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현금 영수증의 신청 및 발행, 취소는 어떻게 하나요?

쇼핑몰 관리자에서 현금 영수증을 신청, 발행, 취소할 수 있어요.

자세히 알아보기

현금 영수증 신청 방법

  1. [관리자] 부가서비스 > 기본 운영 서비스 에서 '현금 영수증' 으로 이동해 주세요.

  2. '서비스 신청' 에서  '현금 영수증 서비스 사용 현황 및 신청' 항목에서 신청할 서비스사의 배너를 눌러(또는 우측 '신청하기' 를 클릭) 서비스 신청 페이지로 이동해 주세요.

  3. 신청서를 작성해 주세요.
    ※ 신청서의 사업자등록번호와 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 의 '쇼핑몰 정보 > 내 쇼핑몰 정보' 의 사업자등록번호가 일치해야 현금 영수증을 정상적으로 발행할 수 있어요.

  4. 이니시스 현금 영수증 서비스를 신청하는 경우, 신청서 작성 화면에서 '신청하기' 버튼 클릭 시 '신청접수에 실패하였습니다. (PG사 세팅에러)'라는 알림 창이 표시될 수 있어요.
    사업자 등록증 주소지의 두 번째 주소가 길어서 생기는 에러예요.
    주소를 짧게 수정해 주세요.

  • 현금 영수증은 현금 결제(계좌 이체, 가상 계좌, 무통장 입금 등)에 대해서만 발급할 수 있어요.

  • 현금 영수증 발행 금액에 배송비가 포함되고, 적립금 사용 금액은 포함되지 않아요.

  • 통합 결제 서비스(PG) 신청 시 현금 영수증 서비스에 자동 가입되어요. (KSNET 제외 - 서비스 예정)
    사용 여부는 쇼핑몰 관리자에서 별도로 설정할 수 있어요.
    ※ KSNET을 이용 중인 경우, '이니시스' 현금 영수증 서비스로 신청해 주세요.

 

현금 영수증 신청 기능 적용 방법

  1. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 결제 설정 > '매출 증빙 서비스 > 현금영수증 발행 설정' 에서 '발행 기능 사용 여부' 를 '자동 발행' 또는 '수동 발행' 으로, '주문서 표시 설정' 을 '표시함' 으로 설정해 주세요.
    • 자동 발행(권장): 입금 완료 및 취소, 반품 시에 자동으로 발행, 취소되어요.
      ※ 자동 발행으로 설정하더라도 구매 고객이 현금 영수증 신청을 해야 처리되어요.
    • 수동 발행: 운영자가 주문별로 직접 발행해야 하고, 취소, 반품 시에도 직접 수정해야 해요.
      현금 영수증 신청 이후 반품, 환불이 발생할 수 있으니 확인하여 발행 또는 취소해 주세요.
  2. 현금 영수증 의무 발행 기능을 사용할 경우, '의무 발행 설정' 을 '사용함' 으로 선택해 주세요.
    그리고 현금 영수증 자진 발급 금액을 설정해 주세요.
    '사용함' 으로 설정 시, 고객이 현금 영수증 발급을 원하지 않아도 구매 금액이 설정한 '총신청 금액' 이상인 경우 국세청 지정 번호(010-000-1234)로 자진 발급되어요.

  3. '주문서 표시 설정' 항목에서 '표시함' 으로 선택하고, '발행 신청 기간 제한' 설정과 현금 영수증 이용 안내를 쇼핑몰 정책에 맞게 수정해 주세요. 

  4. 아래쪽의 '설정 완료' 버튼을 눌러 주세요.

  5. 쇼핑몰 주문서 작성 페이지에 현금 영수증 신청 영역이 표시되도록 [공지/소식] 업그레이드 > '[상점관리] 현금영수증 결제페이지 표시 설정 기능 추가' 에 따라 디자인을 수정해 주세요.

  6. 설정이 모두 완료되면 주문서 작성 페이지에 현금 영수증 신청 영역이 표시되어요.

  • 현금 영수증 신청 기능을 사용하면 쇼핑몰 주문서 작성 페이지에서 고객이 직접 현금 영수증을 신청할 수 있어요.

 

Info

참고 사항

  • '주문서 표시 설정' 이 '표시 안함' 으로 선택되어 있는 경우, 주문서 작성 페이지에서 현금 영수증을 신청할 수 없어요.
    고객의 구매 후 주문 상세 내역에서 현금 영수증을 신청해 주세요.

  • 쇼핑몰에 로그인 후 '마이쇼핑 > 주문 내역 조회 > 주문 번호 클릭 > 주문 상세 내역' 에서 '현금 영수증 신청' 을 눌러 주세요. 

 

현금 영수증 발급 방법

  1. 현금 영수증 자동 발행 이용 시
    • 현금 영수증을 자동 발행으로 설정해 놓았을 경우, 쇼핑몰 고객이 현금 영수증을 신청하면 현금 영수증이 자동 발행되고, 주문 취소, 반품 시 현금 영수증 또한 자동 발행 취소되어요.
  2. 현금 영수증 수동 발행 이용 시
    • 현금 영수증을 수동 발행으로 설정해 놓았을 경우, 쇼핑몰 고객이 현금 영수증을 신청하면 운영자가 처리해야 현금 영수증이 발행되고, 주문 취소, 반품 시 현금 영수증 발행 취소 처리도 운영자가 수동으로 처리해야 해요.
    • 처리 방법은 [관리자] 주문 > 현금영수증 관리 > 발행 내역 관리 에서 '발행/ 요청 취소' 버튼을 눌러 처리해 주세요.
  3. 쇼핑몰 고객이 현금 영수증을 신청하지 않았을 경우
    • 고객이 현금 영수증 신청을 하지 않은 상태에서 현금 영수증을 발행해야 할 경우 운영자가 직접 처리할 수 있어요.
    • 쇼핑몰 관리자에서 직접 신청 시 자동으로 발행되어요.
    • 처리 방법은 [관리자] 주문 > 전체주문 조회 에서 주문을 검색 후 '주문 번호' 를 눌러 '주문 상세 정보' 창의 '결제 정보(탭)' 에서 '현금 영수증 신청' 버튼을 눌러 발행하면 되어요.

 

현금 영수증 발행 내역 확인 방법

  1. [관리자] 주문 > 현금영수증 관리 > 발행 내역 관리 로 이동 후 '검색' 버튼을 누르면 목록에 현금 영수증 발행 건이 노출되어요.
    • 만약, 현금 영수증이 발행되어야 하나 미발행 상태로 되어 있다면, 해당 페이지에서 발행 버튼을 눌러 주세요.
    • 현금 영수증 발행 설정
  2. 발행된 현금 영수증 내역을 확인하려면 영수증 모양의 아이콘을 눌러 주문 정보 입력 후 확인할 수 있어요.

 

현금 영수증 발행 취소 방법

  1. [관리자] 주문 > 현금영수증 관리 > 발행 내역 관리 로 이동해 주세요.

  2. 발행 취소 주문을 검색하여 해당 주문의 우측 '발행 취소' 버튼을 클릭 후, 알림 창이 표시되면 '확인' 버튼을 눌러 주세요.

  3. 취소 처리가 완료된 건은 발행 취소 상태로 표시되고, 재발행을 하고자 하는 경우 발행하기의 '재발행' 을 누르면 되어요.

 

Info

솔루션 내 취소 기능과 무관하게 현금 영수증 취소는 이용 중인 PG사의 현금 영수증 취소 가능 기간에 따라 처리가 불가능할 수 있어요.

  • KCP, 헥토파이낸셜(구.세틀뱅크): 18개월
  • 올앳, 이니시스(KSNET), 나이스페이, 토스: 12개월
  • 스마트로: 3개월

 

 

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