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부분 취소와 전체 취소의 처리 과정은 동일해요.
취소하고자 하는 상품을 부분만 선택하는지, 전체 상품을 선택하는지에만 차이가 있어요.
배송 전 전체 취소 방법
상품의 배송이 시작되기 전이라면 취소 처리해 주세요.
- 전체 취소하고자 하는 주문의 '주문번호'를 클릭해 '주문상세정보'로 이동해 주세요.
- '주문내역' 화면에서 '주문취소' 버튼을 클릭해 주세요.
- '취소 처리' 팝업에서 전체 상품을 선택한 뒤, '취소 접수' 버튼을 클릭해 주세요.
- 취소 접수 구분을 선택한 뒤, '확인' 버튼을 클릭하면 전체 취소가 접수되어요.
배송 중/완료 전체 취소 방법
상품의 배송이 시작된 이후라면 반품 처리해 주세요.
- 전체 반품하고자 하는 주문의 '주문번호'를 클릭해 '주문상세정보'로 이동해 주세요.
- '주문내역' 화면에서 '상품 반품' 버튼을 클릭해 주세요.
- '반품 처리' 팝업에서 전체 상품을 선택한 뒤, '반품 접수' 버튼을 클릭해 주세요.
- 반품 접수 구분을 선택한 뒤, '확인' 버튼을 클릭하면 전체 반품이 접수되어요.