카드 결제 주문의 경우, 취소 처리와 카드 취소(PG)를 각각 진행하셔야 해요.
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카드 결제 주문 취소 및 환불 방법
카드 결제 주문의 경우, 쇼핑몰 관리자에서 취소 처리를 한 뒤, 환불을 위해 카드 취소(PG)를 진행해야 해요.
1. 취소 처리하기
먼저 쇼핑몰 관리자에서 해당 주문을 취소 상태로 변경하기 위해, 취소 처리를 진행해 주세요.
- 취소하고자 하는 주문의 '주문번호'를 클릭해 '주문상세정보'로 이동해 주세요.
- '주문내역' 화면에서 '주문취소' 버튼을 클릭해 주세요.
- '취소 처리' 팝업에서 상품을 선택한 뒤, '취소 접수' 버튼을 클릭해 주세요.
- 취소 접수 구분을 선택한 뒤, '확인' 버튼을 클릭하면 취소가 접수되어요.
2. 카드 취소(PG)하기
다음으로 환불 처리를 위해, 카드 취소(PG)를 진행해 주세요.
- '주문상세정보'의 '결제 수단' 탭으로 이동해 주세요.
- '신용카드 전체 취소' 또는 '신용카드 부분 취소' 버튼을 클릭해 주세요.
Note
- 처음 주문한 실 결제금액 그대로 취소하려면 '신용카드 전체 취소'를 진행하셔야 해요.
- 배송비를 차감하거나 부분 취소/반품의 경우, '신용카드 부분 취소'를 진행하셔야 해요.
Caution
카드 결제 취소 시, 금전적 손실 예방하기
- 부분 취소를 하려는 주문도 '신용카드 전체 취소' 시, 전체 금액이 취소되어요.
- 부분 취소 주문 건은 반드시 '신용카드 부분 취소'를 진행해 주세요.