당월 결제 건만 취소할 수 있어요.
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휴대폰 결제 승인 취소
휴대폰 결제는 이동통신사의 익월 취소 불가 정책에 따라 당월 결제(1일~31일)에 한해 취소할 수 있어요.
(예를 들면, 11월 30일 결제건은 12월 1일에 취소할 수 없어요.)
결제월이 지나 취소할 수 없으면 쇼핑몰 운영자가 환불 요청 고객에게 다른 수단(적립금, 예치금, 무통장 등)으로 환불해야 해요.
※ 휴대폰 결제를 취소하는 경우 수수료가 발생하며, 수수료 관련 내용은 PG사에 문의해 주세요.
휴대폰 결제 부분 취소
휴대폰 결제는 카드, 계좌이체와 달리 PG사 및 일부 PG사에서 부분취소가 지원되고 있어요
부분취소가 불가한 PG사의 경우, 아래 방식이 권고되어요
- 환불 요청 고객에게 다른 환불수단(적립금, 예치금, 무통장 등)으로 환불할 수 있어요.
- 전체 취소 후 재주문하도록 고객에게 안내할 수 있어요.