설정하기

  • 플러스앱을 사용한다면, 푸시 알림을 보낼 수 있어요.

  • SMS나 카카오알림톡으로만 발송이 가능했던 주문, 고객, 게시판, 프로모션과 관련된 메시지를 푸시로도 발송할 수 있어요.

  • 자동 메세지 수신 대상 중 앱을 설치하고 푸시 수신에 동의한 회원에게만 푸시를 발송하게 되어요. 
    • 그 외의 회원에게는 SMS를 발송해요.

  • 자동 푸시는 쇼핑몰 회원에게만 발송할 수 있어요.

  • 광고 관련 메시지는 광고성 정보 표기 의무 사항에 따라 메시지가 시작되는 부분에 (광고) 표시, 메시지가 끝나는 부분에 수신 거부 방법이 표시되어야 해요.

자동 알림 메시지 발송 상황

free-icon-font-play-3917607.png 주문 관련

주문 완료 안내 - 고객, 운영자, 공급사

  • 쇼핑몰 고객이 결제수단 상관 없이 주문을 완료했을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.
  • 공급사에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

특별관리회원 주문 안내 - 운영자

  • 특별회원으로 등록된 고객이 주문하였을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.

 

입금 안내 - 고객

  • 무통장 입금, 가상계좌, 에스크로 가상계좌 주문시 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.

 

입금 요청 - 고객

  • 무통장 입금 주문 후 정해진 주기별로 입금 요청 안내 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.

 

주문 결제 완료 - 고객, 운영자, 공급사

  • 주문한 상품에 대한 결제를 완료하였을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.
  • 공급사에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

무통장 입금 완료 - 고객, 운영자, 공급사

  • 쇼핑몰 고객이 무통장 입금을 완료하고, 운영자가 수동 또는 자동으로 입금 확인되었을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.
  • 공급사에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

배송 대기 - 고객, 운영자, 수령자

  • 쇼핑몰 고객의 주문상태가 배송대기로 변경 되었을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객, 수령자에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

발송 조치 - 고객, 운영자, 수령자

  • 주문한 상품을 배송중으로 처리 하였을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객, 수령자에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

송장 번호 포함 발송조치(완전배송시) - 고객, 운영자, 공급사, 수령자

  • 주문한 모든 상품을 배송중으로 처리 하였을 때 송장번호를 포함하여 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객, 수령자에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.
  • 공급사에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

송장 번호 포함 발송조치(부분배송시) - 고객, 운영자, 공급사, 수령자

  • 주문한 상품 중 일부 품목을 배송중으로 처리 하였을 때 송장번호를 포함하여 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객, 수령자에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.
  • 공급사에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

배송 완료 - 고객, 운영자, 수령자

  • 주문한 상품이 배송완료로 변경되었을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객, 수령자에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

입금 만료 예정 - 고객

  • 무통장 입금 만료 1일 전에 만료 예정 알림 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

입금 전 취소 - 고객

  • 무통장 입금 주문을 입금전에 취소하였을 경우 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

구매 확정 - 고객

  • 주문 상태가 구매 확정이 되었을 경우 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

구매 확정 요청 - 고객

  • 주문 상태를 구매 확정 할 수 있도록 배송완료되면 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

비회원 주문조회 안내 - 고객

  • 비회원으로 주문한 고객이 주문완료 하였을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

배송 준비중 안내 - 고객

  • 주문상품이 상품준비중에서 배송준비중으로 변경 되었을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

free-icon-font-play-3917607.png 주문 CS 관련

취소/반품/교환 접수 및 주문상품 추가 - 고객, 운영자, 공급사

  • 주문한 상품을 취소, 교환, 반품 접수가 되거나, 주문상품을 추가 하였을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.
  • 공급사에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

환불 - 고객, 운영자

  • 고객이 요청한 환불 요청건에 대하여 환불이 완료되면 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

카드결제 부분취소 안내 - 고객

  • 카드 결제를 부분취소 처리하였을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.

 

취소/반품/교환 신청 - 고객, 운영자

  • 고객이 주문 상품을 취소, 반품, 교환 신청할 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

취소/반품/교환 접수 거부 - 고객

  • 취소, 반품, 교환 신청 접수한 주문건을 거부 할 경우 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

취소/반품/교환 철회 - 고객, 운영자

  • 고객이나 관리자가 취소, 반품, 교환을 신청 철회 할 경우 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

취소/반품/교환 완료 - 고객

  • 취소, 반품, 교환 신청 접수한 주문건을 완료하였을 경우 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

수거 완료 - 고객

  • 반품, 교환된 상품이 수거가 완료되었을 경우 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

카드결제 전체취소 안내 - 고객

  • 카드결제가 전체 취소되었을 경우 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

추가 입금 요청 - 고객

  • 주문상품추가하거나 교환처리시 추가 입금이 필요할 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

free-icon-font-play-3917607.png 회원 관련

회원 가입 - 고객, 운영자

  • 고객이 회원가입 수단과 상관 없이 쇼핑몰 회원가입을 완료했을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

비밀번호 안내 - 고객

  • 운영자가 CRM에서 또는 고객이 직접 비밀번호 찾기를 통해 임시 비밀번호를 발급 받을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

회원인증 안내 - 고객

 

회원인증 요청 - 운영자

  • '회원 가입인증 기능'을 사용하는 몰에서 신규 회원이 가입했을 때 운영자에게 인증 요청 메시지를 발송해요.
  • 회원 가입인증은 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 관련 설정에서 사용 설정할 수 있어요.
  • 운영자에게만 발송되며, SMS로 발송할 수 있어요.

 

회원 탈퇴 - 고객, 운영자

  • 고객이 회원 탈퇴 처리된 경우 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

회원등급 변경(상승) - 고객

  • '회원등급 자동 변경 기능'을 사용하고, 회원 등급이 높은 등급으로 변경된 회원에게 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

회원등급 변경(하락) - 고객

  • '회원등급 자동 변경 기능'을 사용하고, 회원 등급이 낮은 등급으로 변경된 회원에게 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

적립금 소멸 안내 - 고객(기본설정)

Info

재입고 알림(수동) - 고객

  • 고객이 품절된 상품에 대해 재입고 알림을 신청하고, '재입고 알림 발송'메뉴에서 상품 재입고 후 운영자가 '재입고 SMS 전송' 처리 시, 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.

 

본인확인 인증번호 발송 - 고객

  • 비밀번호 찾기 등 휴대전화를 회원인증 수단으로 사용하는 경우 6자리 인증번호를 발송해요.
  • 메시지에 인증번호를 표기하려면 [VERIFY] 변수를 꼭 사용해야 해요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.

 

다운로드 쿠폰 만료 예정 - 고객

  • 고객 다운로드 유형 쿠폰이 만료되기 전 오전 11시에 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

Info

주문 적립금 지급 - 고객

  • 주문으로 지급된 적립금이 가용 적립금으로 전환되는 날 14시 30분부터 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

휴면회원 전환 사전 안내 - 고객(기본설정)

  • 휴면회원기능 설정에 따라 메시지를 발송해요.
  • 휴면회원기능 설정은 '[관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 약관 정보 설정 > 휴면 회원 기능 설정'에서 설정할 수 있어요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

회원등급 변경(수동) - 고객

  • 운영자가 고객의 회원등급을 수동으로 변경한 경우 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

비밀번호 변경 안내 - 고객

  • 쇼핑몰 고객이 회원정보 수정 또는 비밀번호 찾기 후 비밀번호를 직접 변경했을 때 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 발송할 수 있고, SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

free-icon-font-play-3917607.png 게시판 관련

게시판 신규게시글 통보 - 운영자

  • 게시판에 신규 게시글이 등록되었을 때 메시지를 발송해요.
  • [게시판별 설정]을 통해 알림받고 싶은 게시판을 따로 설정할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

게시판 게시물 답변 통보 - 고객

  • 게시물에 답변이 달렸을 경우 게시글 작성자에게 메시지를 발송해요.
  • [게시판별 설정]을 통해 알림받고 싶은 게시판을 따로 설정할 수 있어요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.

 

게시판 댓글 등록 - 고객, 운영자

  • 게시글에 댓글이 달렸을 경우 게시글 작성자에게 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

free-icon-font-play-3917607.png 광고 관련

쿠폰 만료 예정 - 고객

  • 대상자 지정 발급 쿠폰, 조건부 자동 발급 쿠폰, 시리얼 쿠폰이 만료되기 전 오전 11시에 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS로 발송할 수 있어요.
  • 쿠폰 만료 안내 메시지는 광고 관련 메시지로 분류돼요.
  • 광고성 정보 표기 의무사항을 지키기 위해 메시지 내용 하단에 '광고성 정보'를 체크한 후 발송해야 해요.

Info

기념일(생일) 쿠폰 발급 안내 - 고객

  • '기념일(생일) 생일 또는 배우자 생일' 조건부 자동 발급 쿠폰이 발급될 때 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.
  • 쿠폰 발급 안내 메시지는 광고 관련 메시지로 분류돼요.
  • 광고성 정보 표기 의무사항을 지키기 위해 메시지 내용 하단에 '광고성 정보'를 체크한 후 발송해야 해요.

 

기념일(결혼) 쿠폰 발급 안내 - 고객

  • '기념일(생일) 결혼기념일' 조건부 자동 발급 쿠폰이 발급될 때 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.
  • 쿠폰 발급 안내 메시지는 광고 관련 메시지로 분류돼요.
  • 광고성 정보 표기 의무사항을 지키기 위해 메시지 내용 하단에 '광고성 정보'를 체크한 후 발송해야 해요.

 

쿠폰발급 안내 - 고객, 운영자

  • 쿠폰 발급을 안내하는 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.
  • 쿠폰 발급 안내 메시지는 광고 관련 메시지로 분류돼요.
  • 광고성 정보 표기 의무사항을 지키기 위해 메시지 내용 하단에 '광고성 정보'를 체크한 후 발송해야 해요.

free-icon-font-play-3917607.png 예약 관련

Info

  • 예약서비스 상품을 주문하는 경우 '예약 관련'메시지가 발송되어요.

 

예약 완료 안내 - 고객, 운영자, 공급사

  • 쇼핑몰 고객이 결제수단 상관 없이 예약 상품 주문을 완료했을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.
  • 공급사에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

예약 결제 안내 - 고객, 운영자

  • 예약 상품에 대한 결제를 완료하였을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

입금 안내(예약)- 고객

  • 무통장 입금, 가상계좌, 에스크로 가상계좌 주문시 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

입금 요청(예약) - 고객

  • 무통장 입금 주문 후 정해진 주기별로 입금 요청 안내 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

무통장 입금 완료(예약) - 고객, 운영자, 공급사

  • 쇼핑몰 고객이 무통장 입금을 완료하고, 운영자가 수동 또는 자동으로 입금 확인되었을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡, 플러스앱 푸시로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.
  • 공급사에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

예약 대기 - 고객, 수령자

  • 예약 상품의 주문 상태가 배송대기로 변경 되었을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객, 수령자에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

이용 대기- 고객, 수령자

  • 예약 상품의 주문 상태가 배송완료로 변경되었을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객, 수령자에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

입금 만료 예정(예약) - 고객

  • 무통장 입금 만료 1일 전에 만료 예정 알림 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

입금 전 취소(예약)- 고객

  • 무통장 입금 주문을 입금전에 취소하였을 경우 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

이용 완료 안내 - 고객

  • 예약 상품의 주문 상태가 구매 확정이 되었을 경우 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요 .

 

비회원 예약조회 안내 - 고객

  • 비회원으로 예약 상품을 주문한 고객이 주문완료 하였을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

예약 확정 안내 - 고객

  • 예약 상품의 주문상태가 상품준비중에서 배송준비중으로 변경 되었을 때 메시지를 발송해 드려요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요. 

free-icon-font-play-3917607.png 정기배송 관련

정기배송 결제 안내 - 고객

  • 신청한 정기배송의 결제 예정일 하루 전에 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

예약 결제 안내 - 고객

  • 신청한 예약 결제가 완료되면 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.

 

정기배송 신청 - 고객, 운영자

  • 정기배송 신청이 완료되면 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

정기배송 결제 실패 - 고객, 운영자

  • 정기배송 결제 실패 시 결제가 완료되지 않았다는 내용의 메시지를 발송해요.
  • 결제를 다시 시도할 예정임을 안내해서 결제 성공률을 높일 수 있어요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

정기배송 결제 실패 사유 안내 - 고객, 운영자

  • 정기배송 결제 실패 시, 실패 사유가 명확한 경우에 메시지를 발송해요.
  • 결제를 다시 시도할 예정임을 안내해서 결제 성공률을 높일 수 있어요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

정기배송 일시정지 - 고객, 운영자

  • 신청한 정기배송을 일시정지하면 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

정기배송 재개 - 고객, 운영자

  • 신청한 정기배송을 재개하면 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

정기배송 해지 - 고객, 운영자

  • 신청한 정기배송을 해지하면 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

정기배송 예정일 변경 - 고객, 운영자

  • 신청한 정기배송의 예정일을 변경하면 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.

 

정기배송 주기 변경 - 고객, 운영자

  • 신청한 정기배송의 주기를 변경하면 메시지를 발송해요.
  • 고객에게 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송할 수 있어요.
  • 운영자에게 SMS로 발송할 수 있어요.
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