적립금이 지급되지 않는 경우에는 아래 사항들 중 해당되는 것이 있는지 확인해 주세요.
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적립금 지급 오류 발생 시 확인 사항
- 적립금 지급 시점
- 에서 설정한 '적립금 지급 시점 설정'을 경과했는지 확인해 주세요.
- 쇼핑몰 운영 중에 적립금 지급 설정을 변경했을 경우, 변경 이후에 배송 완료된 주문부터 변경 사항이 적용되어요.
- 배송 완료 여부
- 적립금 지급 시점이 지났으나 적립금이 지급되지 않은 주문 건의 경우 배송 상태가 '배송완료'인지 확인해 주세요.
- 배송 완료 여부를 기준으로 적립금이 지급되기 때문에 '배송완료' 처리를 하지 않으면 실제 배송 현황과 상관 없이 적립금이 지급되지 않아요.
- 적립금 절사 단위
- 적립금을 정율(%)로 지급하는 경우 절사 단위에 따라 지급되지 않을 수 있어요.
- 예시) 구매 금액 7,000원 / 적립금 비율 5%
절사 단위 내림 반올림 올림 절사 안함 350원 350원 350원 1원 단위 350원 350원 350원 10원 단위 300원 400원 400원 100원 단위 0원 0원 1,000원 1,000원 단위 0원 0원 0원
- 상품 구매 금액 기준 설정
- 적립금 지급 기준은 판매가, 판매가±품목추가금액, 할인판매가, 총할인가로 설정할 수 있어요.
- 판매가 기준일 경우, 판매가는 낮고 옵션 추가 가격이 높으면 낮은 판매가로 인해 적립금이 지급되지 않을 수 있어요.
- 할인판매가와 총할인가 기준일 경우, 할인 폭이 크면 적립금이 지급되지 않을 수 있어요.
- 적립금 지급 비율 설정
- 지급 비율이 적고, 절사 단위가 설정된 경우 적립금이 지급되지 않을 수 있어요.
- 상품별로 개별 적립금이 설정된 경우에 적립금이 지급되지 않을 수 있어요. 따라서 특정 상품 구매 건에 대해 적립금 지급이 안 된 경우 해당 상품 설정을 확인해 주세요.
- 적립금으로 상품 구매 시 적립 기준 설정
- 고객이 적립금을 사용하여 상품을 구매한 경우 해당 설정에 따라 적립금이 지급되지 않을 수 있어요.
- 금액대비 차등 적립 : 적립금을 사용으로 할인 받은 할인율을 해당 구매 건의 적립률에서 차감하는 방식
- 실 결제금액 기준 적립 : 구매 금액에서 할인 금액, 배송비, 그리고 적립금을 제외한 금액을 기준으로 적립하는 방식