주 콘텐츠로 건너뛰기

SMS가 계속 발송 실패되는 이유가 뭔가요?

불법 스팸 메시지 전송으로 발신이 차단되었거나 번호 도용방지 서비스에 가입되었을 수 있어요.

특정 시점 이후로 모든 SMS 발송이 실패되고 있다면, 정보통신망법 개정에 따른 법률 위반으로 발신 번호가 차단되었을 수 있으니, 차단 여부를 아래와 같이 확인해 주세요.

 

자세히 알아보기

카페24를 통해 발송한 메시지로 차단된 경우

[관리자] 고객 > 메시지 발송 관리 > SMS 발송 메뉴를 통해 '광고성 메시지'를 발송한 경우,
정보통신망법 개정에 따른 법률 위반으로 차단되었을 수 있어요.

이러한 경우 차단 처리 후 1일(영업일 기준) 내에 차단 번호를 사용중인 쇼핑몰 대표자에게 이메일 / 전화 / SMS 등으로 차단 사실이 안내돼요.
카페24의 대표관리자 정보에 기입한 이메일 또는 전화번호를 확인하시어 발신번호 차단 관련 안내 수신 내역이 확인되는 경우, 차단 해제를 위한 소명자료 제출 또는 발신번호 변경을 통해 SMS 서비스를 이용하실 수 있어요.

 

다른 솔루션을 통해 발송한 메시지로 차단된 경우

카페24를 통해 차단 안내를 받은 사실이 없는 경우, 동일한 발신번호를 등록하여 사용하고 계시는 다른 솔루션을 확인해 주세요.
카페24가 아닌 동일 번호를 발신번호로 등록하여 사용 중이신 다른 곳에서 발송한 메시지로 인해 발신 번호가 차단되었을 수 있어요.
발신 번호가 차단되면 모든 사용처에서 해당 번호를 통한 메시지의 발신이 금지돼요.
발신 번호 차단 해제는 차단의 원인이 된 메시지의 발송지(솔루션)를 통해 소명자료가 제출되어야 가능하므로, 해당 솔루션 측으로 문의해 주세요.

 

발신번호가 '번호 도용 방지 서비스' 설정이 되어 있는 경우

발신 번호로 등록된 전화번호가 휴대폰 번호인 경우, 번호 도용방지 서비스가 적용된 휴대폰 번호는 SMS 발신번호로 사용할 수 없어요.
해당 휴대폰 번호가 등록된 이동통신사(KT, LGU+, SKT 등)로 번호 도용방지 서비스 사용 여부를 확인해 주세요.
번호 도용방지 서비스는 이동통신사 또는 한국 인터넷진흥원(문의전화: 118)으로 요청하여 해지할 수 있어요.

※ 번호도용방지 서비스는 해지 신청 후 완료까지 2~3일 정도 시간이 소요돼요.

 

연관 콘텐츠

이 페이지가 도움이 되었나요?
현재 콘텐츠