사용 가능한 적립금이 있으나 사용할 수 없다면 아래 사항들 중 해당되는 것이 있는지 확인해 주세요.
자세히 알아보기
확인 사항
에서 '사용/제한 설정'의 아래 각 항목을 확인해 보세요.
- 결제 시 적립금 노출설정
- '결제 시 적립금 노출설정'이 '사용함'으로 되어 있는지 확인해 주세요. '사용안함'으로 설정되어 있는 경우에는 적립금을 보유 중이더라도 사용할 수 없어요.
- 적립금 사용 가능 최소 상품 구매 합계액 설정
- 예시) 상품 구매 합계액이 최소 5만 원 이상으로 설정했을 경우 총 구매액이 5만 원 미만인 고객은 적립금을 사용할 수 없어요.
- 적립금 사용 가능 최소 누적 적립 금액 설정
- 예시) 누적 적립 금액이 최소 5천 원 이상일 경우 사용 가능 총 적립금이 5천 원 미만인 고객은 적립금을 사용할 수 없어요.
- 지정된 분류에 포함된 상품 적립금 사용 제한/지정된 상품 적립금 사용 제한
- 적립금 사용 제한이 적용된 상품이나 분류에 포함된 상품만 구매할 경우 적립금을 사용할 수 없어요.
- 회원등급 할인 사용 시 적립금 사용 제한
- 회원 등급 할인을 적용받고 있는 고객은 적립금을 사용할 수 없어요.
에서 '적립금 동시사용'이 사용안함으로 되어 있는 경우, 주문서에 쿠폰을 적용하면 적립금을 사용할 수 없어요.