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휴면 회원이 무엇인가요? 그리고 휴면 회원은 어떻게 관리해야 하나요?

 

개인정보유효기간제 시행에 따라 쇼핑몰에 로그인한지 1년 이상 경과된 회원은 자동으로 휴면회원 처리되어요.

자세히 알아보기

휴면 회원과 개인정보 유효기간제

  1. 2015년 8월 18일부터 시행된 개인정보유효기간제 시행에 따라 1년 이상 쇼핑몰 이용 기록이 없는 고객들은
    자동으로 휴면회원 처리가 되며 개인정보가 분리 보관되어요.
  2. 관련 법령인 개인정보 보호법 제39조의6 시행령 제48조의5에 따라 개인정보 유효기간 만료 30일 전에
    메일 등의 유효한 수단으로 고객에게 반드시 사전에 안내해야해요.
  3. 휴면회원 전환이 가능하도록 개인정보유효기간제 설정을 사용함으로 설정해야하며, 이행하지 않을 경우 3000만원 이하의 과태료가 부과되어요.
    [관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 개인정보 유효 기간제 설정 에서 사용 동의를 설정하면 휴면 회원 관리가 가능해요.

 

휴면 회원과 개인정보 유효기간제

  1. 휴면회원은 이용 내역이 없어 '일시적으로 정지'된 회원을 의미하며, 운영자가 임의로 휴면회원을 탈퇴시킬 수는 없어요.
  2. 휴면회원에게 메일과 SMS를 발송할 경우 관련 법령에 따라 법적인 불이익을 받을 수 있으며, 휴대폰 번호 및 이메일 정보 수정 시 휴면회원의 정보가 변경되어요.
  3. 휴면회원의 개인정보는 분리, 보관되어 [관리자] 회원 > 회원 조회 > 회원정보 조회에서 회원 조회 및 회원정보 데이터 추출이 불가하며,
    쇼핑몰 관리자의 [관리자] 고객 > 회원 관리 > 휴면 회원 관리 에서 별도로 조회 가능해요.
    (휴면회원이 로그인시 자동으로 휴면해제가 됩니다.)
  4. 휴면회원이 비밀번호 분실 시 운영자가 비밀번호 찾기 수단의 정보(메일, 휴대폰번호)를 변경해줄 수 있으며, 운영자 임의로 일반회원으로 전환은 불가해요.
  5. 휴면회원으로 전환되지 않도록 '평생회원 기능'을 사용하면 전환율을 감소할 수 있으며, 개인 정보 유효기간이 연장되어요.
    쇼핑몰 관리자의 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원가입·로그인 설정 > 회원 가입 항목 설정 에서 평생회원 기능을 사용하면 이용 가능해요.
  6. 카페24에서는 개인정보 유효기간제 관련 운영편의를 위해 개인정보 유효기간제 기능을 제공하고 있으며
    [관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 개인정보 유효 기간제 설정 에서 사용 동의를 해야 휴면 회원 관리 이용이 가능해요.
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