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국내CS대행 서비스의 수요

CS업무 특성상 클레임으로 인한 스트레스 증가, 잦은 퇴사로 인한 인력 관리 어려움. 매출의 증감에 따라 달라지는 인입량 대처 불가 등의 사유로 많은 쇼핑몰이 CS대행 서비스를 이용하고 있으며, 최근에는 내부 업무의 효율 및 고객 만족도 상승을 목적으로 이용하는 경우도 많아지고 있어요.

CS대행 관리 영역

쇼핑몰의 개수 상관없이 동일 사업자의 경우라도 쇼핑몰마다 계약이 진행되어 관리해요.

단, 귀금속, 선글라스, 시계 등 고가의 상품이나 전자기기 등 상품에 관한 전문적 지식을 필요로 하는 쇼핑몰의 경우는 서비스 진행이 불가할 수 있어요.