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고객이 주문 시 적립금을 사용할 수 없다고 합니다.

사용 가능한 적립금이 있으나 사용할 수 없다면 아래 사항들 중 해당되는 것이 있는지 확인해 주세요.

자세히 알아보기

확인 사항

[관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 정책 설정 > 적립금 설정 에서 '사용/제한 설정'의 아래 각 항목을 확인해 보세요.

  1. 결제 시 적립금 노출설정
    •  '결제 시 적립금 노출설정'이 '사용함'으로 되어 있는지 확인해 주세요. '사용안함'으로 설정되어 있는 경우에는 적립금을 보유 중이더라도 사용할 수 없어요.
  2. 적립금 사용 가능 최소 상품 구매 합계액 설정
    • 예시) 상품 구매 합계액이 최소 5만 원 이상으로 설정했을 경우 총 구매액이 5만 원 미만인 고객은 적립금을 사용할 수 없어요.
  3. 적립금 사용 가능 최소 누적 적립 금액 설정
    • 예시) 누적 적립 금액이 최소 5천 원 이상일 경우 사용 가능 총 적립금이 5천 원 미만인 고객은 적립금을 사용할 수 없어요.
  4. 지정된 분류에 포함된 상품 적립금 사용 제한/지정된 상품 적립금 사용 제한
    • 적립금 사용 제한이 적용된 상품이나 분류에 포함된 상품만 구매할 경우 적립금을 사용할 수 없어요.
  5. 회원등급 할인 사용 시 적립금 사용 제한
    • 회원 등급 할인을 적용받고 있는 고객은 적립금을 사용할 수 없어요.

 

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