에서 할 수 있어요.
자세히 알아보기
자동 취소된 주문의 입금전 처리
입금전 상태의 주문은 특정 시일이 지나면 자동으로 취소 처리되어요.
고객의 요청으로 입금전 취소 처리된 주문을 입금전 상태로 복원하는 방법은 아래 내용을 참고해 주세요.
- 로 이동해 주세요.
- 자동취소된 주문을 선택한 후, '입금전 처리'버튼을 클릭하면 입금전 상태로 복원되어요.
또는 취소 처리 상세정보 팝업에서 '취소철회' 버튼을 클릭하여 입금전 상태로 복원할 수도 있어요.
Note - 입금전으로 복원이 불가능한 경우
아래 케이스에 해당하면 입금전으로 복원할 수 없어요.
이 경우 고객에게 정보를 안내하고 재주문을 요청해 주세요.
- 입금전 취소로 복원된 쿠폰, 적립금, 예치금이 이미 다른 주문에 사용된 경우엔 복원할 수 없어요.
혜택의 중복 사용을 막기 위한 것이니 참고해 주세요. - 네이버페이 주문이나 네이버페이 포인트를 이용해 결제한 주문의 경우 입금전 처리가 제한되어요.
- 가상계좌, (에스크로)가상계좌 주문의 경우 PG사에서 만료된 계좌정보를 복원할 수 없기 때문에 입금전 처리가 제한되어요.
미입금 주문의 자동 취소
쇼핑몰 설정에 따라 자동 취소 처리 되어요.
- 으로 이동해 주세요.
- '미입금 주문 자동취소' 기능을 '사용함'으로 선택한 후, 일 또는 시간 단위로 자동 취소되도록 설정해 주세요.
Info - 미입금 주문 자동 취소 추가 정보
가상계좌의 경우 PG사 자동 취소 기간을 확인하여 설정해 주세요.
미입금 주문 자동취소 기능을 '사용함'으로 변경하면, 주문일 기준 10일 이상 경과된 미입금 주문 건들이 익일 새벽부터 자동으로 취소되어요.
이렇게 누적된 미입금 주문 건들은 매일 최대 2,000건씩 자동으로 취소되어요.