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상품 관련 문의는 어떻게 안내가 진행되나요?

상품 상세 페이지를 참고하여 확인이 가능한 범위에서 안내가 진행되어요.

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상품 문의

상담사는 상품을 실제 확인하거나 주기적인 교육이 어려워요. 기본적인 상품문의는 상품 상세 페이지에서 확인이 가능한 범위에서 안내되며 그 외의 문의는 쇼핑몰측에 확인을 거쳐 고객에게 안내하고 있어요.

 

외부 판매처 문의

해당 서비스는 자사 쇼핑몰의 CS업무가 중심이며 외부 판매처의 경우 각 판매처 고객센터에서 응대해요. 다만, 간단한 배송 문의는 연동된 재고솔루션 내 등록 정보를 확인하여 안내되고 있어요.

 

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