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쇼핑몰 부가서비스 환불 신청은 어디서 하나요?

부가서비스 유형에 따라 환불 방법이 상이합니다. 자세한 사항은 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

부가서비스 환불 신청 방법

아래 내용에 기재된 부가서비스는 쇼핑몰 관리자에서 부가서비스 환불 신청이 가능합니다.

SMS, 대량메일, 접속통계, 연결도메인, 자료실, 파일링크, 부운영자, 자동입금확인(뱅크다, 뱅크다퀵),
게시판 이용개수, 웹FTP 오픈호스팅, 이미지호스팅 플러스, 쇼핑큐레이션

1. 쇼핑몰 관리자 부가서비스 > 나의 부가서비스 > 서비스 신청내역 목록에서 '신청상세' 버튼을 클릭합니다.

2. 부가서비스 신청내역 상세 화면 아래쪽의 '환불신청' 버튼을 클릭합니다.
  • 신청상태가 '결제완료'인 건이 있을 경우에만 표시됩니다.

3. 환불신청 팝업에서 환불 신청할 서비스를 선택하여 '환불신청'버튼을 클릭하면 '환불신청' 팝업이 표시됩니다.
  • 이미 환불 신청한 서비스의 경우, 체크박스가 활성화되지 않습니다.
  • 본 결제 이력 외 최근 결제 이력이 있는 서비스는 최근 결제건부터 환불 신청해야 하기 때문에 체크박스가 표시되지 않습니다.

4. 환불 신청 정보를 입력한 후 환불 신청을 완료합니다.
  • 무통장 환불의 경우, 계좌 입력시 가입자/대표자/법인 명의의 계좌를 입력하거나, 결제 시 이용했던 계좌 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

5. 환불이 접수되면 '환불접수', 완료되면 '환불완료' 상태값이 표시됩니다.
  • 환불완료 메시지가 표시되더라도, 카드 취소까지는 카드사 내부 업무 처리에 따라 최종 입금까지는 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.

 

부가서비스 환불 신청 오류 발생시 해결 방법


다음과 같은 경우에는 우측의 '1:1문의'를 통해 부가서비스 환불을 신청해주세요.

1. 해외CS대행, 앱스토어, 번역 서비스 등 일부 부가서비스에서 '환불신청' 버튼이 표시되지 않는 경우
  • 대량메일(일본전용) 서비스는 제휴사 정책으로 인해 환불이 불가능합니다.
2. '환불신청'을 하였으나 '환불불가' 메시지가 표시되는 경우
3. 기타 사유로 환불 신청이 실패 된 경우

 

제휴 부가서비스 환불 신청 방법

그 외 제휴 부가서비스(예 : 휴대폰 인증 등)의 경우는 쇼핑몰과 제휴 업체간의 계약으로 쇼핑몰 관리자에 환불 기능이 제공되지 않습니다.
각 부가서비스 별 신청 내역 및 안내 페이지의 연락처를 확인하여 해당 업체에 직접 문의해주시기 바랍니다.

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