쇼핑몰로 인입되는 고객의 문의를 전문 콜센터를 통해 응대하는 아웃소싱 서비스예요.
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제공 업무
인바운드 및 아웃바운드의 전화 업무, 게시판 처리, 상담톡 응대를 진행하며 업무 협의를 통해 카페24 쇼핑몰 관리자, 재고 솔루션 등을 활용한 CS처리 업무를 진행해요.
또한 업무 진행된 사항을 확인할 수 있는 전용 게시판을 제공하고 있어요.
서비스 특징
CS업무는 카페24에서 운영하는 CS센터에서 진행되며 다수의 대형 쇼핑몰을 장기간 운영한 경험을 바탕으로 온라인 쇼핑몰 CS업무의 전문성 및 노하우를 보유하고 있어요.
또한 카페24의 솔루션 운영 강점을 이용한 고객 문의, 메모, 통계 등의 시스템 연동을 통하여 고객과의 원활한 소통이 가능해요.
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