청구요금에 대한 이의제기 혹은 수정이 필요할 경우 각 서비스별 담당자의 확인이 필요해요.
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청구요금 수정
- 청구요금 결제가 완료되지 않은 경우, 쇼핑몰 운영자와 서비스 담당자의 확인을 거쳐 청구서 회수 및 재발행 처리될 수 있어요.
- 청구서가 재발행된 경우, 기존 발행된 청구서는 회수되어 조회가 불가해요.
- 이미 청구금액을 납부 완료한 경우, 쇼핑몰 운영자와 서비스 담당자의 조율 후 익월 요금에서 증/차감이 진행될 수 있어요.
Info - 청구요금 안내
- 각 서비스 청구서에는 기타 서비스, 기타 금액 및 연체료 항목이 공통으로 포함되어 있어요.
- 기타 서비스 : 기본 제공 항목 외 부가 금액에 대한 청구금액 및 내용이 포함돼요.
- 기타 금액 : 이용료에 대한 변경 처리, 보상차액 및 추가 납부 필요 건에 대한 내용이 포함돼요.
Info - 서비스별 문의메일
- 풀필먼트(FBC) : smartbpo@cafe24corp.com
- 국내CS대행 : smartbpo@cafe24corp.com
- 해외CS대행 : global.account@cafe24corp.com