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카드 결제 주문 건 취소 및 환불 절차가 궁금해요.

카드 결제 주문의 경우, 취소 처리와 카드 취소(PG)를 각각 진행하셔야 해요.

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카드 결제 주문 취소 및 환불 방법

카드 결제 주문의 경우, 쇼핑몰 관리자에서 취소 처리를 한 뒤, 환불을 위해 카드 취소(PG)를 진행해야 해요.

1. 취소 처리하기

먼저 쇼핑몰 관리자에서 해당 주문을 취소 상태로 변경하기 위해, 취소 처리를 진행해 주세요.

  1. 취소하고자 하는 주문의 '주문번호'를 클릭해 '주문상세정보'로 이동해 주세요.
  2. '주문내역' 화면에서 '주문취소' 버튼을 클릭해 주세요.
  3. '취소 처리' 팝업에서 상품을 선택한 뒤, '취소 접수' 버튼을 클릭해 주세요.
  4. 취소 접수 구분을 선택한 뒤, '확인' 버튼을 클릭하면 취소가 접수되어요.

 

2. 카드 취소(PG)하기

다음으로 환불 처리를 위해, 카드 취소(PG)를 진행해 주세요.

  1. '주문상세정보'의 '결제 수단' 탭으로 이동해 주세요.
  2. '카드 전체 취소' 또는 '카드 부분 취소' 버튼을 클릭해 주세요.

 

 

Note

  • 처음 주문한 실 결제금액 그대로 취소하려면 카드 전체 취소를 진행하셔야 해요.
  • 배송비를 차감하거나 부분 취소/반품의 경우, 카드 부분 취소를 진행하셔야 해요.
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