쇼핑몰 고객이 가입 시 SMS 수신을 거부했다면 SMS를 발송해도 발송되지 않아요.
자세히 알아보기
1단계. 쇼핑몰 SMS 세팅 확인하기
- SMS 발신번호 등록 상태 확인하기
- 쇼핑몰 고객에게 SMS를 발송하려면, 먼저 SMS 발신번호 등록이 필요해요.
- 로 이동하세요.
등록한 SMS 발신번호 내역을 확인할 수 있고, '인증완료' 상태여야 SMS 발송이 가능해요.
- SMS 잔여건수 확인하기
- SMS 충전이 잘 이루어져 있고, 잔여 건수가 충분히 남았는지 확인하실 수 있어요.
- 으로 이동하세요. 해당 페이지에서 SMS 잔여 건수를 확인하실 수 있어요.
- SMS 사용 설정 확인하기
- 에서 SMS 설정이 사용함으로 되어있어야 SMS 서비스를 이용할 수 있어요.
2단계. SMS 발송 여부 확인하기
- 로 이동하세요.
- 발송 내역 목록에서 성공 또는 실패 여부를 확인하세요.
발송 내역에서 조회 되지 않는다면 수신 거부 또는 휴대폰 번호가 유효하지 않을 수 있어요. 또한, 알림톡을 사용하시는 경우 알림톡으로 발송이 되었는지도 확인해 보세요.
3단계. 고객 SMS 수신 여부 확인하기
- 로 이동하세요.
- 회원 정보를 검색해 회원 이름 또는 아이디를 클릭해 뜨는 창에서 '회원 상세정보'를 클릭하면 해당 회원의 SMS 수신 동의 여부를 확인할 수 있어요.
Note
- SMS 수신 거부한 경우 실제 발송이 시도되지 않기 때문에 SMS 건수도 차감 되지 않아요.
- SMS 수신 거부를 해도 주문, 입금, 배송과 관련된 정보성 SMS는 정상적으로 자동 발송되어요.
4단계. 자동 발송 메시지 설정 확인하기
- 로 이동하세요.
- 발송 상황 선택에 해당 메시지가 체크 되어 있는지 확인해 보세요.
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