광고성 정보 수신동의 안내 메일 발송은 자동 또는 수동으로 진행할 수 있어요.
자세히 알아보기
정보통신망법 개정에 따라, 2016년 11월 28일부터 고객에게 광고성 정보 수신 동의 내용에 대해 2년마다 안내해야 해요. 광고성 정보 수신동의 안내 메일 발송 상세 방법은 아래와 같아요.
광고성 정보 수신 동의 안내 메일 발송하기
광고성 정보 수신 동의 확인 안내 메일은 자동 발송 및 수동 발송으로 나누어 진행할 수 있어요.
1. 자동 발송 설정 방법
- 으로 이동하세요.
- '자동 메일 발송' 항목을 '사용함'으로 설정하세요.
- '사용함' 설정 시, 익일부터 자동으로 메일이 발송되어요.
- 자동 메일 발송 대상자에 한해 발송되며, 자동 메일 발송 대상자가 아닌 회원에게는 수동으로 안내 메일을 발송해야 해요.
Info 자동 메일 발송 대상자
- 휴면이 아닌 회원
- SMS 또는 이메일 수신동의한 회원
- 2년 전 같은 일자 ~ 같은 일자 +2일에 수신에 동의한 회원 (SMS / 이메일 수신 동의일 중 앞선 일자 기준)
예) 2020년 1월 1일 안내 메일 발송 대상자 = "2018년 1월 1일 ~ 2018년 1월 3일" 수신에 동의한 회원
Note 유의사항
- 수동 발송 대상 확인 및 메일 발송 방법은 아래의 2. 수동 진행 방법을 참고하세요.
- 자동 메일 발송을 위해서는 대량 메일 발송 건수 충전이 필요해요. 대량 메일 발송 건수가 부족한 경우 자동 메일 발송이 중지되며, 발송이 중지된 기간 동안 미발송된 메일은 쇼핑몰 운영자가 직접 발송해야 해요.
- 자동 메일 발송을 '사용함'으로 설정한 이후에는 미사용 설정이 불가해요.
2. 수동 발송 진행 방법
- 로 이동하세요.
- '받는사람' 항목 > '추가방식' 을 '엑셀 파일 업로드' 로 선택하세요.
- 엑셀파일 업로드 유형을 ' 광고성 정보 수신동의 확인메일 발송' 으로 선택하세요.
- '엑셀 업로드' 를 클릭해 엑셀 파일을 업로드하세요.
- 엑셀 파일 업로드가 완료되면 메일 내용을 작성한 후 발송하세요.
Note 엑셀 파일 업로드 참고사항
- 발송 대상 추출 방법은 아래의 3.발송 대상 다운로드 항목을 참고해 주세요.
- 파일 업로드 시, 필수 항목 정보를 확인한 후 업로드해 주세요.
- 뉴스레터 수신동의 안내 발송 시 : 아이디, 이메일, e메일 최근 수신 동의 일자
- SMS 수신동의 안내 발송 시 : 아이디, 이메일, SMS 최근 수신 동의 일자
- 뉴스레터 + SMS 수신동의 안내 발송 시 : 아이디, 이메일, e메일 최근 수신 동의 일자, SMS 최근 수신 동의 일자
Warning 엑셀 파일 업로드 오류
아래의 경우, 파일 업로드에 오류가 발생할 수 있어요.
- 파일 형식이 csv 가 아닌 경우
- A 열이 아이디가 아니거나, 아이디 항목이 없는 경우
- 선택한 유형과 엑셀 파일의 항목이 다른 경우, 항목명이 다른 경우
- 필수여야 하는 항목이 없거나, 해당 항목에 데이터가 없는 경우
- 데이터 갯수가 20만개 이상인 경우
- 회원 아이디가 아니거나, 해당 회원의 이메일 주소가 아닌 경우
Info 사용 가능한 메일 변수
메일 내용 작성 시, 아래와 같은 변수를 사용할 수 있어요.
- [MAIL_DATE] : e메일 최근 수신 동의 일자
- [SMS_DATE] : SMS 최근 수신 동의 일자
Info 발송 내용 예시
| 메일 발송 내용 예시 | 안녕하세요 고객님. OOO(쇼핑몰 이름) 입니다. 아래와 같이 광고성 정보 수신 동의 여부를 안내드립니다. 이메일 수신동의: [MAIL_DATE] SMS 수신동의: [SMS_DATE] 위와 같이 설정된 수신동의 철회를 원하시는 경우, 쇼핑몰 로그인 > 마이쇼핑 > 회원정보 > "이메일 수신여부, SMS 수신여부"를 변경하여 주십시오. 안내 메일 수신 후 설정을 변경하지 않으시면, 고객님의 정보 수신에 대한 동의는 유지됩니다. 본 메일은 관련 법령(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 50조 8항, 동법 시행령 제62조의 3항)에 의거, 정기적 광고 정보 수신 동의 여부 확인을 위해 발송되었습니다. |
| SMS 발송 내용 예시 | 안녕하세요 고객님. OOO(쇼핑몰 이름) 입니다. 고객님께서는 광고성 정보 수신에 동의하신 상태입니다. (0000년 00월 00일(메일 발송일) 기준) 본 메시지는 정보통신망법 [제50조], 시행령[제62조의3항]에 따라 광고 정보 수신 동의 여부 확인을 위해 발송되었습니다. |
- 발송 대상 기준 가장 최근 날짜 기준으로 날짜 정보를 넣어 메시지를 발송하셔도 좋아요.
예) 고객님께서는 2016년 11월 28일 이전에 발송하는 문자 메시지 수신에 동의하신 상태입니다.
(2018년 11월 24일 기준) - 무료수신거부 서비스를 이용하실 경우, SMS 문구 하단에 아래와 같은 문구를 추가해주세요.
예) 아래의 ARS를 통해 광고성 정보 수신 동의를 철회하실 수 있습니다. 무료수신거부: 00000000
3. 발송 대상 다운로드
- 에서 '고객관리' 탭으로 이동하세요.
- 엑셀 다운로드에 '선택'과 '양식'을 아래와 같이 선택하세요.
Info - 수신 동의여부 확인 대상 회원만 선택하는 경우
- 선택 : '광고성 정보 뉴스레터 수신 동의여부 확인 대상 회원' 또는 '광고성 정보 SMS 수신 동의여부 확인 대상 회원'으로 선택
- 양식 : '엑셀양식 직접구성' 을 선택한 후 항목을 아래와 같이 선택
-
뉴스레터 수신 동의여부 확인 시 항목
: 아이디, 이메일, e메일 최근 수신 동의 일자 -
SMS 수신 동의여부 확인 시 항목
: 아이디, 이메일, SMS 최근 수신 동의 일자
-
- 통합 엑셀 다운로드는 6개월 단위 생성할 수 있으니, 기간을 최대 6개월 단위로 끊어 생성해주세요.
Info - 전체 회원을 대상으로 하는 경우
- 선택 : '전체회원' 으로 선택
※ 전체 회원으로 선택 후 다운로드 시, 휴면회원/탈퇴회원, 수신에 동의하지 않은 회원이 포함되어요. 엑셀 필터(수신여부 항목 : 빈값, F 제외)등을 이용하여 해당 회원을 제외한 후 발송해주세요. - 양식 : '엑셀양식 직접구성' 을 선택한 후 항목을 아래와 같이 선택
- 뉴스레터 수신 동의여부 확인 시 아래의 항목 필수 선택
- 아이디, 이메일, e메일 수신여부, e메일 최근 수신 동의 일자
- SMS 수신 동의여부 확인 시 아래의 항목 필수 선택
- 아이디, 이메일, SMS 수신여부, SMS 최근 수신 동의 일자