아래 안내에 따라 카카오톡 채널 설정을 확인해 주세요.
1. 요청한 번호가 카카오톡 채널 관리자 알림 설정 되어있는지 확인해 주세요.
- 카카오톡채널 관리자센터에 등록된 휴대폰 번호인지 확인이 필요합니다.
카카오톡채널 관리자센터 > 우측 상단 내정보 클릭
- 알림톡 신청시 "휴대폰번호 인증" 항목에 입력한 휴대폰번호가 관리자 휴대폰 번호인지 확인해 주세요.
2. 카카오톡 채널 상태를 확인 해주세요.
- 카카오톡채널 관리자센터에서 채널이 공개 및 검색 허용이 되어 있는지 확인해 주세요.
3. 카카오톡채널 인증 절차가 실패 되었습니다. 카카오 비즈니스 인증 심사를 완료한 후, 다시 시도해주세요.
- 카카오알림톡의 경우 비즈니스 채널만 사용이 가능합니다.
- 비즈니스 채널 신청 및 인증 심사는 카카오에서 진행하고 있습니다.
- 카카오톡채널 관리자센터 > 관리 > 비즈니스 채널 신청 페이지에서 비즈니스 채널 신청 또는 심사 상태를 확인해 주세요.
4. 존재하지 않는 카카오톡 채널입니다.
- 알림톡 신청시 플러스친구 항목에는 검색용 아이디를 입력하세요.
- 검색용 아이디 확인은 카카오톡채널 관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 확인이 가능합니다.
5. 휴면 상태의 카카오톡 채널 : 카카오톡 채널 관리자센터에서 휴면을 해제하고 등록해주세요.
- 카카오 서비스를 1년간 이용하지 않은 계정의 경우 카카오 휴면 정책에 따라 휴면상태로 전환됩니다.
- 휴면 해제에 대한 자세한 내용은 카카오로 문의 부탁드립니다.
6. '요청을 보냈으나, 플러스친구 인증절차가 실패되었습니다.' 또는 '이미 등록된 플러스친구 ID' 메시지 노출
- 카카오톡채널 검색용 아이디가 이미 등록된 경우입니다.
- 타 알림톡 서비스를 이용하셨던 이력이 있는 경우 기존 사용하셨던 곳에서 초기화 후 카페24에서 신청해 주세요.