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불량회원/주문 설정 시 유의 사항

쇼핑몰 운영에서 불량회원/주문 설정이 필요한 경우 기존 명시된 쇼핑몰 약관, 운영정책, 법령 등에서의 합리적인 제한 근거가 있어야 해요.
위와 같은 사항을 확인 없이 정당한 쇼핑몰 이용을 차단할 경우 분쟁이 발생할 수 있으며, 카페24는 이에 대해 일체의 책임을 부담하지 않으니 유의해주세요.

불량회원(쇼핑몰 회원) 설정/해제 방법

• 불량회원 설정 방법
1. [관리자] 고객 > 회원관리 > 회원정보 조회 로 이동해요.
2. '검색' 버튼을 클릭하면 전체 회원 목록을 확인할 수 있어요.
3. 불량회원으로 등록하고자 하는 회원을 선택한 뒤, '불량회원 설정' 버튼을 클릭해요.
4. 불량회원 설정(팝업) 화면에서 설정 여부를 '설정함'으로 선택하고 차단 유형을 선택해요.
5. '저장' 버튼을 클릭해요.
• 불량회원 해제 방법
1. 해제할 불량회원을 선택한 뒤, 다시 '불량회원 설정' 버튼을 클릭해요.
2. 불량회원 설정(팝업) 화면에서 설정 여부를 '설정안함'으로 선택해요.
3. '저장' 버튼을 클릭해요.

불량주문(비회원) 설정/해제 방법

비회원의 주문을 불량 주문으로 등록 또는 해제할 수 있어요.

• 불량주문 등록 방법
1. [관리자] 주문 > 전체 주문 조회 로 이동하여 설정할 주문을 검색해요.
2. '검색' 버튼을 클릭하면 전체 회원 목록을 확인할 수 있어요.
3. 해당 주문 건의 '주문상세정보(팝업) > 주문자 정보 영역' 의 '블랙리스트 지정' 버튼을 클릭해요.
   블랙리스트 지정 시, 지정한 주문 건부터 주문목록에서 불량주문으로 구분되어 표시되어요.
   ※ 이전에 접수된 주문은 불량주문으로 업데이트 되지 않아요.
• 불량주문 확인 방법
1. [관리자] 주문 > 전체 주문 조회 로 이동해요.
2. 검색 영역(상세검색)에서 '회원구분 > 비회원' 선택 시 노출되는 '불량주문'에 체크해요.
3. '검색' 버튼 클릭하면 설정한 불량 주문 건이 표시되어요.
• 불량주문 해제 방법
1. [관리자] 주문 > 전체 주문 조회 > '주문상세정보' 로 이동해요.
2. 해당 주문자 정보 영역에서 '블랙리스트 해제' 버튼을 클릭해요.
   블랙리스트 해제 시, 해당 주문자는 블랙리스트에서 삭제되어 불량주문으로 구분되지 않아요.
   ※ 이전에 표시된 불량주문도 모두 해제 처리됩니다.